Wszystko o AdWords: sierpnia 2017

Zwiększ skuteczność połączeń dzięki dostosowaniom stawek za połączenie

czwartek, 31 sierpnia 2017

Siedem lat temu wprowadziliśmy reklamy typu „kliknij, aby połączyć”, by pomóc reklamodawcom kontaktować się z większą liczbą klientów przez telefon. Od tego czasu często słyszymy, że zależy Wam na generowaniu większej liczby połączeń. Nie ma w tym nic dziwnego – połączenia przynoszą średnio trzykrotnie więcej konwersji niż kliknięcia pochodzące ze strony internetowej[1].Aby pomóc reklamodawcom generować więcej połączeń, wprowadzamy nowe dostosowania stawek za połączenie, dzięki którym można kontrolować częstotliwość wyświetlania opcji połączenia w reklamach w wyszukiwarce. Dostosowania stawek za połączenie pozwalają zwiększyć stawki w kampaniach, które generują wartościowe połączenia telefoniczne. Na przykład reklamodawca z branży turystycznej może zauważyć, że połączenia generują zamówienia o wyższej wartości, ponieważ ułatwiają krzyżową sprzedaż samochodów, wycieczek grupowych i innych dodatków turystycznych podczas rozmowy. Podniesienie dostosowań stawek za połączenie pozwala częściej wyświetlać rozszerzenia połączeń i uzyskiwać więcej wartościowych konwersji.

„Rozmowy są dla nas ważnym źródłem kontaktów do nowych, potencjalnych klientów. Dostosowania stawek za połączenie pomagają poprawić widoczność reklam typu „kliknij, aby połączyć” i zapewniają ich wyświetlanie na pierwszych dwóch pozycjach na komórkach. Nasi mobilni klienci realizują konwersje w krótkim czasie, dlatego tak ważna jest widoczność naszych reklam i przedstawienie atrakcyjnych cen oraz lokalizacji naszych magazynów. Po wprowadzeniu dostosowań stawek za połączenie i wyższych stawek za połączenia liczba połączeń, które otrzymujemy, wzrosła o 37%, a średni koszt połączenia obniżył się o 22%”.
– Stephanie Christensen, analityk ds. płatnego pozyskiwania klientów

„Nasi klienci potrzebują z kimś porozmawiać, aby upewnić się, że wybierają odpowiedni system alertów medycznych dla siebie lub bliskiej osoby. Osobiste przedstawienie oferty przekonuje ich i daje trzydziestoprocentowe prawdopodobieństwo konwersji, czyli niemal dwa razy większe niż w przypadku potencjalnych klientów pochodzących ze stron internetowych. Klient, który dzwoni do nas przez rozszerzenie połączeń, jest bardziej wartościowy niż samo kliknięcie na stronie, a dostosowania stawek za połączenie umożliwiają optymalizowanie reklam pod kątem tej większej wartości. We współpracy z agencją Metric Theory podnieśliśmy nasze stawki za połączenia, by częściej wyświetlać rozszerzenia połączeń. W rezultacie liczba połączeń wzrosła o 20%, a ich koszt obniżył się o 60%”.
– Matt Guerrieri, dyrektor ds. marketingu

„Dostosowania stawek za połączenie pomogły nam osiągnąć najważniejszy cel marketingowy – skuteczność w skali roku znacznie się poprawiła, a współczynnik połączeń wzrósł o 79%. Pozwoliło nam to również kierować reklamy do naszych odbiorców i generować polisy ubezpieczeniowe o wyższej wartości. Elastyczność tej usługi pozwala wyróżnić opcję połączenia w reklamie, co przekłada się na zwiększenie liczby połączeń od zainteresowanych osób. Co miesiąc rozmowy telefoniczne są źródłem znacznej części naszych kontaktów do potencjalnych klientów. Obecnie pracujemy nad jeszcze szerszym wykorzystaniem możliwości, jakie dają dostosowania stawek za połączenie”.
– Anthony Gamble, dyrektor ds. marketingu internetowego (pozyskiwanie klientów) Dostosowania stawek za połączenie są dostępne wyłącznie w nowej wersji AdWords, która do końca roku zostanie udostępniona wszystkim reklamodawcom[2]. Więcej informacji o rozwiązaniach AdWords w zakresie połączeń można znaleźć w Centrum pomocy. Zachęcamy również do zapoznania się ze sprawdzonymi metodami maksymalizacji skuteczności połączeń i poprawy wrażeń dzwoniących.
Autor: Amit Agarwal, Senior Product Manager, Calls & Messaging

[1] Wewnętrzne dane Google, 2016 r.[2] Nowa wersja AdWords zostanie udostępniona wszystkim reklamodawcom do końca 2017 roku. Po uzyskaniu dostępu w dowolnym momencie można się łatwo przełączać między nową a starą wersją.

