Wszystko o AdWords: Śledzenie konwersji

Mierzenie konwersji pomiędzy urządzeniami

piątek, 20 maja 2016

Zachowanie Konsumentów w Erze Smartfona
Wyobraźmy sobie Michała. Michał posiada smartfon, tablet oraz laptop i tak jak ponad 90% użytkowników gadżetów elektronicznych używa różnych urządzeń w zależności od sytuacji. W wolnej chwili w pracy Michał postanawia, że kupi sobie buty sportowe i w tym celu rozpoczyna wyszukiwanie informacji na laptopie, w drodze z pracy przegląda opinie na smartfonie, a w domu siedząc na kanapie dokonuje zakupu na tablecie.
Zachowanie Michała jest rosnącym trendem w erze smartfonów i stwarza nie lada wyzwanie dla reklamodawców, którzy chcą mierzyć efektywność swoich kampanii w internecie. Jakie urządzenie odegrało najważniejszą rolę w procesie konwersji, jak wygląda typowa ścieżka konwersji dla użytkownika - to są tylko niektóre pytania, które zadają sobie reklamodawcy.

Przykładowa ścieżka konwersji dla użytkownika
Możliwość Systemu Google AdWords
W odpowiedzi na powyższe pytania AdWords pozwala na mierzenie konwersji na różnych urządzeniach. W tym celu system wykorzystuje dwa sposoby. Po pierwsze system poznaje tego samego użytkownika, który jest zalogowany na swoim koncie Google na różnych urządzniach, co pozwala na precyzyjne śledzenia ścieżki zakupowej. Jeżeli użytkownik nie jest zalogowany, na podstawie zaawansowanych algorytmów system AdWords jest w stanie oszacować daną ścieżkę konwersji dla użytkownika, biorąc pod uwagę informacje jak lokalizacja, data konwersji oraz typ zakupu. Wiedza o efektywności różnych urządzeń oraz wgląd w ścieżki konwersji dla użytownika dają reklamodawcy szerszy obraz, jeżeli chodzi o zachowanie konsumentów, co pozwala na ustalenie bardziej efektywnej strategii reklamowej. Dzięki tej funkcji łatwiej jest podejmować takie decyzje jak na przykład alokacja budżetu na różne kanały marketingowe.
Jak włączyć Śledzenie Konwersji na Różnych Urządzeniach?
Aby móc śledzić konwersje na wielu urządzeniach, wystarczy, że śledzisz już dowolne konwersje oraz masz zaznaczoną opcję “Wszystkie konwersje”. Po zebraniu wystarczającej ilości danych, system AdWords automatycznie będzię w stanie je wyświetlić. Aby zobaczyć jaką rolę dane urządzenie odegrało w ścieżce konwersji, należy dodać kolumnę “Konwersje na różnych urządzeniach”.
Sprawdzone Metody na Śledzenie Konwersji na Różnych Urządzeniach
Aby w pełni wykorzystać funkcję śledzenie konwersji, polecamy zastosować się do poniższych punktów:

Rozważ użycie dłuższych okien konwersji, nawet do 90 dni, jeśli w Twoim przypadku może być to korzystne.

Używaj tego samego tagu konwersji w witrynach na komputery i urządzenia mobilne. Zastosuj także śledzenie konwersji w aplikacjach.

Uwzględnij konwersje na różnych urządzeniach w kolumnie „Konwersje” - dzięki temu możesz stosować automatyczne określanie stawek, aby zwiększyć liczbę konwersji na różnych urządzeniach.

Pełna lista jest dostępna w naszym Centrum Pomocy,

Damian, Zespół Wsparcia AdWords

Uzyskaj więcej połączeń dzięki numerom przekierowania Google

wtorek, 19 maja 2015

Możliwość zadzwonienia do firmy jest często kluczowa dla potencjalnego klienta, który chce dokonać zakupu. Aż 61% użytkowników urządzeń mobilnych deklaruje, że niezwykle ważne jest, by można było skontaktować się z daną firmą telefonicznie podczas zakupów1. Mierzenie takich połączeń jest niezbędne, by poznać pełną wartość reklam Google w sieci wyszukiwania i podejmować przemyślane decyzje co do sposobu pozyskiwania nowych klientów. Dlatego z przyjemnością informujemy o wprowadzeniu funkcji numerów przekierowania Google w Belgii, Irlandii, Włoszech, Polsce i Szwajcarii oraz lokalnych numerów przekierowania Google w Australii.

