Wszystko o AdWords: listopada 2016

Reklamy typu „kliknij, by wysłać wiadomość” to nowy, łatwy sposób nawiązywania kontaktu z klientami

czwartek, 17 listopada 2016

p.p1 {margin: 0.0px 0.0px 0.0px 0.0px; text-align: right; font: 10.0px Arial} p.p2 {margin: 0.0px 0.0px 0.0px 0.0px; text-align: right; font: 11.0px Arial} p.p3 {margin: 0.0px 0.0px 0.0px 0.0px; text-align: center; font: 12.0px Times; min-height: 14.0px} p.p4 {margin: 0.0px 0.0px 0.0px 36.0px; text-align: right; font: 10.0px Arial} p.p5 {margin: 0.0px 0.0px 0.0px 0.0px; text-align: right; font: 10.0px Arial; color: #2d2d2d} p.p6 {margin: 0.0px 0.0px 0.0px 36.0px; text-align: right; font: 10.0px Arial; color: #2d2d2d} p.p7 {margin: 6.0px 0.0px 6.0px 0.8px; text-align: right; font: 12.0px Times; min-height: 14.0px} span.s1 {font: 10.0px Times; text-decoration: underline line-through ; color: #042ff2} span.s2 {text-decoration: underline line-through ; color: #106dd6} span.s3 {text-decoration: underline line-through} span.s4 {font: 7.0px Times} span.s5 {font: 36.0px Roboto; text-decoration: underline line-through ; color: #797979} span.s6 {font: 7.0px Times; color: #000000} span.s7 {font: 12.0px Times; text-decoration: underline line-through ; color: #042ff2} Jeśli zapraszasz znajomego na kolację lub pytasz go o najlepsze hotele w Krakowie, zapewne korzystasz z SMS-ów. Niemal dwie trzecie właścicieli smartfonów ponad pięć razy dziennie używa SMS-ów do porozumiewania się z innymi [1]. Na dodatek nie ogranicza się to tylko do kontaktów towarzyskich – 65% klientów przyznaje, że bierze pod uwagę SMS-y, kontaktując się z firmami w sprawie uzyskania informacji o produkcie czy usłudze lub umówienia się na spotkanie [2]. W najbliższych tygodniach wprowadzimy reklamy typu „kliknij, by wysłać wiadomość”,
aby zwiększyć efektywność komunikacji z reklam w wyszukiwarce dzięki SMS-om. Gdy skonfigurujesz rozszerzenie wiadomości, użytkownicy będą mogli łatwo nawiązać kontakt
z Twoją firmą wysyłając SMS-a i kontynuować rozmowę w dogodnym momencie.
Dotknięcie rozszerzenia wiadomości uruchomi aplikację do wysyłania SMS-ów z gotowym tekstem wiadomości dopasowanym do produktów lub usług interesujących użytkownika. Jeśli n.p. wyświetlasz reklamy w branży turystycznej i użytkownik, który przejrzał ofertę hoteli w Krakowie, chce wysłać do Ciebie SMS-a, może skorzystać z gotowego lub zmienionego przez siebie tekstu wiadomości: „Interesuje mnie rezerwacja pobytu. Proszę o SMS-a z dodatkowymi informacjami”. Click-to-message ad.jpg