Uzyskaj więcej informacji o skuteczności swoich stron dzięki „Stronom docelowym”

poniedziałek, 28 sierpnia 2017

Od znajdowania właściwych słów kluczowych po tworzenie jak najlepszych reklam – ciężko pracujemy nad tym, aby zoptymalizować Twoje kampanie i pomóc Ci przyciągać użytkowników na Twoją stronę internetową. Cała ta praca nie będzie jednak miała znaczenia, jeśli Twoje strony docelowe nie przekonają ich do zostania Twoimi klientami. Czy wiesz, że prawie jedna trzecia użytkowników smartfonów natychmiast przejdzie na inną stronę, jeśli Twoja nie spełni ich oczekiwań?1 64% użytkowników przechodzi na inną stronę ze względu na zbyt dużą liczbę wymaganych kroków lub dlatego, że nie mogą znaleźć potrzebnych informacji2. Oznacza to, że jeśli Twoje strony docelowe nie są dostosowane do komórek, tracisz klientów i przychody. Strona „Strony docelowe” Podczas tegorocznej konferencji Google Marketing Next ogłosiliśmy wprowadzenie strony „Strony docelowe”, która umożliwia ocenę skuteczności stron docelowych. Dzisiaj wprowadzamy ją w nowej wersji AdWords. Na tej stronie możesz sprawdzić, które adresy URL na Twoim koncie są dostosowane do komórek, które generują najwięcej sprzedaży, a które mogą wymagać poprawy. Załóżmy na przykład, że wykryjesz strony, które otrzymują dużo kliknięć, ale nie są dostosowane do komórek. Możesz poprosić swojego webmastera o wprowadzenie zmian, aby więcej kliknięć Twoich reklam przekładało się na sprzedaż.

Posortuj kolumnę „Kliknięcia” w porządku malejącym, aby zidentyfikować strony docelowe, które mogą wymagać poprawy

„Kliknięcie reklamy to dopiero początek podróży klienta. Wszystko, co następuje później – szybkość i łatwość obsługi na komórce – ma kluczowe znaczenie dla sukcesu naszych kampanii. Dlatego bardzo nas cieszy, że w AdWords pojawiły się nowe informacje o stronach docelowych”. – Nicole Jennings, starszy wiceprezes ds. płatnych mediów internetowych, PMX Agency

„To niesamowite, jak szybko możemy teraz zidentyfikować problemy ze stroną docelową i zaproponować odpowiednie działania naprawcze. Możliwość nadania priorytetu zmianom, które poprawiają skuteczność naszych działań reklamowych zarówno w płatnych, jak i w bezpłatnych wynikach wyszukiwania, jest bardzo korzystna dla wszystkich zainteresowanych stron”. – Zach Morrison, prezes Elite SEM
Współczynnik kliknięć prowadzących na strony mobilne Wśród najważniejszych danych do monitorowania jest „Współczynnik kliknięć prowadzących na strony mobilne”, czyli odsetek kliknięć z komórek prowadzących do stron, które według narzędzia Test optymalizacji mobilnej Google są dostosowane do komórek. Dzięki tym informacjom dowiesz się, które strony docelowe są najlepiej dostosowane do komórek, a które wypadają pod tym względem najsłabiej. Posortuj kolumnę w porządku rosnącym, aby zidentyfikować strony, które warto usprawnić. Test dostosowania do komórek Gdy znajdziesz stronę docelową, która wymaga Twojej uwagi, wystarczy kliknąć, by przeprowadzić test. AdWords otworzy test optymalizacji mobilnej Google w nowej karcie, co pozwoli Ci sprawdzić ewentualne problemy, na przykład zbyt małą czcionkę tekstu lub zbyt bliskie umiejscowienie klikalnych elementów.