Przycisk „Zadzwoń” w reklamie w wyszukiwarce na urządzeniu mobilnym
Halo? Tu numery przekierowania Google
Numery przekierowania Google to ważny krok ku mierzeniu połączeń telefonicznych generowanych przez reklamy Google w sieci wyszukiwania. Po włączeniu funkcji numerów przekierowania Google dla rozszerzeń połączeń i reklam typu „Tylko połączenie” będziemy dynamicznie przypisywać Twoim reklamom numery telefonu Google. Gdy klient zadzwoni pod taki numer, AdWords zbada, czy telefon został odebrany, oraz zapewni Ci informacje o kodzie kierunkowym osoby dzwoniącej i długości rozmowy.
Wiele osób szukających lokalnych firm woli zadzwonić pod numer z rozpoznawalnym kodem kierunkowym, dlatego numery przekierowania Google wyświetlają się jako numery lokalne, jeśli to możliwe. Na przykład jeśli firma mieści się w Sydney w Australii, jej reklamy mogą zawierać numery przekierowania Google z kodem kierunkowym „2”.
Kliknięcia w witrynie prowadzące do połączeń
Rozszerzenia połączeń i reklamy typu „Tylko połączenie” są bardzo skuteczne, jednak wielu klientów dzwoni do firm także po kliknięciu reklamy Google i przejściu do witryny, w której dowiadują się czegoś o oferowanych przez firmę produktach i usługach. Konwersje telefoniczne w witrynie to zaawansowane narzędzie, które dynamicznie wstawia numer przekierowania Google w Twojej witrynie, by identyfikować i mierzyć połączenia następujące po kliknięciu reklamy Google. Gdy użytkownik kliknie numer telefonu w witrynie lub wybierze go bezpośrednio na swoim telefonie, możesz przypisać takie połączenie oraz jego wartość do słowa kluczowego i reklamy, po których taki użytkownik do Ciebie trafił.

Maksymalizacja wartości połączeń
Oprócz śledzenia konwersji telefonicznych numery przekierowania Google pozwalają także przypisywać wartość konwersji. Na przykład niektóre firmy mogą przypisywać wymierną wartość połączeniom dłuższym niż pięć minut. Mierząc te połączenia, możesz automatycznie optymalizować stawki za słowa kluczowe, by uzyskiwać więcej cennych połączeń, za pomocą docelowego ROAS. Ta elastyczna strategia ustalania stawek uwzględnia takie sygnały, jak urządzenie, lokalizacja i pora dnia, by dostosowywać stawki w momencie aukcji i maksymalizować wartość konwersji telefonicznych, a jednocześnie realizować Twoje cele biznesowe.
Więcej informacji
Dzięki wprowadzeniu numerów przekierowania Google możesz korzystać z raportów o statystykach połączeń i konwersjach telefonicznych, mierzyć konwersje telefoniczne w witrynie i optymalizować stawki, by uzyskiwać więcej cennych połączeń od klientów. Więcej informacji o tych usługach znajdziesz w Centrum pomocy AdWords.
Autor: Amit Agarwal, Product Manager, AdWords

1Think with Google, „The Role of Click to Call in the Path to Purchase”, wrzesień 2013 r.

Zmiany w interfejsie AdWords: ustawianie konwersji, odliczanie w reklamach tekstowych, reklamy graficzne.

poniedziałek, 9 lutego 2015

Jak niektórzy z Was zapewne zdążyli już zauważyć, w ostatnim czasie w interfejsie AdWords wprowadziliśmy pewne zmiany mające na celu uproszczenie zarządzania ustawieniami konta i tworzenie nowych kampanii. W niniejszym artykule chciałabym krótko przedstawić, co zostało zmienione - tak, aby dodane funkcje nie były dla Was zaskoczeniem, i żebyście jak najszybciej mogli zacząć z nich korzystać w czasie pracy na koncie. Każda z trzech nowości jest dokładnie opisana poniżej; opisy zostały też uzupełnione zrzutami ekranu z konta AdWords.
Ustawianie domyślnych konwersji dla funkcji Optymalizatora Konwersji, docelowego CPA i ulepszonego CPC

