Wszystko o AdWords: lutego 2010

10 porad zapewniających sukces w sieci partnerskiej Google

środa, 24 lutego 2010

sieć partnerska GoogleIm solidniejsze podstawy, tym większy sukcesKierowanie kontekstowekierowanie na miejsca doceloweśledzenia konwersjiUłatwienie klientowi skorzystanie z oferty Monitorowanie, dostosowywanie i optymalizacja kosztów w całym okresie kampanii pozwala w pełni wykorzystać możliwości programu raport skuteczności miejsc docelowychOptymalizator konwersjiNapisane przez Agnieszka Kiona, AdWords Account Strategist

Cykl dotyczący projektowania witryny cz. 3

poniedziałek, 22 lutego 2010

pierwszym poście drugim poście Kategorie produktów

Grupy produktów powinny być przejrzyste: poszczególne sekcje powinny być łatwo dostępne za pomocą linków umieszczonych na statycznym pasku bocznym widocznym na każdej stronie. Dzięki temu użytkownik może zawsze łatwo wrócić do określonego typu produktu. Ponadto jeśli oferujecie promocje lub rabaty, warto wyróżnić tę sekcję produktów za pomocą wezwania do działania (np. „Kup teraz”) lub odpowiedniej ikony.

Za wszelką cenę unikajcie wizualnego bałaganu. Chodzi o to, aby umożliwić użytkownikowi jak najszybsze i jak najprostsze dotarcie do produktu, którego szuka. Na działania podejmowane przez użytkownika mają zatem wpływ rozmiar czcionki, wielkość obrazów czy kolor tła.

Indywidualne strony produktów

Układ: znajdźcie odpowiednią równowagę między obrazami i tekstem. Żaden z tych elementów nie powinien być dominujący. Pamiętajcie także, aby umieścić przejrzyste i trafne informacje dotyczące produktu (tj. cena końcowa oraz główne funkcje i korzyści).

Opcje przeglądania: zastosuj opcję powiększenia obrazu, tak aby wrażenie oglądania produktu było jak najbliższe rzeczywistości. Zdjęcia powinny być odpowiednio duże.

Zestawienia i recenzje: użytkownicy i nabywcy lubią mieć możliwość porównania produktów. Przecież zanim sami zdecydujemy się na jakiś zakup, często konsultujemy się z innymi osobami, które kupiły dany produkt. Dlatego tak ważne jest umieszczenie recenzji i zestawień funkcji produktów.

Wskażcie użytkownikowi dalszą drogę: na stronie ze szczegółami produktu umieśćcie wyraźnie widoczny przycisk z wezwaniem do działania, tak aby klient nie miał wątpliwości, co zrobić dalej.

Cykl zakupu

Użyjcie paska stanu widocznego u góry każdej strony procesu zakupu, na którym widać, ile kroków pozostało do zakończenia transakcji. Zwiększy to cierpliwość użytkowników.

Zapewnienie: na pierwszej stronie procesu realizacji transakcji umieśćcie informacje dotyczące ewentualnego zwrotu, ceny końcowej i dostawy. Podniesie to poziom zaufania klienta przed ostatecznym zakupem produktu.

Zapewnijcie klientów, że strony są zabezpieczone. Umieśćcie krótkie zdanie dotyczące zabezpieczeń lub powszechnie rozpoznawalną ikonę, np. kłódkę.

Nie wymagajcie rejestracji. Użytkownicy mogą wprowadzić swój adres e-mail w formularzu szczegółów płatności i możecie umieścić tam pole, za pomocą którego użytkownik może wyrazić zgodę na otrzymywanie dodatkowych informacji o produktach. Pozwólcie użytkownikom samodzielnie decydować, co mają robić w Waszej witrynie.

Zwięzłość: nie wymagajcie od klienta podawania nieistotnych szczegółów ani niepotrzebnych informacji. Czy naprawdę musicie znać zawód klienta?

Postarajcie się, aby proces kupna był jak najszybszy. Spróbujcie zastosować opcję automatycznego wypełniania pól.

Starajcie się nie rozpraszać uwagi klienta. Realizacja transakcji to nie czas na reklamowanie innych produktów. Musicie skoncentrować się na doprowadzeniu klienta do końca transakcji i realizacji sprzedaży w witrynie.

Napisane przez: Karolina Ślipko, AdWords Account Associate

Cykl dotyczący projektowania witryny cz. 2

poniedziałek, 15 lutego 2010

Wygląd strony głównej

Wszystkie ważne informacje, takie jak kategorie produktów czy oferty specjalne, umieszczajcie u góry strony, w części ekranu widocznej bez przewijania.

Tekst rozmieszczajcie w kształcie litery „F”. W 2006 r. firma Nielsen Norman Group przeprowadziła badanie polegające na śledzeniu ruchów gałek ocznych użytkowników, które wykazało, że na ogół przeglądają oni treść witryny zgodnie ze wzorem „F”, czyli ze specjalnym uwzględnieniem lewej części strony oraz dwóch poziomych pasów, z których górny jest dłuższy od dolnego. Zdarza się, że wzór „F” jest zastępowany wzorem „E”.

W widocznym miejscu wyświetlajcie swoją markę i cel witryny: wzbudzi to większą lojalność użytkowników i zapewni ich o wiarygodności Waszej witryny. Unikajcie długiego wprowadzenia – informacje o firmie zawsze lepiej zawrzeć w sekcji „O nas”.