Screen Shot 2017-07-27 at 10.56.56 AM.png

Test dostosowania do komórek Google

Więcej informacji Na „Stronach docelowych” znajdziesz informacje o stronach docelowych w kampaniach wideo, w sieci wyszukiwania i sieci reklamowej, natomiast „współczynnik kliknięć prowadzących na strony mobilne” jest obecnie dostępny tylko dla stron docelowych w sieci wyszukiwania. W najbliższych miesiącach udostępnimy więcej danych. Szczegółowe informacje znajdziesz w Centrum pomocy AdWords. Dowiesz się tam również, jak przyspieszone strony mobilne (AMP) mogą przyspieszyć działanie Twoich stron docelowych i poprawić skuteczność kampanii. Autor: Jon Diorio, Group Product Manager, AdWords 1–2 Google / Ipsos Connect, Rising Consumer Expectations in the Micro-Moment (Rosnące oczekiwania konsumentów w mikromomencie), Stany Zjednoczone, grudzień 2016 r.; ankieta online przeprowadzona na 1516 amerykańskich użytkownikach smartfonów w wieku powyżej 18 lat * Nowa wersja AdWords zostanie udostępniona wszystkim reklamodawcom do końca 2017 roku. Po uzyskaniu dostępu w dowolnym momencie można się przełączać między nową a starą wersją.

Wyświetlanie trafniejszych linków do podstron, objaśnień i rozszerzeń informacji

wtorek, 22 sierpnia 2017

Obecnie użytkownicy szukają informacji na komórkach o wiele częściej niż na jakichkolwiek innych urządzeniach. W tej sytuacji oczekiwania związane z interfejsem mobilnym są wyższe niż kiedykolwiek przedtem. Ponad 65% użytkowników smartfonów oczekuje dziś, że uzyska informacje natychmiast1. Jednak ograniczenia typowe dla urządzeń mobilnych – mniejsze ekrany i dłuższy czas wczytywania stron – często utrudniają wyświetlenie informacji i produktów, których poszukują klienci.
Nowości takie jak rozszerzone reklamy tekstowe już teraz sprawiają, że reklamy mobilne zawierają więcej informacji i są bardziej użyteczne. Stale pracujemy też nad udoskonaleniem rozszerzeń. Planujemy jeszcze w tym miesiącu zmienić sposób wyświetlania linków do podstron, objaśnień i rozszerzeń informacji w reklamach mobilnych.
Praktyczne, dotykowe linki do podstron
Linki do podstron pozwalają przenieść użytkowników bezpośrednio z reklamy na konkretne strony w Twojej witrynie, np. strony z godzinami otwarcia czy strony produktów. Teraz upraszczamy sposób wyświetlania linków do podstron z wykorzystaniem zarówno poziomych przycisków, jak i większych, pionowych linków.

Pozwoli to łatwiej odsyłać użytkowników do trafniejszych, konkretnych części witryny – jednocześnie zapewniając im dotykową obsługę na urządzeniach mobilnych. Dotychczasowe wyniki wskazują, że użytkownicy dwa razy częściej reagują na linki do podstron w nowym formacie2.
Bardziej czytelne objaśnienia i rozszerzenia informacji
Objaśnienia i rozszerzenia informacji to rozszerzenia zawierające dodatkowe informacje pod tekstem reklamy. Mogą na przykład promować wyjątkową ofertę lub wyróżniać określony aspekt Twojej działalności i są doskonałym sposobem na prezentację pełnej oferty firmy.
Dotąd oba te typy rozszerzeń były wyświetlane w osobnym wierszu pod reklamą. Od teraz będą się pojawiały jako akapit w tekście reklamy. Oznacza to, że przeciętnie więcej objaśnień i rozszerzeń informacji będzie wyświetlanych razem z reklamą. Z naszych badań wynika, że użytkownicy uważają ten nowy format za bogatszy w informacje, bardziej czytelny i angażujący3.
Więcej informacji o rozszerzeniach reklam znajdziesz w Centrum pomocy, a z naszego przewodnika po sprawdzonych metodach dowiesz się, co zrobić, by rozszerzenia były jak najatrakcyjniejsze.
Autor: James Parker, Product Manager, AdWords
1 Google / Ipsos Connect, Rising Consumer Expectations in the Micro-Moment, Stany Zjednoczone, grudzień 2016 r. 2 Wewnętrzne dane Google3 Wewnętrzne dane Google