W menu Narzędzia pojawiła się opcja ustawienia, w na jakich pomiarach mają się opierać Optymalizator konwersji, docelowe CPA oraz ulepszone CPC.
Opcja „Kliknięcia z konwersją” zakłada dostosowywanie stawek na podstawie kliknięć, które doprowadziły do co najmniej jednej konwersji. Nawet jeśli kliknięcie doprowadziło do więcej niż jednej konwersji, liczone jest ono pojedyńczo. W przypadku wyboru tej możliwości system będzie dostosowywał stawki, bazując na średnich stawkach za kliknięcia z konwersją.
Opcja „Konwersje (opt.)” zakłada dostosowywanie stawek na podstawie każdej konwersji z włączonym ustawieniem „Optymalizacja”. Liczba tych konwersji może być większa niż liczba kliknięć, ponieważ jedno kliknięcie może prowadzić do więcej niż jednej konwersji. W przypadku wyboru tej możliwości system będzie dostosowywał stawki, bazując na średnim koszcie pojedyńczej konwersji.
W celu lepszego zrozumienia różnicy pomiędzy dwoma metrykami warto zapoznać się z poniższą grafiką.

Uproszczenie edycji funkcji odliczania w reklamach tekstowych
Kolejne z serii nowych rozwiązań znacznie ułatwia stosowanie funkcji odliczania w reklamach. Jeżeli chcesz umieścić w reklamie mechanizm odliczania, wystarczy, że umieścisz go w linijce reklamy tekstowej w wersji przykładowej; następnie po najechaniu na ten kod pojawi się menu edycji ustawień odliczania. Wystarczy wpisać tam datę końcową odliczania oraz czas trwania okresu odliczania (czyli ile czasu minie od momentu rozpoczęcia odliczania do jego zakończenia). Ważne jest, aby w ustawieniach zaznaczyć strefę czasową odbiorcy reklamy i wybrać język polski.

Zmiana sposobu wyświetlania reklam graficznych w interfejsie AdWords
Dotychczas w przypadku tworzenia reklamy graficznej w Galerii Reklam bądź wewnętrznym narzędziu do tworzenia reklam display, system zapisywał nowo utworzoną reklamę w każdym z dostępnych formatów. Stworzenie nowej reklamy graficznej powodowało pojawienie się w zakładce “Reklamy” osobnego wiersza dla każdego formatu. Obecnie nowo utworzona reklama graficzna pojawia się w jednym wierszu, a podgląd wszystkich formatów jest możliwy po kliknięciu na niebieski link “Wyświetl reklamę displayową w pełnym rozmiarze”.

To już wszystko w temacie najnowszych zmian w interfejsie AdWords. Oczywiście, będziemy w dalszym ciągu na bieżąco informować Was o wszystkim, co ważne i pomocne przy korzystaniu z programu. Do usłyszenia!Autorka: Klaudia Słocińska, Zespół Google AdWords

Analizy, innowacje i rzut oka w przyszłość AdWords w 2014 r.

czwartek, 6 lutego 2014

Z wielką przyjemnością obserwowaliśmy wyniki, jakie w 2013 r. osiągali reklamodawcy dzięki innowacjom, które pojawiły się w AdWords. Chciałbym przypomnieć pokrótce niektóre z najlepszych udoskonaleń, pozwalających reklamodawcom na skuteczniejsze nawiązywanie kontaktów handlowych z klientami i rozwijanie działalności. Rzucę też nieco światła na wybrane nowości, jakie zamierzamy wprowadzić w AdWords w 2014 r., oraz zaproszę Was do nadsyłania swoich sugestii i opinii na ich temat. Sukces w świecie online

Użytkownicy stale korzystają z internetu na różnych urządzeniach, by komunikować się ze znajomymi, robić zakupy online czy poszukiwać rozrywki. Dlatego w lutym ubiegłego roku wprowadziliśmy kampanie rozszerzone AdWords. Dzięki nim można znacznie łatwiej zarządzać kampaniami na wielu urządzeniach i optymalizować je pod kątem zamierzeń i kontekstu użytkowników – np. ich lokalizacji i pory dnia. Od tego czasu opublikowaliśmy mnóstwo sprawdzonych metod i studiów przypadków ukazujących sposoby ulepszania witryn i rozwijania działalności poprzez zachęcanie klientów do wykonywania oczekiwanych działań na wszelkiego rodzaju urządzeniach. Na bazie nowej architektury kampanii rozszerzonych udostępniliśmy w ubiegłym roku wszechstronne narzędzia do określania stawek, nowy wymiar Odbiorcy w reklamach w sieci wyszukiwania oraz zaawansowany mechanizm pomiaru liczby konwersji. Oszczędność czasu i większa skuteczność dzięki nowym narzędziom do określania stawek

