Wszystko o AdWords: czerwca 2013

Zapraszamy do współtworzenia Forum AdWords!

piątek, 28 czerwca 2013

W styczniu 2013 roku Forum pomocy AdWords przekształciło się w ulepszoną platformę - Forum AdWords, a w tym tygodniu strona internetowa Forum AdWords uzyskała zupełnie nowe, bardziej funkcjonalne oblicze. Dzięki możliwościom nowej platformy udało się uporząkować i odpowiednio skategoryzować wątki tworzone na forum i umożliwić użytkownikom łatwiejszą nawigację po Forum, a tym samym szybszy dostęp do interesujących i pomocnych treści.

Do najczęściej wyświetlanych stron Forum należy niewątpliwie Kalendarz Edukacyjny informujący o nadchodzących szkoleniach AdWords, wątki związane ze śledzeniem konwersji w kontach AdWords i Analytics oraz wątek dotyczący uzyskania certyfikatu rezydencji.

Głównym celem Forum jest stworzenie platformy pełnej pomocnych informacji o programie AdWords, gdzie użytkownicy mogą nie tylko otrzymać w krótkim czasie odpowiedzi na zadane pytania, ale także wymieniają doświadczenia, uczą się od siebie, stają się mentorami dla innych użytkowników. Najlepsi Współtwórcy, Wschodzące Gwiazdy Forum, pozostali aktywni użytkownicy oraz pracownicy Google troszczą się o dostarczanie właściwych odpowiedzi na pytania użytkowników.

Zapraszamy zatem wszystkich do aktywnego udziału w dyskusjach, do dzielenia się swoimi doświadczeniami w zarządzaniu kampaniami AdWords, do zadawania pytań oraz udzielania odpowiedzi na pytania zadane przez innych użytkowników!

Autor: Karolina, Zespół Forum AdWords

Nowy sposób na promowanie marki, by dotrzeć do idealnego klienta

czwartek, 27 czerwca 2013

Reklamodawcy promujący markę często wiedzą, komu chcą wyświetlać reklamy, jednak dotarcie na dużą skalę do tych internautów, którzy są najważniejsi dla danej marki, jest trudne do wykonania. Dlatego z przyjemnością ogłaszamy wprowadzenie Segmentów podobieństwa w AdWords i YouTube, które zostały tak zaprojektowane, by odzwierciedlać charakterystykę odbiorców reklam telewizyjnych i pomóc reklamodawcom w docieraniu do idealnych klientów online. Przy określaniu zainteresowań użytkownika nasz system uwzględnia rodzaje odwiedzanych przez niego stron i spędzany na nich czas, a następnie kojarzy z jego przeglądarką odpowiednie kategorie zainteresowań. Zoptymalizowane pod kątem zasięgu i częstotliwości Segmenty podobieństwa pomagają reklamodawcom dotrzeć do osób, które mogą być rzeczywiście zainteresowane ich marką.
Ułatwiamy życie reklamodawcom Dzięki Segmentom podobieństwa reklamodawcy promujący markę mogą docierać do idealnych odbiorców za pomocą 80 unikalnych segmentów określających styl życia użytkowników na podstawie kategorii zainteresowań i danych demograficznych. Teraz reklamodawcy mogą na dużą skalę promować swoje marki wśród docelowych odbiorców w oparciu o ich zainteresowania – takie jak ekologia, moda czy podróże – a następnie obserwować ich rosnące zaangażowanie. To jeszcze nie wszystko. Większość reklamodawców jest przyzwyczajona do kupowania odbiorców telewizyjnych offline, więc zdajemy sobie sprawę, że kupowanie odbiorców online może stanowić pewne wyzwanie. Aby to ułatwić, nasze segmenty podobieństwa przypominają sposób kierowania reklam na telewidzów. Dzięki temu szeroki zasięg w internecie można uzyskać za pomocą takich samych segmentów, jak w przypadku telewizji.
Firma Mazda Canada osiąga sukces dzięki Segmentom podobieństwa Podobnie jak większość reklamodawców, firma Mazda Canada szukała rozwiązania, które pozwoliłoby jej dotrzeć do dużej liczby wybranych odbiorców. W ciągu ostatniej dekady model Mazda6 przeszedł kilka znaczących zmian – w 2013 roku firma wprowadziła na rynek nowy model łączący charakterystyczny styl Mazdy z nowatorską technologią SKYACTIV, która obejmuje system automatycznego hamowania (Smart City Brake Support) i wykrywania zbliżających się pojazdów przy wyjeżdżaniu tyłem z miejsca parkingowego (Rear Cross Traffic Alert). Promocja innowacyjnego pojazdu wymagała innowacyjnego podejścia marketingowego: Mazda musiała zbudować wśród konsumentów świadomość rozwoju technologicznego, poinformować ich o nowych funkcjach samochodu oraz przyciągnąć ich na stronę modelu Mazda6, by zaangażować ich w bezpośrednią interakcję z marką.