Ważne zmiany Warunków korzystania z AdWords

czwartek, 17 sierpnia 2017

Podczas tworzenia konta AdWords każdy użytkownik akceptuje Warunki korzystania z usługi, które zapewniają wspólne zrozumienie takich podstawowych kwestii, jak zasady, płatności i odpowiedzialność. AdWords rozwija się, aby zaspokoić potrzeby firm z całego świata, dlatego od czasu do czasu musimy się zmieniać.
Dziś wprowadzamy nowe Warunki korzystania z usługi we wszystkich krajach i regionach. Uważnie zapoznaj się z tymi zaktualizowanymi warunkami, które obejmują:
●       Większą elastyczność kontaktu z użytkownikiem przez telefon, SMS-y i e-maile w celach informacyjnych.
●       Nowe postanowienia związane z testowaniem usług i funkcji w AdWords.
●       W Stanach Zjednoczonych, Kanadzie i większości krajów Ameryki Łacińskiej – postanowienie o rozwiązywaniu sporów na drodze arbitrażu zamiast pozwów zbiorowych lub rozpraw sądowych z udziałem sędziów przysięgłych*. Aby zrezygnować z tego postanowienia, wykonaj instrukcje podane w sekcji warunków dotyczącej rozwiązywania sporów (tylko Stany Zjednoczone i Brazylia).
●       Nowe postanowienia związane z ujawnianiem błędów technicznych w AdWords.
●       Nowe warunki związane z ochroną danych, zgodne z unijnym Ogólnym rozporządzeniem o ochronie danych oraz innymi wytycznymi UE w zakresie ochrony prywatności.
●       Zmianę nazwy strony umowy z „Google Inc.” na „Google LLC” (obowiązuje od 1 października 2017 roku)†.
Podobnie jak w przypadku każdego dokumentu prawnego, możesz skonsultować się z prawnikiem, by omówić ewentualne wątpliwości.
Wymagane działanie
Zapoznaj się z nowymi Warunkami korzystania z usługi i zaakceptuj je po zalogowaniu się na konto AdWords. Po wyświetleniu monitu kliknij „Zaakceptuj", by zaakceptować nowe warunki.
Jeśli korzystasz z interfejsu API AdWords lub narzędzia innej firmy, musisz zalogować się bezpośrednio na konto AdWords, aby zaakceptować nowe warunki. Ich zaakceptowanie nie będzie miało wpływu na Twoje stawki, budżety, faktury ani inne ustawienia kampanii. Jeśli jednak odrzucisz nowe warunki, Twoje reklamy nie będą się już mogły wyświetlać.
Nie widzisz nowych warunków?
W najbliższych miesiącach wprowadzamy nowe Warunki korzystania z usługi na całym świecie. Jeśli po zalogowaniu na konto AdWords nie zobaczysz monitu o zaakceptowanie nowych warunków, zaczekaj aż otrzymasz od nas e-mailem odpowiednie powiadomienie. Możliwe też, że warunki zaakceptował już inny użytkownik, który ma odpowiednie uprawnienia (np. agencja reklamowa).
Poprzednie Warunki korzystania z usługi są dostępne w Centrum pomocy AdWords.
Autor: Sugeeti Kochhar, Product Manager, AdWords
* Nie ma zastosowania do krajów w Europie, na Bliskim Wschodzie i w Afryce.† Ma zastosowanie do klientów AdWords w Kanadzie, Stanach Zjednoczonych, Ameryce Środkowej i Ameryce Południowej (z wyłączeniem Brazylii, Argentyny i Meksyku) oraz do wszystkich innych klientów, którzy mają obecnie zawartą umowę z firmą Google Inc.

Przyśpiesz rozwój aplikacji mobilnej z Uniwersalnymi kampaniami promującymi aplikacje

