Wszystko o AdWords: października 2014

Zarządzaj swoją firmą za pomocą smartfonu

piątek, 31 października 2014

Zarządzaj swoją firmą za pomocą smartfonu 22 października 2014 r. Wpis opublikowany na blogach Google and Your Business oraz Inside AdWords
Sukces małej firmy zależy od znalezienia odpowiednich klientów i utrzymania z nimi kontaktu. Użytkownicy firmowi coraz częściej korzystają ze smartfonów, więc teraz wprowadzamy dla nich kilka ułatwień w aplikacjach Google Moja Firma i AdWords Express. Mamy nadzieję, że pomogą one w dotarciu do jeszcze większej liczby klientów – tych, którzy szukają Twojej firmy zarówno na komputerze, jak i na telefonie.
Sprawdzaj opinie i statystyki w Google Moja Firma Na pewno nic nie cieszy Cię bardziej niż opinia zadowolonego klienta. Od dzisiaj właściciele firm mogą wyświetlać opinie z całego internetu w aplikacjach Google Moja Firma na Androida i iOS. Wiemy również, że klienci bardzo cenią sobie, gdy właściciele firm odpowiadają na ich opinie. Dlatego w aplikacji jest teraz dostępna funkcja odpowiadania na opinie w Google oraz opcja otrzymywania powiadomień, dzięki której możesz na bieżąco dbać o reputację swojej firmy w internecie.

Zastanawiasz się, jak klienci korzystają z informacji o Twojej firmie na swoich smartfonach? W aplikacji znajdziesz dane o tym, kiedy użytkownicy dzwonią do Twojej firmy oraz z jakich obszarów pochodzą zapytania o wskazówki dojazdu do niej. Dzięki temu Twoja firma będzie mogła lepiej przygotować się na większy ruch klientów w określonych dniach.

Docieraj do nowych klientów dzięki reklamom Nowych klientów nie musisz już szukać, siedząc tylko za biurkiem. W ciągu kilku ostatnich miesięcy otrzymaliśmy wiele pozytywnych opinii o tym, jak łatwo można reklamować się w naszej aplikacji mobilnej AdWords Express. Od dziś aplikacja na Androida i iOS jest dostępna w kolejnych 20 krajach. Jeśli reklamujesz swoją firmę za pomocą AdWords Express, możesz dotrzeć do potencjalnych klientów w chwili, gdy wyszukują oferowany przez Ciebie produkt lub usługę. Najważniejsze statystyki znajdziesz w aplikacji Google Moja Firma, a jeśli chcesz wyświetlić bardziej szczegółowe dane lub zmodyfikować swoją reklamę, by promowała nadchodzące wydarzenie, skorzystaj z aplikacji AdWords Express.

Opisane zmiany będą wprowadzane w ciągu kilku następnych dni. Jeśli ich jeszcze nie widzisz, sprawdź ponownie wkrótce. Więcej informacji o aplikacjach mobilnych znajdziesz w centrach pomocy Google Moja Firma i AdWords Express.
Autorzy: Abhishek Poddar i Zhouzhou He, Product Managers