Firma miała określonych docelowych odbiorców: to zamieszkali w miastach pracujący mężczyźni, których interesują nowinki techniczne, najnowsze gadżety i motoryzacja.
Mazda Canada postanowiła wypróbować Segmenty podobieństwa – wybrała segment „entuzjastów nowinek technicznych”, by dotrzeć do swoich idealnych klientów, którzy mają smykałkę techniczną i wykazali zainteresowanie technologią, odwiedzając witryny poświęcone najnowszym gadżetom. Kierując reklamy na entuzjastów nowinek technicznych w sieci reklamowej Google, Mazda wzmocniła komunikat i wpływ swojej kampanii telewizyjnej skierowanej do tego samego typu odbiorców. Reklama przyniosła znakomity efekt i dotarła do 10-krotnie większej liczby użytkowników niż wcześniejsze kampanie Mazdy, znacznie przekraczając oczekiwania firmy. „Segmenty podobieństwa sprawdziły się w naszej kampanii idealnie i pozwoliły w krótkim czasie dotrzeć do wielu użytkowników, którzy mogli docenić udoskonalenia techniczne zastosowane w modelu Mazda6” – powiedział Michael Tsang, Interactive Marketing Manager w Mazda Canada. Po osiągnięciu tak ogromnego sukcesu firma Mazda Canada postanowiła uwzględnić Segmenty podobieństwa w media miksie online swoich innych modeli, a także jako ważny element planowanych działań reklamowych.
Docieraj do zainteresowanych odbiorców Segmenty podobieństwa zapewniają szerszy zasięg, ponieważ uwzględniają ogólne zainteresowania użytkowników, a nie niszowe ciekawostki. Duży wybór segmentów pozwala reklamodawcom dotrzeć do idealnych odbiorców – od zapalonych graczy przez miłośników jedzenia po nabywców luksusowych produktów. Dla wszystkich tych grup idealnych klientów stworzyliśmy osobne segmenty o dużym zasięgu. Jeśli nie znajdziesz wśród nich segmentu, który dokładnie odpowiada Twoim potrzebom, skontaktuj się z menedżerem swojego konta, a my utworzymy niestandardowy segment specjalnie dla Ciebie. Konsumenci mogą również samodzielnie aktualizować swoje kategorie zainteresowań na stronie Ustawienia reklam – dzięki temu mają kontrolę nad tym, jakie reklamy widzą online.
Więcej informacji Twoja firma również może korzystać z Segmentów podobieństwa, by rozszerzyć zasięg swoich reklam w sieci reklamowej Google i skupić się na przyciąganiu użytkowników, którzy pasują do profilu osób zainteresowanych Twoją marką – przyszłych zadowolonych klientów i adwokatów marki. Aby dowiedzieć się, jak już dziś zacząć korzystać z Segmentów podobieństwa, odwiedź nasze Centrum pomocy.
Autor: Diya Jolly, Senior Product Manager

Sprawdzone metody określania stawek (część 5): większa skuteczność i oszczędność czasu dzięki automatyzacji stawek