środa, 16 sierpnia 2017

W ciągu dnia, gdy chcemy gdzieś wyjść, coś obejrzeć lub kupić, sięgamy po komórki. Na przykład gdy szukamy restauracji oferującej dostawę lub gry logicznej, która wypełni nam czas oczekiwania na opóźniony lot, sięgamy po aplikacje mobilne. Dwa lata temu wprowadziliśmy uniwersalne kampanie promujące aplikacje, aby pomóc Ci dotrzeć do właściwych konsumentów w chwili, kiedy szukają odpowiedniej aplikacji – w Google Play, wyszukiwarce Google, YouTube, Gmailu i wśród milionów witryn i aplikacji w sieci reklamowej. Obecnie uniwersalne kampanie promujące aplikacje generują ponad 50% wszystkich instalacji pochodzących z reklam Google1. Reklamodawcy optymalizujący działania w aplikacji pod kątem tych kampanii uzyskują przeciętnie o 140% więcej konwersji na każdego wydanego dolara niż użytkownicy innych usług Google promujących aplikacje2. Aby udostępnić te możliwości większej liczbie reklamodawców, jeszcze w tym roku zmienimy wszystkie kampanie AdWords promujące instalacje aplikacji w uniwersalne kampanie promujące aplikacje. Od 2 października wszystkie nowe kampanie promujące instalacje aplikacji utworzone w AdWords będą uniwersalnymi kampaniami promującymi aplikacje. Istniejące kampanie w sieci wyszukiwania i reklamowej oraz w YouTube zostaną zatrzymane 15 listopada, należy więc jak najszybciej przejść na nowy typ kampanii. Trzy proste kroki pozwalające przejść na uniwersalne kampanie promujące aplikacje 1. Przejrzyj aktualne kampanie promujące aplikacje w AdWords: zaloguj się na konto AdWords > kliknij kartę Reklamy i zidentyfikuj swoje najskuteczniejsze reklamy. Weź pod uwagę reklamy tekstowe, banery reklamowe i reklamy wideo. Wskazówka: wyeksportuj dane o skuteczności kampanii, by łatwiej ustalić bazowe stawki w uniwersalnych kampaniach promujących aplikacje w kroku 3 opisanym poniżej. 2. Utwórz nową uniwersalną kampanię promującą aplikację i wyznacz odpowiedni cel: aby utworzyć nową kampanię, kliknij menu + Kampania na karcie „Kampanie” > wybierz Uniwersalna kampania promująca aplikację. Skopiuj i wklej najskuteczniejsze kreacje – zwłaszcza obrazy i filmy – w nowej uniwersalnej kampanii promującej aplikację. Przesyłaj informacje o konwersjach w aplikacji do AdWords przez Google Analytics for Firebase, Google Play lub jednego z partnerów naszego programu atrybucji aplikacji (App Attribution Program), by dotrzeć do większej liczby najbardziej wartościowych użytkowników. Więcej informacji Następnie wybierz opcję określania stawek, która najlepiej odpowiada Twojej firmie lub celom kampanii:

Cel optymalizacji:	Strategia:
Instalacje aplikacji.	Docelowy CPI
Działania w aplikacji.	Docelowy CPA
Wartość działania w aplikacji.	Docelowy ROAS

3. Ustal odpowiednie stawki: oblicz średnie wskaźniki CPI, CPA lub ROAS w swoich istniejących kampaniach jako punkt wyjścia dla celu skuteczności uniwersalnej kampanii promującej aplikację. Następnie monitoruj nowe kampanie i modyfikuj je pod kątem swoich celów, ponieważ po przejściu na inny typ kampanii mogą wystąpić pewne naturalne zmiany skuteczności.
Jak uniwersalne kampanie promujące aplikacje pozwalają znaleźć większą liczbę odpowiednich użytkowników aplikacji Uniwersalne kampanie promujące aplikacje wykorzystują systemy uczące się, by podjąć najlepszą decyzję dla każdej reklamy po zanalizowaniu ponad 300 milionów potencjalnych kombinacji sygnałów w czasie rzeczywistym – na przykład informacji o tym, gdzie użytkownicy wchodzą w interakcje z Twoimi reklamami oraz jakie kreacje i słowa kluczowe są najskuteczniejsze.

Możemy się na przykład dowiedzieć, że aktywni użytkownicy usługi PayPal częściej szukają aplikacji do realizacji płatności w sklepie Play. Wyświetlimy więc więcej Twoich reklam w tego typu zapytaniach i podobnych treściach. W nadchodzących miesiącach przyjrzymy się bliżej nowym funkcjom i zaprezentujemy wskazówki i sprawdzone metody pozwalające najskuteczniej korzystać z uniwersalnych kampanii promujących aplikacje. Poznaj więcej sprawdzonych metod i śledź nowe informacje na blogu Wszystko o Adwords! Sissie Hsiao, Director of Product Management, Reklama mobilna
1 Wewnętrzne dane Google, lipiec 2017 r. 2 Wewnętrzne dane Google, lipiec 2017 r.