Określanie stawek przynoszących najlepsze wyniki ma ogromne znaczenie, ale bywa też uciążliwe i czasochłonne. Dlatego wielu reklamodawców korzysta z automatycznych narzędzi, by oszczędzać czas i stale osiągać założone cele reklamowe. Dlatego jako uzupełnienie samodzielnie ustawianych dostosowań stawek w kampaniach rozszerzonych przygotowaliśmy nowe, bardziej elastyczne strategie automatycznego określania stawek. Elastyczne strategie ustalania stawek umożliwiają selektywne stosowanie w kampaniach takich strategii, jak docelowy koszt działania czy docelowa pozycja na górze strony. Dzięki temu możesz dobrać do swoich słów kluczowych i grup reklam najodpowiedniejszą strategię samodzielnego lub automatycznego określania stawek. Wiele naszych automatycznych strategii, m.in. nowość, jaką jest docelowy zwrot z nakładów na reklamę (ROAS), wykorzystuje unikatowe systemy przewidywania prawdopodobieństwa w czasie rzeczywistym, które samoczynnie regulują wysokość stawki przed każdą aukcją z uwzględnieniem oczekiwanej wartości potencjalnego kliknięcia. Spora grupa reklamodawców i agencji reklamowych sprawdziła już w praktyce te strategie, uzyskując bardzo dobre wyniki. Nowy potencjał dzięki wymiarowi Odbiorcy w reklamach w sieci wyszukiwania

Reklamodawcy wiele razy prosili o umożliwienie im dostosowywania reklam w sieci wyszukiwania do potrzeb ich najlepszych klientów. Dlatego w czerwcu wzbogaciliśmy reklamy w sieci wyszukiwania o nowy, cenny dodatek oparty na informacjach o odbiorcach: dopasowywania stawek, reklam, a nawet słów kluczowych z uwzględnieniem wcześniejszych odwiedzin użytkownika w witrynie. Od tamtej pory tysiące reklamodawców skorzystało z optymalnego określania stawek dla dotychczasowych użytkowników witryny, by zwiększać widoczność reklam, uzyskiwać dodatkowy wzrost sprzedaży i poprawiać ROI za pomocą list remarketingowych dla reklam w sieci wyszukiwania. Zaawansowane raportowanie konwersji oraz wszechstronne analizy

Wiele firm używa reklam AdWords do zwiększania liczby telefonów od klientów, odwiedzin w sklepach i zamówień kierowanych do działu sprzedaży. W ubiegłym roku zrobiliśmy bardzo dużo, by udostępnić pomiar liczby takich konwersji w AdWords i umożliwić lepszą optymalizację działań oraz właściwe rozdzielanie budżetu na reklamę. Dodaliśmy możliwość pomiaru liczby konwersji na wielu kontach, importowania konwersji do AdWords z systemu CRM oraz liczenia połączeń telefonicznych jako konwersji AdWords. Wprowadziliśmy też nowy rodzaj danych – szacunkową liczbę konwersji na różnych urządzeniach – pozwalając na dokładniejszy pomiar liczby konwersji, których początkiem było kliknięcie reklamy na jednym urządzeniu, a końcem konwersja online na innym. Wspieranie produktywności i działalności firm w 2014 r.

Spoglądając w przyszłość na rok 2014, zastanawiamy się nad sposobami zwiększania produktywności reklamodawców w AdWords. Chcemy ułatwić im pracę, nie ograniczając zarazem możliwości działania. Możecie się więc spodziewać znacznych usprawnień związanych z efektywnością przepływu pracy, planowaniem kampanii, przygotowywaniem raportów i analiz, wyszukiwaniem potencjalnych możliwości oraz testowaniem. Opracowujemy mechanizmy ułatwiające prowadzenie kampanii AdWords jako bezpośredniego przedłużenia działalności firm reklamodawców. Oznacza to m.in. prostsze przenoszenie do AdWords danych o firmie i witrynie oraz współdziałanie elementów kampanii w ściślejszy, bardziej dynamiczny i zoptymalizowany sposób – przypominający faktyczną działalność Twojej firmy. Będziemy nadal pracować nad nowatorskimi metodami pomiaru skuteczności działań marketingowych w świecie powszechnej komunikacji online. A Wy czego sobie życzycie na rok 2014?