środa, 26 czerwca 2013

Dzisiejszy post, poświęcony automatyzacji określania stawek w kampaniach rozszerzonych, jest piątym w naszej serii o sprawdzonych metodach określania stawek. W poprzednich postach pisaliśmy o tym, jak obliczać dostosowania stawek dla komórek, lokalizacji i pory dnia.
Funkcja dostosowania stawek według urządzenia, lokalizacji i pory dnia ułatwia kontrolowanie stawek bez konieczności kopiowania kampanii w kampaniach rozszerzonych. Z opinii przekazywanych przez wielu reklamodawców wiemy, że przynosi ona oczekiwaną poprawę wyników i skuteczności. Jednak dla niektórych – zwłaszcza dla posiadaczy dużych programów i kont – zarządzanie dużymi kampaniami nadal jest złożone i czasochłonne.
Ponieważ określanie stawek to podstawa sukcesu w AdWords, opracowaliśmy zestaw narzędzi do automatyzacji, pozwalających podnieść skuteczność i zaoszczędzić czas.

Zalety automatyzacji stawek AdWords Odpowiednio dobrane rozwiązania automatyzacji stawek pozwalają poprawić wyniki i skuteczność niemal każdej kampanii reklamowej. Oto kilka najważniejszych zalet automatycznego określania stawek w kampaniach rozszerzonych AdWords.

●        Oszczędzasz czas dzięki optymalizacji stawek słów kluczowych według Twoich celów przy dowolnej skali kampanii. Zautomatyzowane narzędzia dynamicznie zmieniają stawki słów kluczowych w zależności od celów reklamowych, oszczędzając Twój czas i wysiłek – niezależnie od tego, czy masz sto, czy milion słów kluczowych.
●        Tworzysz kampanie i zarządzasz nimi niezależnie od strategii określania stawek. Nowe elastyczne strategie określania stawek pozwalają stosować wiele strategii w jednej kampanii lub w różnych kampaniach. Możesz dzięki temu swobodnie optymalizować jedną lub wiele kampanii pod kątem różnych celów reklamowych, nie oglądając się na strukturę konta. Więcej informacji znajdziesz poniżej.
●        Zwiększasz skuteczność dzięki określaniu stawek w czasie aukcji. Dwie elastyczne strategie określania stawek – Docelowy CPA i Ulepszone CPC – wykorzystują informacje o skuteczności, dotyczące m.in. lokalizacji, urządzenia, witryny partnerskiej czy systemu operacyjnego, i na tej podstawie określają indywidualne stawki dla każdej aukcji. Podczas aukcji te automatyczne narzędzia wyliczają dla Ciebie odpowiednie dostosowanie stawki.
●        Stale poprawiasz wyniki dzięki nieustannej optymalizacji. Nasze narzędzia reagują na zmiany skuteczności w określonym czasie, dzięki czemu nie musisz samodzielnie analizować raportów i na bieżąco dostosowywać stawek do zmian skuteczności.
●        Możesz wypróbować je w każdej chwili. Narzędzie automatyzacji stawek AdWords jest bezpłatne i dostępne dla wszystkich reklamodawców bezpośrednio w interfejsie AdWords.

Kiedy warto korzystać z automatyzacji stawek
Poniżej pokazujemy, kiedy warto korzystać z poszczególnych strategii automatycznego określania stawek Google w kampaniach rozszerzonych.

Docelowy CPA (wersja Optymalizatora konwersji oferująca elastyczne strategie określania stawek) to najbardziej zaawansowane narzędzie do automatycznego określania stawek. Określa optymalną stawkę w każdej aukcji dzięki przewidywaniu prawdopodobieństwa konwersji na podstawie danych analizowanych w czasie rzeczywistym, takich jak lokalizacja, czas, urządzenie czy miejsce docelowe w sieci. Warto zastosować je w grupach reklam lub kampaniach, jeśli Twoim głównym celem jest uzyskanie jak największej liczby konwersji przy utrzymaniu docelowego CPA. Docelowy CPA automatycznie ustawi i zoptymalizuje dostosowania stawek. Pamiętaj jednak, że dostosowanie stawek na komórki na poziomie -100% zablokuje wyświetlanie reklam na urządzeniach mobilnych.