Reklamy dostosowane na dużą skalę

wtorek, 21 października 2014

Kilka miesięcy temu zapowiedzieliśmy, że planujemy stworzenie narzędzi dostosowanych do potrzeb reklamodawców prowadzących kampanie na dużą skalę. Nazywamy je „narzędziami dla doświadczonych użytkowników”. Są zaprojektowane tak, aby ułatwić najbardziej zaawansowanym reklamodawcom docieranie do konsumentów na dużą skalę, uproszczenie kont i działanie w oparciu o dane i statystyki.
W najbliższych miesiącach wprowadzimy kilka takich nowych narzędzi. Pierwszym z nich są dostosowania reklam, które świetnie wpisują się w motyw przewodni tego miesiąca – optymalizację reklam na dużą skalę.
Reklamy w czasie rzeczywistym na dużą skalę
Dla reklamodawców oferujących tysiące, a nawet miliony produktów, wyświetlanie przekazu reklamowego dopasowanego do każdego produktu i promocji w ofercie może być trudnym i czasochłonnym zadaniem. Dzięki dostosowaniom reklam możesz wyświetlać klientom idealnie dopasowane reklamy w czasie rzeczywistym, nawet jeśli masz tysiące (albo miliony) produktów, usług i promocji, które zmieniają się codziennie.
Przykład: dostosowania reklam pozwoliły firmie Extra Space Storage wyświetlać trafną, dynamiczną reklamę wszystkim klientom i bardzo przyspieszyły proces tworzenia reklam. „Gdy wykorzystaliśmy dostosowania reklam, aby dynamicznie wstawiać do tekstu reklamy szczegóły cen i czas obowiązywania promocji, odnotowaliśmy wzrost CTR o 113% w porównaniu do kampanii kontrolnej. Docieranie do odpowiedniego klienta z odpowiednim przekazem jest coraz większym problemem, a Google dało nam rozwiązanie” – mówi jeden z przedstawicieli firmy.
Jak to działa
Dostosowania reklam używają wielu danych, np. informacji o Twojej firmie, aby generować niezwykle trafne i aktualne reklamy. Aby z nich korzystać, wystarczy podać w arkuszu kalkulacyjnym informacje biznesowe, takie jak produkty, ceny czy czasy trwania promocji, i określić, w których kampaniach lub grupach reklam bądź z którymi słowami kluczowymi mają być używane. Informacje te znajdą się w nowej sekcji Dane firmy w Udostępnianych zasobach w AdWords, gdzie będą przechowywane, abyśmy mogli mieć do nich dostęp podczas wyświetlania reklamy.
Następnym krokiem jest utworzenie reklamy z dostosowaniami, czyli parametrami określającymi, które dane z arkusza kalkulacyjnego chcesz w niej umieścić. AdWords dynamicznie dobierze dane produktu najlepiej dopasowane do wyszukiwania danego klienta i wstawi je do tekstu Twojej reklamy. W ten sposób możesz oszczędzić czas i za każdym razem wyświetlić użytkownikowi trafną i dopasowaną reklamę.
Sposób na sukces
Gdy będziesz dopasowywać reklamy tekstowe w tak zaawansowany sposób, otworzy się przed Tobą wiele dróg do sukcesu. Dzięki dostosowaniom reklam możesz:

Już dziś wielu reklamodawców wykorzystuje dostosowania reklam, aby w skutecznie docierać do odbiorców i osiągać zamierzone wyniki.
„Gdy w Elite SEM dowiedzieliśmy się o dostosowaniach reklam, od razu postanowiliśmy wykorzystać tę okazję. Przypuszczaliśmy, że dzięki tej funkcji uzyskamy wartościowe kliknięcia, i okazało się, że mieliśmy rację. Klienci odnotowali ogromną, w niektórych przypadkach nawet dwukrotną, poprawę kluczowych wskaźników skuteczności. Dzięki temu jesteśmy teraz w stanie zwiększać skuteczność reklam nie tylko podczas promocji, ale także w dłuższej perspektywie” – mówi Ben Arabov z agencji Elite SEM.
HomeAdvisor.com to darmowe internetowe narzędzie do wyszukiwania zaufanych fachowców od usług remontowych. „Dzięki nowej możliwości wyświetlania wysoce dostosowanych reklam tekstowych, którą teraz wyróżniają się nasze usługi, odnotowaliśmy znaczną poprawę skuteczności reklam w sieci wyszukiwania i duży wzrost CTR” – mówi jeden z przedstawicieli firmy.
Agencja Merkle | IMPAQT wykorzystała dostosowania reklam, aby efektywnie odliczać dni do zakończenia promocji sezonowych oraz poprawiać skuteczność na kontach klientów. „Jedna z nowych funkcji pozwoliła nam odliczać dni do wprowadzenia ofert specjalnych na Święto Dziękczynienia i okres świąteczny. Odkryliśmy, że skuteczność konwersji wspomaganych kliknięciami i wyświetleniami tych reklam była znacznie wyższa. Odnotowaliśmy także więcej konwersji z tych reklam w Święto Dziękczynienia oraz w ciągu następnego tygodnia. Na pewno wykorzystamy dostosowania reklam w kolejnych sezonowych i bieżących promocjach”.
Od czego zacząć
Dzięki dostosowaniom reklam reklamodawcy oszczędzają czas, jednocześnie wyświetlając niepowtarzalne i trafne reklamy, a klienci widzą reklamy z dopasowanymi i aktualnymi informacjami, które są ściśle powiązane z tym, czego szukają. Dla klientów oznacza to większą wygodę, a dla reklamodawców – zwiększenie skuteczności reklam tekstowych.
Funkcja ta zostanie udostępniona na całym świecie w ciągu najbliższych kilku tygodni. Więcej informacji o tym, jak z niej korzystać, znajdziesz w Centrum pomocy AdWords.