Sugestie i opinie reklamodawców podsuwają nam mnóstwo świetnych pomysłów, więc zachęcamy do ich nadsyłania. Podzielcie się z nami swoją listą życzeń na rok 2014 na stronie http://g.co/awfeedback. Najświeższe informacje o AdWords możecie też śledzić na naszej stronie Google+. Niezwykle cieszy nas perspektywa dalszego udoskonalania programu AdWords w 2014 r. Jeszcze raz dziękujemy, że jesteście z nami.
– Jerry Dischler, VP Product Management, Search Ads

Dowiedz się, co robi Twój klient, dzięki śledzeniu konwersji i ścieżkom w sieci wyszukiwania dla wielu kont

środa, 16 października 2013

W przypadku współczesnych internautów ścieżka prowadząca do zakupu rzadko jest prosta. Po drodze wchodzą oni w interakcje z różnymi reklamami. Mogą na przykład wyszukać Twój produkt rano, siedząc w domu, a później szukać o nim dalszych informacji, gdy dotrą do biura.
Taka sytuacja utrudnia reklamodawcom mierzenie konwersji. Pełny obraz ścieżki, jaką klient zmierza do zakupu, jest ważny, bo pozwala stwierdzić, które słowa kluczowe i reklamy generują najwięcej konwersji.
W najbliższych miesiącach wprowadzimy wiele nowych funkcji, które umożliwią Ci lepszy wgląd w konwersje, ścieżkę klienta do zakupu i Twój zwrot z nakładów na reklamę (ROAS). Jako pierwsze udostępnimy śledzenie konwersji dla wielu kont i Ścieżki w sieci wyszukiwania dla wielu kont.
Śledzenie konwersji dla wielu kont
Jeśli w ramach swojej firmy prowadzisz kilka kont AdWords, wiesz, ile pracy wymaga implementacja wielu tagów – po jednym na każde konto, i korzystanie w programie AdWords z raportów konwersji generowanych za pomocą innych narzędzi. Dzięki śledzeniu konwersji dla wielu kont możesz teraz mierzyć konwersje na wielu kontach za pomocą jednego tagu, a konfiguracja tej funkcji jest prosta.
Śledzenie konwersji dla wielu kont pozwala:
●        Szybko i łatwo otagować witrynę. Wystarczy utworzyć jeden fragment kodu i używać go na wielu kontach. To sprawi, że łatwiej i szybciej otagujesz witrynę i może skrócić czas wczytywania strony.  ●        Uzyskać dokładniejsze dane o konwersjach. Dzięki pojedynczemu tagowi dana konwersja będzie liczona na Twoich kontach tylko jeden raz. Tag dla wielu kont pozwala zobaczyć wspomagane konwersje pochodzące ze wszystkich kliknięć AdWords, które doprowadziły do konwersji, a nie tylko kliknięć na jednym koncie. Umożliwia to całościowe spojrzenie na skuteczność reklam i lepszy wgląd w to, jak słowa kluczowe na różnych kontach współdziałają ze sobą, by doprowadzić do konwersji. ●        Łatwo monitorować wyniki nowych kont. Gdy dodasz do konta Moje Centrum Klienta (MCK) nowe konto AdWords, wystarczy zaznaczyć jedno pole, by włączyć na nim śledzenie konwersji. Podczas tworzenia nowego konta nie musisz też ponownie definiować wszystkich konwersji.
Aby dowiedzieć się, jak wdrożyć śledzenie konwersji dla wielu kont, przeczytaj ten artykuł w Centrum pomocy. Konfigurację i zarządzanie tagami w witrynie ułatwi Ci Menedżer tagów Google – szczególnie jeśli używasz tagów także do innych celów, np. do remarketingu.
Ścieżki w sieci wyszukiwania dla wielu kont
Stosując śledzenie konwersji dla wielu kont, możesz korzystać z raportów o ścieżkach w sieci wyszukiwania dla wielu kont na koncie MCK, by poznać ścieżkę klientów do konwersji dla wszystkich słów kluczowych na wszystkich kontach.
Wśród tych raportów znajdziesz:
●        Raport ogólny: dowiedz się, jak klienci reagują na Twoje reklamy na wszystkich kontach i podejmuj trafniejsze decyzje. ●        Raport Najważniejsze ścieżki konwersji: dowiedz się, które kombinacje słów kluczowych na Twoich kontach generują najwięcej konwersji. ●        Raport Wspomagane konwersje: sprawdź, którym słowom kluczowym na początku ścieżki na Twoich kontach przypisujesz zbyt mały udział w konwersji.
Aby dowiedzieć się więcej o interakcjach klientów z reklamami na Twoich kontach, przeczytaj artykuł w Centrum pomocy poświęcony Ścieżkom w sieci wyszukiwania.
Z przyjemnością udostępniamy Ci te nowe funkcje – mamy nadzieję, że ułatwią one śledzenie konwersji i optymalizację kampanii. Im lepiej poznasz ścieżki, po jakich poruszają się Twoi klienci, tym lepszą obsługę możesz im zapewnić – a to przekłada się na dobre wyniki firmy.
Już wkrótce udostępnimy kolejne nowe funkcje związane z pomiarem konwersji.