Ulepszone CPC może poprawić skuteczność przez dodatkową automatyzację procesu samodzielnego określania stawek. Ta strategia pozwala dostosować stawki określane samodzielnie za pomocą tej samej technologii przewidywania konwersji w czasie rzeczywistym, jaka jest używana w przypadku Docelowego CPA. Możesz nadal samodzielnie regulować stawki, jeśli wiesz, że urządzenie, lokalizacja lub pora dnia wywierają wpływ na wyniki konwersji w sposób, który nie jest mierzony przez narzędzie do śledzenia konwersji. Na przykład jeśli chcesz zastosować automatyzację, a kliknięcia z komórek mają dla Ciebie wartość inną niż konwersje online (np. przekładają się na wizyty w sklepie), możesz włączyć Ulepszone CPC w połączeniu z dostosowaniem stawek dla komórek, aby uwzględnić różnicę w oczekiwanej wartości kliknięcia.

Ostatnie dwie strategie elastycznego określania stawek dotyczą automatyzacji istniejących dostosowań stawek wprowadzanych samodzielnie. Jeśli chcesz uzyskać jak największą liczbę kliknięć w ramach docelowego budżetu, możesz zastosować maksymalizację liczby kliknięć. Jeśli natomiast zależy Ci na najwyższych pozycjach wyświetlania reklamy, możesz wypróbować strategię wybranej lokalizacji na stronie wyszukiwania. Więcej informacji o tych strategiach znajdziesz tutaj.
Jeśli stosujesz jedną z czterech opisanych tu elastycznych strategii, możesz monitorować ich skuteczność w Udostępnianych zasobach i w razie potrzeby wprowadzać zmiany.
Osiągnięcie pełnej skuteczności strategii automatycznego określania stawek może zająć trochę czasu, ale związane z tym poprawa wyników i oszczędność nakładów pracy są tego warte. Więcej informacji o automatyzacji i dostosowaniach stawek znajdziesz w Centrum pomocy.

Autor: Andrea Cohan, Product Marketing Manager, AdWords

Sprawdzone metody określania stawek (część 4) – Ustawianie dostosowań stawek według czasu

poniedziałek, 24 czerwca 2013

Dziś opiszemy, jak używać dostosowań stawek według czasu. To już czwarta część z naszej serii postów o sprawdzonych metodach określania stawek. W poprzednich postach opisaliśmy strategie optymalizacji dostosowań stawek według lokalizacji i na komórki oraz określanie ich priorytetów.

Dzięki powszechnemu dostępowi do internetu użytkownicy codziennie wyszukują na różnych urządzeniach informacje o miejscach, które warto odwiedzić, rzeczach, jakie chcą kupić, i sposobach miłego spędzania czasu. Często wykorzystują też podobne wyniki wyszukiwania w różny sposób – w zależności od tego, kiedy wyszukują te informacje. Jeśli na przykład ktoś wyszukuje hasło „wakacje na Hawajach” w godzinach pracy, prawdopodobnie szuka informacji, które ułatwią mu zaplanowanie wycieczki. Gdy wraca do domu i wyszukuje to samo hasło wieczorem, może już mieć wszystkie informacje potrzebne do zarezerwowania lotu i hotelu.

Dzięki tej stałej obecności klientów online specjaliści ds. marketingu w wyszukiwarkach mogą teraz pozyskiwać ruch internetowy z całego świata i o każdej porze. Większość firm nadal może jednak określić dni i godziny, w których generują wyższy ROI przy mniejszych kosztach. W innych dniach lub godzinach aktywność klientów może być mniejsza, a części firm może zależeć na tym, by przyciągać w tym czasie większą liczbę klientów – nawet przy nieco wyższych kosztach.

Jeśli w Twojej działalności występuje cykliczność zachowań użytkowników i skuteczności AdWords w ciągu tygodnia, dostosowanie stawek według czasu w kampaniach rozszerzonych AdWords może okazać się bardzo przydatne. Funkcja ta pozwala podnieść lub obniżyć stawki za wybrane dni tygodnia i pory dnia, co może przynieść poprawę wyników.