Autor: Karen Yao, Group Product Manager, AdWords

Przedświąteczne wskazówki dla detalistów

środa, 15 października 2014

Jesień za pasem i pewnie zanim się zorientujemy, ruszy lawina przedświątecznych zakupów. Według naszych najnowszych badań, w USA 29% ankietowanych planuje rozpocząć je już w październiku. Mając to na uwadze, przygotowaliśmy Listę wskazówek na okres świątecznych zakupów ze sprawdzonymi metodami, które pomogą detalistom w uzyskaniu jak najlepszych wyników w kampaniach produktowych i kampaniach w sieci wyszukiwania. Poza listą wskazówek przedstawiamy trendy w sprzedaży przedświątecznej z ubiegłego roku oraz porady zespołu ds. Zakupów Google dotyczące maksymalizacji sprzedaży w czwartym kwartale. Już dziś przygotuj się na okres zwiększonego popytu. W ubiegłym roku w okresie okołoświątecznym ruch kierowany do sprzedawców ze strony Zakupów Google zwiększył się w skali globalnej dwukrotnie w stosunku do danych z roku 20121. Ta tendencja utrzymywała się również później, by w lipcu przekroczyć wyniki ubiegłorocznego szczytu świątecznego w Zakupach Google2. Zainteresowanie klientów nie tylko uległo zwiększeniu, ale również zaczyna się coraz wcześniej. Z naszego badania wynika, że w ubiegłym roku zainteresowanie „czarnym piątkiem” (czyli pierwszym dniu po Święcie Dziękczynienia, rozpoczynającym sezon zakupów) wzrosło wśród klientów o 27% w stosunku do roku 2012, a wyszukiwania związanych z nim produktów zaczęły się pojawiać już tydzień wcześniej. Wykorzystaj ten okres wzmożonej sprzedaży jak najlepiej, ustalając z odpowiednim wyprzedzeniem cele marketingowe i używając podanej listy wskazówek j do ich osiągnięcia. Dotrzyj do klientów korzystających z urządzeń mobilnych. Najlepszym sposobem, by mieć kontakt ze swoimi klientami, jest być tam, gdzie szukają Twoich produktów. A coraz częściej robią to za pomocą telefonów komórkowych. W ubiegłym sezonie świątecznym około 35% ruchu na stronach sklepów detalicznych pochodziło z urządzeń mobilnych. W listopadzie 2014 roku wskaźnik ten ma wzrosnąć do 43%3. W 2013 r. w okresie przedświątecznym odnotowaliśmy w Zakupach Google, że na stronach sprzedawców nastąpił 3-krotny wzrost wizyt pochodzących ze smartfonów1. Dlatego w tym roku warto przygotować się na większy udział kupujących przy pomocy urządzeń mobilnych wśród Twoich klientów. Podawaj swoim klientom aktualne i dokładne informacje. Kupujący online największą uwagę zwracają na cenę i warunki wysyłki4. Regularnie aktualizuj i przesyłaj pliki danych, aby zachować zgodność informacji o cenie i dostępności w reklamach z listą produktów z informacjami podanymi na swojej stronie. Poprawiaj jakość swoich usług, korzystając z automatycznych aktualizacji produktu w celu zaktualizowania danych o produktach w Zakupach Google na podstawie informacji, które znajdują się na Twojej stronie. Jeśli oferujesz bezpłatną dostawę, zaznacz to w swoich reklamach tekstowych lub skorzystaj z nowego narzędzia konfiguracji dostaw, aby ta informacja znalazła się również w reklamach z listą produktów. Wyróżnij się na tle konkurencji. Ponieważ konkurencja w okresie świątecznym jest niezwykle silna, należy sięgać po promocje cenowe, które są podstawowym czynnikiem podejmowania decyzji przez konsumentów. Było to wyraźnie dostrzegalne w ubiegłym roku, kiedy 92% wszystkich kupujących skorzystało z różnego rodzaju promocji5. Zastanów się, jak wyróżnić swój komunikat reklamowy, np. przedstawiając atrakcyjną promocję lub wyjątkowe cechy produktu. Aby uzyskać więcej wskazówek i sprawdzonych metod optymalizacji sprzedaży w najbliższym okresie, zapoznaj się z naszą Listą wskazówek na okres świątecznych zakupów lub dołącz do Hangouta „Rozwijaj się z Google”, który będzie nadawany na żywo ze Stanów Zjednoczonych 30 października o 10:00 czasu PST (18:00 czasu polskiego).

