Wszystko o AdWords: Cykl dotyczący projektowania witryny cz. 3

Wszystko o AdWords

Oficjalny polski blog o AdWords

Cykl dotyczący projektowania witryny cz. 3

poniedziałek, 22 lutego 2010

pierwszym poście drugim poście Kategorie produktów

Grupy produktów powinny być przejrzyste: poszczególne sekcje powinny być łatwo dostępne za pomocą linków umieszczonych na statycznym pasku bocznym widocznym na każdej stronie. Dzięki temu użytkownik może zawsze łatwo wrócić do określonego typu produktu. Ponadto jeśli oferujecie promocje lub rabaty, warto wyróżnić tę sekcję produktów za pomocą wezwania do działania (np. „Kup teraz”) lub odpowiedniej ikony.

Za wszelką cenę unikajcie wizualnego bałaganu. Chodzi o to, aby umożliwić użytkownikowi jak najszybsze i jak najprostsze dotarcie do produktu, którego szuka. Na działania podejmowane przez użytkownika mają zatem wpływ rozmiar czcionki, wielkość obrazów czy kolor tła.

Indywidualne strony produktów

Układ: znajdźcie odpowiednią równowagę między obrazami i tekstem. Żaden z tych elementów nie powinien być dominujący. Pamiętajcie także, aby umieścić przejrzyste i trafne informacje dotyczące produktu (tj. cena końcowa oraz główne funkcje i korzyści).

Opcje przeglądania: zastosuj opcję powiększenia obrazu, tak aby wrażenie oglądania produktu było jak najbliższe rzeczywistości. Zdjęcia powinny być odpowiednio duże.

Zestawienia i recenzje: użytkownicy i nabywcy lubią mieć możliwość porównania produktów. Przecież zanim sami zdecydujemy się na jakiś zakup, często konsultujemy się z innymi osobami, które kupiły dany produkt. Dlatego tak ważne jest umieszczenie recenzji i zestawień funkcji produktów.

Wskażcie użytkownikowi dalszą drogę: na stronie ze szczegółami produktu umieśćcie wyraźnie widoczny przycisk z wezwaniem do działania, tak aby klient nie miał wątpliwości, co zrobić dalej.

Cykl zakupu

Użyjcie paska stanu widocznego u góry każdej strony procesu zakupu, na którym widać, ile kroków pozostało do zakończenia transakcji. Zwiększy to cierpliwość użytkowników.

Zapewnienie: na pierwszej stronie procesu realizacji transakcji umieśćcie informacje dotyczące ewentualnego zwrotu, ceny końcowej i dostawy. Podniesie to poziom zaufania klienta przed ostatecznym zakupem produktu.

Zapewnijcie klientów, że strony są zabezpieczone. Umieśćcie krótkie zdanie dotyczące zabezpieczeń lub powszechnie rozpoznawalną ikonę, np. kłódkę.

Nie wymagajcie rejestracji. Użytkownicy mogą wprowadzić swój adres e-mail w formularzu szczegółów płatności i możecie umieścić tam pole, za pomocą którego użytkownik może wyrazić zgodę na otrzymywanie dodatkowych informacji o produktach. Pozwólcie użytkownikom samodzielnie decydować, co mają robić w Waszej witrynie.

Zwięzłość: nie wymagajcie od klienta podawania nieistotnych szczegółów ani niepotrzebnych informacji. Czy naprawdę musicie znać zawód klienta?

Postarajcie się, aby proces kupna był jak najszybszy. Spróbujcie zastosować opcję automatycznego wypełniania pól.

Starajcie się nie rozpraszać uwagi klienta. Realizacja transakcji to nie czas na reklamowanie innych produktów. Musicie skoncentrować się na doprowadzeniu klienta do końca transakcji i realizacji sprzedaży w witrynie.