Unikajcie natłoku informacji: cała witryna powinna charakteryzować się przejrzystością, a sekcje strony, np. kategorie produktów, opłata pocztowa czy dane kontaktowe, powinny być łatwe do odnalezienia.

Użyjcie swojej strony głównej do przetestowania różnych promocji, takich jak oferty offline lub sezonowe (np. na Dzień Matki).

Zamieszczajcie na stronie głównej przyciągające uwagę wyrażenia wzywające do działania (np. „Szybka, bezpłatna dostawa wszystkich zamówień”).

NawigacjaUżyjcie odpowiedniej strony docelowej

Słowa kluczowe i reklamy typowe dla danego produktu powinny odsyłać do stron dotyczących tego produktu. Ponadto odległość pomiędzy stronami produktów a stroną zakupu nie powinna być większa niż dwa kliknięcia.

Spróbujcie odzwierciedlić na stronie docelowej tytuł reklamy.

Nie zapomnijcie uwzględnić na stronie docelowej wszystkich zalet produktu z tekstu reklamy (cena, oferta specjalna, opcje dostawy).

Przejrzystość etykiet i tytułówŁatwa terminologiaLink do strony głównej i wskaźniki postępue-bookuNapisane przez: Kuba Gruber, AdWords Account Associate

Weź udział w naszych bezpłatnych Szkoleniach internetowych AdWords!

czwartek, 11 lutego 2010

Szkolenia internetowe AdWordsNapisane przez: Anna Mróz, AdWords Account Strategist

Cykl dotyczący projektowania witryn – witamy!

poniedziałek, 8 lutego 2010

W kolejnych kilku postach tego cyklu skupimy się na omówieniu ważnych pojęć związanych z projektowaniem witryn w celu ułatwienia Wam odniesienia sukcesu w świecie online, a także maksymalnego wykorzystania kampanii AdWords.

Dzisiaj zaczniemy od zaproponowania sprawdzonych metod projektowania witryn. W kolejnych postach omówimy główne obszary funkcjonalne strony i powiemy o optymalizacji stron docelowych. W kolejnych częściach cyklu poruszymy również temat stron zawierających informacje o poszczególnych kategoriach produktów, proponując kilka sposobów ulepszania procesu składania zamówienia. Następnie zaprezentujemy cenne wskazówki i przydatne narzędzia, które umożliwią jak najlepsze śledzenie skuteczności Waszych witryn. Cykl zakończy się postem poruszającym ważne kwestie kulturowe, które należy wziąć pod uwagę podczas projektowania witryn wielojęzycznych.

Najważniejszą rzeczą, o jakiej należy pamiętać, promując swoją firmę w internecie, jest traktowanie witryny jak rzeczywistego sklepu. Co spodziewacie się zobaczyć po wejściu do sklepu? Potencjalni nabywcy zwracają uwagę na kilka zasadniczych aspektów. Ponieważ zależy im przede wszystkim na łatwym znalezieniu interesujących ich produktów, podstawą jest dobra organizacja. Ponadto ceny i oferty powinny być dobrze widoczne, a obsługa klienta, którą zazwyczaj zajmuje się ekspedientka – profesjonalna.

W świecie materialnym możemy chodzić po sklepie w poszukiwaniu różnych przedmiotów, ale znacznie trudniej jest zatrzymać w nim klientów w świecie wirtualnym. Przykładowo, czy wiecie, że zaledwie 8 sekund zajmuje użytkownikom danej strony docelowej podjęcie decyzji, czy na niej pozostać? Poniżej przedstawiamy kilka czynników, które mogą automatycznie zniechęcić użytkowników od pozostania na stronie docelowej, dlatego za wszelką ceną starajcie się ich unikać:

1. Okna typu pop-up: to bardzo ważne, aby nie przeszkadzać użytkownikom w przeglądaniu strony i pozwolić im zadecydować, gdzie udać się w dalszej kolejności. Dodatkowo przypominamy, że w programie AdWords nie dopuszczamy do wyświetlania reklam promujących witryny które zawierają okna typu pop-up. Jest to jedna z naszych zasad dotyczący adresów URL o której warto pamiętać.

2. Długi czas wczytywania strony: klienci internetowi są z natury niecierpliwi i krytyczni, dlatego w miarę możliwości należy im wszystko ułatwiać.

3. Rejestracja: konieczność zarejestrowania się lub utworzenia konta w celu uzyskania dostępu do witryny bardzo zniechęca użytkowników. Jeżeli już naprawdę rejestracja jest niezbędna, wyjaśnijcie im korzyści, jakie z tego płyną, i postarajcie się, aby nie była ona skomplikowana. Innym dobrym wyjściem jest pozwolenie użytkownikom zadecydować o potrzebie rejestracji po zakupieniu danego produktu poprzez zaoferowanie im w zamian dodatkowych zniżek w przyszłości.

W drugim poście cyklu poświęconego projektowaniu witryny omówimy kilka kluczowych obszarów funkcjonalnych Waszej witryny: wyglądu strony głównej, nawigacji oraz stron kategorii. Zapraszamy!

Napisane przez: Karolina Ślipko, AdWords Account Associate