Autor: Shelby Coyne, Product Marketing Manager, Google Shopping
1 Wewnętrzne dane Google, K4 2012 – K4 2013, Ogólnoświatowe. 2 Wewnętrzne dane Google, K4 2013 – K4 2014, Ogólnoświatowe. 3 IBM Online Retail Holiday Readiness Report, Stany Zjednoczone. (Raport IBM o przygotowaniu sklepów detalicznych na sezon świąteczny), czerwiec 2014. (Uwaga: używane w raporcie IBM określenie „urządzenia mobilne” obejmuje smartfony i tablety). 4 Shop.org, Holiday Planning Guide (Przewodnik sprzedaży w okresie świątecznym), luty 2014, Stany Zjednoczone. 5 Baynote Holiday Shopper Survey (Badania klientów w okresie świątecznym firmy Baynote), styczeń 2014, Stany Zjednoczone.

Remarketing dynamiczny dostępny dla reklamodawców we wszystkich branżach

poniedziałek, 13 października 2014

W najbliższych tygodniach będziemy udostępniać remarketing dynamiczny reklamodawcom we wszystkich branżach. Obejmie to hotele, loty, nieruchomości, ogłoszenia drobne, ogłoszenia o pracę, motoryzację, finanse i edukację. Kiedy wprowadziliśmy remarketing dynamiczny dla sprzedawców detalicznych, wielu reklamodawców, np. Bebe Stores, Netshoes czy Build Direct, zaczęło uzyskiwać lepsze wyniki i większe zyski z kampanii remarketingowych.

Podkreślaj to, co dla klientów najważniejsze Remarketing dynamiczny wyświetla użytkownikom dopasowane reklamy produktów, które wcześniej oglądali w Twojej witrynie, oraz produktów powiązanych, którymi mogą być zainteresowani. Załóżmy, że sprzedajesz samochody i masz w swojej ofercie setki modeli różnych marek w wielu miastach. Dzięki remarketingowi dynamicznemu możesz utworzyć jedną reklamę, która będzie dynamicznie dopasowywać swoją treść do danego użytkownika, np. pokazując mu samochód, który oglądał w Twojej witrynie, albo podobne samochody w danym mieście i przedziale cenowym. Reklamodawcy z różnych branż, którzy korzystali z wersji beta, uzyskiwali średnio dwukrotny wzrost współczynnika konwersji i obniżenie CPA o 60% po dodaniu reklam dynamicznych do kampanii remarketingowych*.
Reklamy na różne urządzenia
Gdy reklamodawcy dodają do swoich kampanii kierowanie na urządzenia mobilne, średnio zwiększa to całkowitą liczbę konwersji o 15% przy takim samym koszcie. Dlatego wszystkie nasze szablony remarketingu dynamicznego są zoptymalizowane pod kątem komórek, aby reklamy wyświetlały się bezproblemowo na każdym urządzeniu. Więcej informacji.
Optymalizacja pod kątem wartości konwersji
Remarketing dynamiczny z automatycznym określaniem stawek może podnieść skuteczność reklam, obliczając optymalne stawki dla każdego wyświetlenia w czasie rzeczywistym. Oznacza to, że jeśli sprzedajesz aparaty fotograficzne po 2400 zł i latarki po 60 zł, AdWords automatycznie nada wyższy priorytet zdobywaniu konwersji o większej wartości. W ten sposób można maksymalizować całkowitą wartość konwersji, a nie tylko ich liczbę. Więcej informacji.
Remarketing dynamiczny – sposób na lepsze wyniki

Przykład z branży turystycznej: Agencja Hotel Urbano stworzyła dynamiczną reklamę, która wyświetla potencjalnym klientom najlepiej dopasowaną wycieczkę, hotel lub rejs. Poprawiło to zwrot z nakładów na reklamę o 38% i wygenerowało o 415% więcej przychodów w porównaniu ze zwykłym remarketingiem. Mariana Filippo, starszy analityk ds. marketingu w Hotel Urbano, mówi, że firma jest teraz bardziej efektywna, „ponieważ nie musimy codziennie zmieniać reklam dla naszych 4000 wycieczek w 183 krajach. Remarketing dynamiczny nadąża za tempem naszych zmian, dzięki czemu możemy wyświetlać odpowiednią reklamę danemu użytkownikowi”.