Wielu reklamodawców stosuje już reklamy typu „kliknij, by wysłać wiadomość”, aby szybciej komunikować się z klientami korzystającymi z urządzeń mobilnych i polepszać dzięki temu współczynniki konwersji: „Reklamy typu «kliknij, by wysłać wiadomość» doskonale się sprawdzają, ułatwiając wstępnie zainteresowanym klientom rozpoczęcie procesu rezerwacji miejsc hotelowych. Mogą oni wysłać SMS-a do naszego przedstawiciela, by uzyskać odpowiedzi na pytania, a potem kontynuować rozmowę w dogodnym dla siebie czasie i otrzymać potrzebne informacje przed ostatecznym dokonaniem rezerwacji przez telefon lub w naszej stronie. To wygodne i proste rozwiązanie pomaga zwiększać zaufanie do marki. Współczynnik konwersji rozszerzeń wiadomości jest o 41% wyższy niż w przypadku pozostałych rozszerzeń reklam. W połączeniu z oprogramowaniem do obsługi klienta reklamy typu «kliknij, by wysłać wiadomość» umożliwiły nam efektywniejsze i mniej kosztowne odpowiadanie na zgłoszenia zainteresowanych osób” . – Gabe Thayn, dyrektor ds. marketingu w wyszukiwarkach w firmie TravelPASS Group „Reklamy typu «kliknij, by wysłać wiadomość» to przydatne narzędzie, dzięki któremu klienci mogą wygodnie i szybko komunikować się z naszą firmą za pomocą SMS-ów, co sprawdza się w różnych sytuacjach, np. gdy są w drodze do pracy lub się spieszą. W ten sposób mogą również zadawać nam pytania, na które nie znaleźli odpowiedzi na naszej stronie, lub skontaktować się z nami poza godzinami pracy biura. Naszym głównym celem jest pomaganie klientom w jak najszerszym zakresie. Odpowiednie podejście do ich pytań i potrzeb skutkuje poprawą wyników naszej działalności”. – Gavin Chan, kierownik ds. marketingu internetowego w firmie AnyVan „Efekty stosowania reklamy typu «kliknij, by wysłać wiadomość» okazały się wprost fenomenalne – odnotowaliśmy współczynnik konwersji wyższy o 80% w porównaniu z podobnymi kanałami. Możemy teraz docierać do ważnej grupy klientów, którzy wolą używać SMS-ów, by zdobywać informacje o naszych ubezpieczeniach. Nie tylko udostępniliśmy użytkownikom nowy sposób kontaktu z nami, ale też zyskaliśmy zdecydowanie najszybszą i najefektywniejszą metodę komunikowania się z nimi”. – Gavin Parker, kierownik ds. płatnych wyników wyszukiwania w firmie Auto & General „Reklamy typu «kliknij, by wysłać wiadomość» zaczęliśmy testować od razu, gdy o nich usłyszeliśmy. Zafascynowała nas możliwość docierania do młodych specjalistów poprzez SMS-y, które są popularnym środkiem komunikacji w tej grupie odbiorców. Zajmujemy się sprzedażą urządzeń przemysłowych
i związanych z nimi materiałów eksploatacyjnych, a informacje o nich mają z reguły ściśle techniczny charakter. Czasami klienci nie mają czasu na rozmowę na czacie internetowym czy przez telefon, ale nadal potrzebują dodatkowych szczegółów. SMS-y pomagają uprościć wymianę informacji, a reakcja klientów na tę formę komunikacji jest bardzo pozytywna, ponieważ mogą wysyłać pytania i kontynuować rozmowę w dogodnym dla siebie czasie”. – Ashar Mairaj, wiceprezes ds. marketingu w firmie Global Industrial Użytkownicy urządzeń mobilnych mają większą niż kiedykolwiek swobodę wyboru form kontaktu z firmami. Dzięki SMS-om można się z nimi skutecznie porozumiewać, korzystając
z jednego z ich ulubionych środków komunikacji. Więcej informacji o reklamach typu „kliknij, by wysłać wiadomość” znajdziesz w Centrum pomocy. Poza tym z naszego nowego przewodnika po sprawdzonych metodach możesz się dowiedzieć, jak używać reklam typu „kliknij, by wysłać wiadomość”, aby szybciej nawiązywać kontakty z użytkownikami mobilnymi i przekazywać im przydatne informacje, które przybliżą ich do decyzji o zakupie. Autor: Amit Agarwal, Senior Product Manager, Mobile Search Ads [1] Ankiety konsumenckie Google, Stany Zjednoczone, Kanada, Wielka Brytania i Australia, październik 2016 r., próba: właściciele smartfonów, którzy korzystają na nich z internetu (n = 1262 w Stanach Zjednoczonych, n = 1222 w Wielkiej Brytanii, n = 567 w Kanadzie, n = 563 w Australii) [2] Ankiety konsumenckie Google, Stany Zjednoczone, Kanada, Wielka Brytania i Australia, październik 2016 r., próba: właściciele smartfonów, którzy korzystają na nich z internetu (n = 1036 w Stanach Zjednoczonych, n = 1032 w Wielkiej Brytanii, n = 489 w Kanadzie, n = 485 w Australii)

Opinie konsumenckie Google – jak łatwo otrzymywać i udostępniać opinie konsumentów oraz uzyskiwać oceny sprzedawcy

czwartek, 10 listopada 2016

Podczas zakupów online klienci mają do wyboru wiele możliwości. Opinie ułatwiają kupującym podjęcie decyzji. Aby umożliwić Ci zebranie opinii, które chcą widzieć klienci - a w rezultacie także uzyskanie oceny sprzedawcy - wprowadzamy program Opinie konsumenckie Google w kraju Polska.

Plakietka programu Opinie konsumenckie Google z ocenami sprzedawcy
Dzięki Opiniom konsumenckim Google możesz bezpłatnie otrzymywać przydatne opinie o swojej firmie. Gdy zalogujesz się i dokonasz integracji z programem, klienci, którzy kupują produkty na Twojej stronie, mogą wyrazić zgodę na otrzymanie e-maila z ankietą, aby ocenić swój poziom zadowolenia z zakupów. Zebrane opinie tworzą Twoją ocenę sprzedawcy, na którą łącznie składają się opinie klientów pochodzące z różnych źródeł, w tym z innych firm dostarczających danych oraz naszych ankiet Google. Twoja opinia sprzedawcy jest wyświetlana w reklamach w Zakupach Google, reklamach tekstowych AdWords, a w razie potrzeby także na Twojej stronie. Z dotychczasowych trendów wynika, że wyświetlanie ocen sprzedawców w reklamach tekstowych może zwiększyć współczynnik klikalności o 10%.
Screen Shot 2016-10-18 at 2.22.14 PM.png

Screen Shot 2016-10-18 at 2.22.14 PM.png

Zgoda na udział w ankiecie
Jak włączyć Opinie konsumenckie Google
1) Zaloguj się na konto Merchant Center (lub zarejestruj się, jeśli nie masz konta). 2) Z menu w prawym górnym rogu wybierz „Programy Merchant Center”. 3) Na karcie Opinie konsumenckie Google kliknij „Dołącz” i zaakceptuj umowę przystąpienia do programu.
4) Dodaj na stronie kod zgody. 5) [Opcjonalnie] W dowolnym miejscu na stronie dodaj kod plakietki. Dzięki temu pojawi się ona na Twojej stronie, a klienci dowiedzą się, że Twoja strona jest zintegrowana z programem Opinie konsumenckie Google (oraz poznają Twoją ocenę sprzedawcy). Więcej informacji Więcej informacji o programie znajdziesz w naszym Centrum pomocy. Autor: Aaron Berger, menedżer ds. produktów w Zakupach Google

Wszystko o AdWords

Reklamy typu „kliknij, by wysłać wiadomość” to nowy, łatwy sposób nawiązywania kontaktu z klientami

Opinie konsumenckie Google – jak łatwo otrzymywać i udostępniać opinie konsumentów oraz uzyskiwać oceny sprzedawcy

Etykiety

Archiwum

Feed

Przydatne linki

Potrzebujesz pomocy?

O Google

Produkty

Deweloperzy