Od czego zacząć
Zanim przejdziesz do ustawiania dostosowań, wybierz poziom szczegółowości analizy. Zdecyduj, czy chcesz dostosowywać stawki według dnia tygodnia, przedziałów ośmiogodzinnych, czy też konkretnych godzin. Chociaż optymalizacja według godzin może wydawać się kusząca, upewnij się wcześniej, że masz wystarczającą ilość danych, by ustawić odpowiednie dostosowania dla każdego okresu. Jako ogólną zasadę można przyjąć generowanie 1000 kliknięć i 30 konwersji w każdym okresie, który chcesz zoptymalizować.

Obliczanie dostosowań stawek według czasu
Jeśli stwierdzisz, że dostosowania stawek według czasu to dobry wybór dla Twojej firmy, porównaj skuteczność swoich reklam w różnych okresach ze swoją docelową skutecznością. Dzięki temu łatwo określisz właściwe dostosowanie stawek dla każdego okresu.

Jeśli ustawiasz cel na podstawie docelowego kosztu działania, dostosowanie stawek możesz wyliczyć w następujący sposób:

Dostosowanie stawek według czasu = 100%* ((cel kampanii ÷ rzeczywista skuteczność) - 1)

Załóżmy na przykład, że prowadzisz sklep internetowy, który uzyskuje więcej ruchu i ma większą skuteczność w dni powszednie – w przeciwieństwie do weekendów. Twój docelowy koszt pozyskania to na przykład 90 PLN, przy czym w dni powszednie w rzeczywistości wynosi on 75 PLN, a w weekendy – 120 PLN. Aby osiągnąć docelową skuteczność i zmaksymalizować wydajność, możesz użyć dostosowania stawek według czasu. Wystarczy ustawić dostosowanie stawek w dni powszednie na +20%, a w weekendy na -25%. Ustawienie wyższych stawek w dni powszednie, gdy konwersje są najbardziej opłacalne, a niższych w weekendy, gdy skuteczność jest niższa, pomoże Ci zrealizować Twój cel.

Testuj różne ustawienia i wyciągaj wnioski
Testowanie to kluczowa część procesu optymalizacji. Aby zapewnić efektywną optymalizację w określonym czasie, regularnie sprawdzaj skuteczność poszczególnych dostosowań stawek na podkarcie "Czas" w ustawieniach kampanii. Podnoś dostosowania stawek dla okresów, w których skuteczność przekracza ustawiony przez Ciebie cel, i obniżaj je dla okresów o niższej skuteczności. Pozwoli Ci to zoptymalizować stawki i dostosować swoją aktywność do zmieniających się zachowań konsumentów.

Wskazówki
Wykorzystaj też tę okazję, by przeanalizować swoje wewnętrzne dane i określić okresy maksymalnej aktywności pod kątem współczynników konwersji, wielkości zamówień i liczby odwiedzin. Jeśli masz sklep stacjonarny lub telefoniczne centrum obsługi klienta, możesz ustawić dostosowania stawek, uwzględniając godziny ich pracy. Analiza aktywności w godzinach otwarcia sklepu lub pracy centrum obsługi klienta ułatwi Ci ustalenie dni i godzin, dla których warto podnieść lub obniżyć stawki. Jeśli na przykład Twoje telefoniczne centrum obsługi klienta nie pracuje w nocy, możesz obniżyć stawki w tym czasie, by uniknąć odsyłania klientów na nieobsługiwane linie. Jeśli natomiast masz sklep stacjonarny i obserwujesz zastój ruchu w określonych godzinach, możesz podnieść stawki w tym czasie i wyświetlać reklamy z ofertami promocyjnymi, by przyciągnąć do witryny więcej potencjalnych klientów.

Przypominamy
Dostosowania stawek według czasu są kluczową częścią kampanii rozszerzonych. Aby korzystać z dostosowań stawek według czasu jednocześnie z dostosowaniami stawek dla komórek i lokalizacji, musisz uaktualnić swoje kampanie. Od 22 lipca 2013 będziemy automatyczne uaktualniać wszystkie kampanie.

Jeszcze w tym tygodniu pokażemy bardziej szczegółowo, jak można korzystać z narzędzi typu elastyczne strategie określania stawek, aby automatyzować ustawienia stawek na podstawie określonych celów biznesowych, takich jak koszt pozyskania.

Autor: Ting Zhang, Global Search Solutions