Przykład z branży lotniczej: Linie Jet Airways postanowiły dostosowywać reklamy na podstawie tego, gdzie i kiedy użytkownik chce polecieć. Na przykład gdy ktoś ogląda loty z Nowego Jorku do Londynu, może mu się wyświetlić specjalna promocja na bilety w klasie biznes dokładnie na ten dzień, na który szuka lotu. Dodając reklamy dynamiczne do swojej strategii remarketingowej, firma podwoiła współczynnik konwersji przy CPA niższym o 65%.

Przykład z branży ofert lokalnych: IndiaMART, największy internetowy portal sprzedaży B2B w Indiach, wykorzystał remarketing dynamiczny, aby polecać nowych dostawców obecnym klientom. Dzięki temu całkowita wielkość potencjalnej sprzedaży wzrosła o 400% przy CPA niższym o 60%. Saugata Halder, menedżer ds. marketingu produktowego w IndiaMART, radzi innym reklamodawcom: „W przypadku portali sprzedawców, takich jak nasz, niezbędne jest odpowiednie przedstawianie szerokiego zakresu produktów dostępnych dla kupujących. Remarketing dynamiczny pozwolił nam docierać do większego segmentu naszych klientów z dopasowanymi reklamami i maksymalizować efekty działań marketingowych”.

Pierwsze kroki
Więcej informacji o tym, jak zacząć korzystać z remarketingu dynamicznego, znajdziesz w Centrum pomocy AdWords. Jeśli korzystasz z Google Analytics, możesz także odwiedzić Centrum pomocy Google Analytics, aby dowiedzieć się, jak zacząć korzystać z remarketingu dynamicznego, używając swoich obecnych tagów.
Autor: Jyoti Vaidee, Product Manager Dynamic Display Ads
* Wyniki kampanii poszczególnych reklamodawców mogą się różnić

Zwiększ zasięg swoich reklam z listą produktów

czwartek, 9 października 2014

Gdy w internecie rośnie liczba zapytań o produkty, reklamodawcy poszukują nowych sposobów na dotarcie z ofertą do potencjalnych kupujących.
Decydując się na włączenie Twoich kampanii produktowych do sieci partnerów wyszukiwania Google, możesz dotrzeć do osób, które poszukują produktów na stronach podmiotów detalicznych i komercyjnych. Sklepy detaliczne, takie jak sieć Walmart.com, należą do programu AdSense dla Zakupów Google, naszego najnowszego produktu, który umożliwia zarabianie dzięki liczbie odwiedzin na stronie.
Poszerzenie zasięgu kampanii produktowych o witryny sieci detalicznych pozwala dotrzeć do odpowiednich użytkowników poza witrynami google.com i Zakupami Google. Twoje reklamy z listą produktów zostaną wyświetlone w miejscach pasujących kontekstem, na podstawie haseł wyszukiwanych przez użytkownika, kategorii produktu lub jego nazwy. Jeśli np. sprzedajesz w Zakupach Google markowe zegarki, a użytkownik szuka markowych zegarków w witrynach partnerów detalicznych, Twoja reklama z listą produktów prawdopodobnie zostanie wyświetlona na stronie partnera.
Walmart AFSh -anon 2.png

Na zdjęciu reklamy z listą produktów na Walmart.com
Podobnie jak w przypadku reklam tekstowych, zamieszczenie Twoich reklam z listą produktów u partnerów wyszukiwania Google nie wpłynie na Twoją ocenę jakości na google.com.
Z AdSense dla Zakupów Google mogą obecnie korzystać jedynie nieliczni wydawcy stron internetowych z sektora detalicznego i komercyjnego. Spodziewamy się, że kiedy produkt zostanie udostępniony szerszemu gronu wydawców, reklamodawcy, których reklamy z listą produktów zostały włączone do sieci partnerów wyszukiwania, zaobserwują zwiększony ruch na swoich stronach. Jeśli prowadzisz sprzedaż detaliczną i chcesz zarobić na swojej stronie za pośrednictwem AdSense dla Zakupów Google, wypełnij ten formularz. Aby dowiedzieć się więcej o wyświetlaniu własnych reklam z listą produktów na stronach partnerów i ocenie skuteczności, odwiedź nasze Centrum pomocy AdWords.
Autor: Jesse Adkins, Product Manager, Reklamy w wyszukiwarce Google