Autor: Vishal Goenka, Product Manager, Conversions in AdWords

Łączna szacunkowa liczba konwersji: nowe dane o korzystaniu z wielu urządzeń

środa, 2 października 2013

Współcześni internauci mają praktycznie stały dostęp do sieci, korzystając w ciągu dnia z różnych urządzeń, by robić zakupy online, komunikować się z innymi czy szukać rozrywki. Przeprowadzone we wrześniu 2013 roku badania konsumentów, którzy korzystają z internetu na więcej niż jednym urządzeniu, wykazały, że ponad 90% z nich korzysta na co dzień kolejno z różnych urządzeń, wykonując takie czynności, jak np. rezerwacja hotelu czy zakup sprzętu elektronicznego.  
Konsumenci coraz częściej używają internetu poza domem, przenosząc się z jednego urządzenia na drugie, dlatego otrzymujemy od marketerów sygnały, że chcieliby uzyskać pełniejszy i dokładniejszy obraz tego, jak ich kampanie reklamowe online generują konwersje. Konwersje mogą przyjmować różne formy – mogą to być odwiedziny w sklepie, połączenia telefoniczne, pobrania aplikacji, sprzedaż w witrynie lub zakupy robione po wyszukaniu informacji na różnych urządzeniach. Bardziej szczegółowe informacje o tych złożonych ścieżkach zakupu mogą pomóc w optymalizacji działań reklamowych online i jeszcze skuteczniejszej dystrybucji budżetu.  
Łączna szacunkowa liczba konwersji  
Dzisiaj wprowadzamy wskaźnik łącznej szacunkowej liczby konwersji dla reklam w wyszukiwarce Google. To pierwszy ważny krok ku temu, by reklamodawcy otrzymywali więcej informacji o tym, jak AdWords generuje konwersje dla ich firm. Obejmuje to nie tylko aktualnie dostępne informacje o konwersjach związanych np. ze sprzedażą online, ale także oszacowanie liczby konwersji, do których dochodzi na kilku urządzeniach. Z czasem dodamy kolejne typy konwersji, takie jak połączenia telefoniczne, odwiedziny w sklepie oraz konwersje z reklam w naszych sieciach wyszukiwania i reklamowej.  
Łączna szacunkowa liczba konwersji zapewnia ogólny wgląd we wszystkie konwersje pochodzące z reklam Google. Dane te pozwolą podejmować ważne decyzje związane z wysokością stawek i alokacją budżetu na różne kanały marketingowe. W ciągu ostatnich kilku lat wielu doświadczonych reklamodawców uzyskiwało te informacje za pomocą własnych analiz. Dzisiaj zaczynamy udostępniać tego rodzaju analizy wszystkim reklamodawcom w ramach najnowszych rozwiązań Google.  
Szacunkowa liczba konwersji na różnych urządzeniach
Szacunkowa liczba konwersji na różnych urządzeniach to pierwszy z nowych typów konwersji, który udostępniamy w ramach wskaźnika łącznej szacunkowej liczby konwersji. Konwersje na różnych urządzeniach to konwersje, które zaczynają się od kliknięcia reklamy w wyszukiwarce Google na jednym urządzeniu, a kończą konwersją na innym (lub w innej przeglądarce na tym samym urządzeniu).  
Załóżmy na przykład, że klient wyszukuje na komórce hasło „niebieskie dżinsy”, czekając na poranny pociąg. Klika mobilną reklamę firmy ABC. Gdy dociera do biura, wchodzi bezpośrednio na stronę ABC, by kupić dżinsy. Jest to przykład konwersji na różnych urządzeniach. Konwersje na różnych urządzeniach uzyskujemy w oparciu o próbkę danych pochodzących od użytkowników, którzy logowali się na wielu urządzeń. Tu znajdziecie więcej informacji o tym, jak działa ten typ konwersji.  
Od dzisiaj zaczniemy udostępniać wskaźnik szacunkowej liczby konwersji na różnych urządzeniach wszystkim reklamodawcom AdWords (proces ten zajmie kilka tygodni). Aby mieć wgląd w nowe statystyki, trzeba korzystać z funkcji śledzenia konwersji AdWords i mieć wystarczającą liczbę konwersji, która pozwoli uzyskać wiarygodne oszacowania.  
W ostatnich kilku miesiącach analizowaliśmy dane tysięcy reklamodawców AdWords, by dowiedzieć się więcej o wzorcach konwersji na różnych urządzeniach.  
Reklamodawcy z branży turystycznej, którzy korzystają z naszego wskaźnika szacunkowej liczby konwersji na różnych urządzeniach, mogą zmierzyć średnio o 8% więcej konwersji, niż było to możliwe wcześniej. Obecnie mogą też uwzględnić w pomiarach o 33% więcej konwersji rozpoczętych na telefonie komórkowym, a zrealizowanych na innym urządzeniu. Pomaga to przypisać wszystkie takie konwersje – dokonane przez klientów, którzy szukali lotu czy hotelu na telefonie komórkowym, a ostatecznie sfinalizowali transakcję na innym urządzeniu – do odpowiednich reklam.  
Pozytywne wyniki obserwujemy też w branży rozrywkowej oraz w handlu detalicznym. Firmy z tych branż mogą teraz zmierzyć odpowiednio o 12% i o 7% więcej konwersji, niż było to możliwe wcześniej, zanim pojawił się wskaźnik łącznej szacunkowej liczby konwersji.  
Sean Singleton, kierownik marketingu w firmie American Apparel, mówi: „Zawsze wiedzieliśmy, że nasze inwestycje w reklamę online wpływają na konwersje na różnych urządzeniach – nie wiedzieliśmy jednak, jak zacząć oszacowywać te dane. Gdy okazało się, że konwersji na różnych urządzeniach jest w AdWords o 5,3% więcej, niż myśleliśmy, mogliśmy dokładniej wyliczyć wartość każdego kliknięcia w reklamę. Dowiedzieliśmy się też, że reklamy mobilne generują o 16% więcej konwersji, niż się spodziewaliśmy, więc podnieśliśmy inwestycje w tym kanale, by dalej stymulować sprzedaż”.  
Więcej przykładów z innych branż znajdziesz poniżej.   

