Wszystko o AdWords: Przedświąteczne wskazówki dla detalistów

Wszystko o AdWords

Oficjalny polski blog o AdWords

Przedświąteczne wskazówki dla detalistów

środa, 15 października 2014

Jesień za pasem i pewnie zanim się zorientujemy, ruszy lawina przedświątecznych zakupów. Według naszych najnowszych badań, w USA 29% ankietowanych planuje rozpocząć je już w październiku. Mając to na uwadze, przygotowaliśmy Listę wskazówek na okres świątecznych zakupów ze sprawdzonymi metodami, które pomogą detalistom w uzyskaniu jak najlepszych wyników w kampaniach produktowych i kampaniach w sieci wyszukiwania. Poza listą wskazówek przedstawiamy trendy w sprzedaży przedświątecznej z ubiegłego roku oraz porady zespołu ds. Zakupów Google dotyczące maksymalizacji sprzedaży w czwartym kwartale. Już dziś przygotuj się na okres zwiększonego popytu. W ubiegłym roku w okresie okołoświątecznym ruch kierowany do sprzedawców ze strony Zakupów Google zwiększył się w skali globalnej dwukrotnie w stosunku do danych z roku 20121. Ta tendencja utrzymywała się również później, by w lipcu przekroczyć wyniki ubiegłorocznego szczytu świątecznego w Zakupach Google2. Zainteresowanie klientów nie tylko uległo zwiększeniu, ale również zaczyna się coraz wcześniej. Z naszego badania wynika, że w ubiegłym roku zainteresowanie „czarnym piątkiem” (czyli pierwszym dniu po Święcie Dziękczynienia, rozpoczynającym sezon zakupów) wzrosło wśród klientów o 27% w stosunku do roku 2012, a wyszukiwania związanych z nim produktów zaczęły się pojawiać już tydzień wcześniej. Wykorzystaj ten okres wzmożonej sprzedaży jak najlepiej, ustalając z odpowiednim wyprzedzeniem cele marketingowe i używając podanej listy wskazówek j do ich osiągnięcia. Dotrzyj do klientów korzystających z urządzeń mobilnych. Najlepszym sposobem, by mieć kontakt ze swoimi klientami, jest być tam, gdzie szukają Twoich produktów. A coraz częściej robią to za pomocą telefonów komórkowych. W ubiegłym sezonie świątecznym około 35% ruchu na stronach sklepów detalicznych pochodziło z urządzeń mobilnych. W listopadzie 2014 roku wskaźnik ten ma wzrosnąć do 43%3. W 2013 r. w okresie przedświątecznym odnotowaliśmy w Zakupach Google, że na stronach sprzedawców nastąpił 3-krotny wzrost wizyt pochodzących ze smartfonów1. Dlatego w tym roku warto przygotować się na większy udział kupujących przy pomocy urządzeń mobilnych wśród Twoich klientów. Podawaj swoim klientom aktualne i dokładne informacje. Kupujący online największą uwagę zwracają na cenę i warunki wysyłki4. Regularnie aktualizuj i przesyłaj pliki danych, aby zachować zgodność informacji o cenie i dostępności w reklamach z listą produktów z informacjami podanymi na swojej stronie. Poprawiaj jakość swoich usług, korzystając z automatycznych aktualizacji produktu w celu zaktualizowania danych o produktach w Zakupach Google na podstawie informacji, które znajdują się na Twojej stronie. Jeśli oferujesz bezpłatną dostawę, zaznacz to w swoich reklamach tekstowych lub skorzystaj z nowego narzędzia konfiguracji dostaw, aby ta informacja znalazła się również w reklamach z listą produktów. Wyróżnij się na tle konkurencji. Ponieważ konkurencja w okresie świątecznym jest niezwykle silna, należy sięgać po promocje cenowe, które są podstawowym czynnikiem podejmowania decyzji przez konsumentów. Było to wyraźnie dostrzegalne w ubiegłym roku, kiedy 92% wszystkich kupujących skorzystało z różnego rodzaju promocji5. Zastanów się, jak wyróżnić swój komunikat reklamowy, np. przedstawiając atrakcyjną promocję lub wyjątkowe cechy produktu. Aby uzyskać więcej wskazówek i sprawdzonych metod optymalizacji sprzedaży w najbliższym okresie, zapoznaj się z naszą Listą wskazówek na okres świątecznych zakupów lub dołącz do Hangouta „Rozwijaj się z Google”, który będzie nadawany na żywo ze Stanów Zjednoczonych 30 października o 10:00 czasu PST (18:00 czasu polskiego).

Autor: Shelby Coyne, Product Marketing Manager, Google Shopping
1 Wewnętrzne dane Google, K4 2012 – K4 2013, Ogólnoświatowe. 2 Wewnętrzne dane Google, K4 2013 – K4 2014, Ogólnoświatowe. 3 IBM Online Retail Holiday Readiness Report, Stany Zjednoczone. (Raport IBM o przygotowaniu sklepów detalicznych na sezon świąteczny), czerwiec 2014. (Uwaga: używane w raporcie IBM określenie „urządzenia mobilne” obejmuje smartfony i tablety). 4 Shop.org, Holiday Planning Guide (Przewodnik sprzedaży w okresie świątecznym), luty 2014, Stany Zjednoczone. 5 Baynote Holiday Shopper Survey (Badania klientów w okresie świątecznym firmy Baynote), styczeń 2014, Stany Zjednoczone.