Pomagamy marketerom mierzyć pełną wartość ich reklamy online  
Zależy nam na tym, by pomóc Ci uzyskać wgląd w nowe typy konwersji, które mają związek ze stałą obecnością użytkowników online i korzystaniem przez nich z różnych urządzeń. Dzięki tym informacjom Twoje decyzje reklamowe będą coraz skuteczniejsze. Oprócz konwersji na różnych urządzeniach łącznej szacunkowej liczby konwersji. 40 mln połączeń telefonicznych z firmamiTeraz czekamy na Twoją opinię o szacunkowej liczbie konwersji na różnych urządzeniach i jednocześnie nieustannie pracujemy nad dodaniem kolejnych, nowych funkcji. W najbliższych tygodniach szczegółowo omówimy nowe funkcje, dzieląc się wskazówkami i sprawdzonymi metodami na blogu Wszystko o AdWords oraz nowej stronie Think Insights poświęconej konwersjom. Mamy nadzieję, że do nas dołączysz.  

Autor: Sridhar Ramaswamy, SVP, Ads and Commerce

Szkolenia "4 pory roku" w maju i czerwcu - mierzenie skuteczności kampanii i YouTube

czwartek, 16 maja 2013

Rozpoczęliśmy już cykl szkoleń wiosennych, podczas których będziemy wdrażać na kontach nowe funkcjonalności i pozwolimy im rozkwitać. W maju i czerwcu zapraszamy na szkolenia: 5. "Jak mierzyć skuteczność kampanii AdWords?" 22.05.2013, godzina 11:00 Zapisz się teraz! 23.05.2013, godzina 16:00 Zapisz się teraz!

Podczas szkolenia:

dowiecie się, jak mierzyć zwrot z inwestycji (ROI),
omówimy funkcję śledzenia konwersji,
powiemy, jak zaimplementować śledzenie konwersji w koncie AdWords.

6. "Reklama AdWords na portalu YouTube"

18.06.2013, godzina 11:00 Zapisz się teraz!

20.06.2013, godzina 16:00 Zapisz się teraz!

Podczas szkoleniu:

dowiecie się, jak promować firmę za pomocą filmów wideo,
pokażemy, jak stworzyć kampanię wideo,
przedstawimy formaty reklamowe dostępne na portalu YouTube.

Czas trwania obu szkoleń (wraz z sesją pytań i odpowiedzi): około 90 minut.

Jeśli nie mogliście uszestniczyć w poprzednich sesjach, poniżej znajdziecie materiały:

Wiosna

4. "Remarketing - trafniejsze reklamy, wyższa skuteczność" (nagranie i prezentacja)

Zima

"Sieć wyszukiwania vs. Sieć reklamowa" (nagranie i prezentacja)
"Jak dotrzeć do klientów za pomoca urządzeń mobilnych?" (nagranie i prezentacja)
"Kampanie Rozszerzone - marketing w świecie online" (nagranie i prezentacja)

Serdecznie zapraszamy!

Autor: Barbara Szarek-Zając, Zespół Google AdWords

Ścieżki w sieci wyszukiwania ułatwiają optymalizację pod kątem konwersji

wtorek, 26 marca 2013

Ścieżki w sieci wyszukiwania to dostępny w koncie AdWords zestaw danych, które pokazują w jaki sposób użytkownicy wyszukują produkty przed dokonaniem konwersji.

Wiedząc o kluczowej roli danych tego rodzaju w podejmowaniu decyzji optymalizacyjnych, wprowadziliśmy właśnie możliwość dodawania w koncie AdWords kolumn powiązanych ze ścieżkami w sieci wyszukiwania. Żeby móc korzystać z tej opcji, trzeba najpierw skonfigurować w swoim koncie AdWords śledzenie konwersji.

Gdy to zrobicie, będziecie mogli dodawać kolumny takie jak “Kliknięcia wspomagane”, “Wyświetlenia wspomagane” czy “Konwersje wspomagane wyświetleniami” w zakładkach “Kampanie”, “Grupy reklam”, "Reklamy" i "Słowa kluczowe"

Dane na temat ścieżek w sieci wyszukiwania są bardzo przydatne w optymalizacji. Poniżej znajdziecie kilka strategii wykorzystania tych informacji:

Zidentyfikowanie słów kluczowych, które wspomagają konwersje

Kategoria słów kluczowych, której warto się bliżej przyjrzeć, to słowa mające niski współczynnik konwersji, ale dostarczające konwersji wspomaganych kliknięciami lub konwersji z ostatniego kliknięcia.

Jeśli współczynnik konwersji słowa kluczowego jest niski, ale współczynnik konwersji wspomaganych kliknięciami/konwersji z ostatniego kliknięcia wysoki to znaczy, że dane słowo kluczowe jest ważne na wczesnym etapie procesu zakupowego, gdy użytkownicy szukają informacji o produkcie i nie są jeszcze gotowi do zakupu.

Dla tego typu słów kluczowych warto stworzyć osobną grupę reklam z tekstami reklamowymi, które w większym stopniu odnoszą się do poszukiwania informacji niż bezpośrednio zachęcają do zakupu.

Odpowiednio wysokie stawki dla słów kluczowych wspomagających kliknięcia

Ważne by stawki dla słów kluczowych ze wspomaganymi kliknięciami były utrzymywane na wystarczajaco wysokim poziomie. Jeśli w swojej strategii ustalania stawek skupicie się tylko na słowach kluczowych przynoszących konwersje z ostatniego kliknięcia, możecie stracić niektóre konwersje.

Słowa z wspomaganymi kliknięciami są częścią ścieżek kliknięcia klientów, którzy ostatecznie dokonują konwersji. Dlatego utrzymywanie dla nich wystarczająco wysokich stawek jest bardzo istotne.

Optymalizacja reklam ze słabszymi wynikami

Jeśli przy określonej reklamie widzicie w statystykach konwersje wspomagane wyświetleniami (a równoczesnie reklama ma stosunkowo silną pozycję), powinniście rozważyć zmiany w jej tekście/formie graficznej.

Konwersje wspomagane wyświetleniami oznaczają, że reklamy zostały wyświetlone użytkownikom, ale nie otrzymały kliknięć. W takiej sytuacji warto zawrzeć w tekście reklamy bardziej wyraźne wezwanie do działania (np. dodać sformułowania takie jak “sprawdź naszą ofertę”, “zarejestruj się”, “skorzystaj z promocji”).

W sytuacji, gdy reklama z konwersjami wspomaganymi wyświetleniami ma niską średnią pozycję, należy rozważyć podniesienie stawek, tak by zwiększyć prawdopodobieństwo dostrzeżenia reklamy przez potencjalnych klientów.

Instrukcje jak dodawać kolumny, znajdziecie w tym artykule w Pomocy AdWords.

Napisane przez Zespół Google AdWords