Wszystko o AdWords
Oficjalny polski blog o AdWords
Pierwszy kontakt z zespołem wsparcia AdWords - poradnik nowego klienta
piątek, 15 marca 2013
Właśnie założyliście konto AdWords. Chcielibyście porozmawiać na temat wyników Waszych kampanii albo nie znaleźliście w
Pomocy AdWords
odpowiedzi na swoje pytanie. Ale nie jesteście pewni na jakich zasadach można uzyskać wsparcie od Zespołu Google AdWords.
W takim razie ten artykuł jest dla Was! Dowiecie się z niego jak funkcjonuje nasz zespół wsparcia i jak korzystać z oferowanej przez nas pomocy w najbardziej efektywny sposób.
Telefon
Jeśli stworzyliście pierwszą kampanię i chcielibyście otrzymać porady optymalizacyjne to gorąco zachęcamy Was do kontaktu telefonicznego. Także w przypadku nagłej sytuacji (np. Wasze reklamy się nie wyświetlają i nie wiecie dlaczego) najlepiej do nas zadzwonić (albo zaczatować) i od razu otrzymać odpowiedź.
Rozmowa z nami jest możliwa od poniedziałku do piątku w godzinach 9:00-18:00 pod numerem 800-702-380. Połączenia z telefonów stacjonarnych są bezpłatne, w przypadku telefonów komórkowych w zależności od operatora mogą być naliczane opłaty. Samo otrzymanie porad jest bezpłatne - niezleżnie do tego czy stworzyliście konto tydzień temu czy pół roku temu.
Bądźcie przygotowani na to, że zanim zaczniecie rozmowę, specjalista AdWords zada Wam pytania weryfikacyjne. Np. poprosi o podanie identyfikatora klienta albo adresu e-mail, którym logujecie się do konta. Te pytania służą bezpieczeństwu Waszych danych, tak by nikt niepowołany nie mógł uzyskać dostępu do konta AdWords.
Ogromnie ważne jest byście podczas rozmowy byli zalogowani do konta AdWords, bo wtedy możecie od razu wprowadzać zmiany, które proponują nasi specjaliści i mieć przed oczami dyskutowane przykłady z konta.
Podczas rozmowy telefonicznej nasz zespół może korzystać z różnych narzędzi technicznych, które ułatwiają rozwiązanie sprawy. Mamy np. możliwość przesłania Wam podczas rozmowy telefonicznej czatu z linkami do formularzy albo artykułów z Centrum Pomocy oraz wykonać za Waszą zgodą zrzut z ekranu z Waszego konta AdWords (kiedy np. podejrzewacie błąd techniczny).
Ze względu na tryb pracy naszego zespołu nie ma możliwości otrzymania bezpośredniego numeru telefonu do konkretnej osoby, ale jeśli dany specjalista AdWords jest dostępny możecie zostać do niego przekierowani.
Czat
Inną bezpośrednią formą kontaktu jest czat. Aby połączyć się ze specjalistą AdWords trzeba kliknąć “Rozpocznij rozmowę na czacie”. Ta opcja wyświetla się, gdy jesteście zalogowani na swoim koncie i na czacie dostępni są specjaliści AdWords.
Czat sprawdza się najlepiej w prostych, szybkich do rozwiązania kwestiach.
E-mail
Możecie także wysyłać do nas maile. Nie dysponujemy kontaktowym adresem emailowym. E-maile mogą być wysyłane poprzez formularz kontaktowy na stronie Centrum Pomocy, który otwiera się po naciśnięciu “Skontaktuj się z nami”.
Możecie też skontaktowac się z nami bezpośrednio z Waszego konta Adwords klikając “Pomoc” w prawym górnym rogu.
Bardzo ważny jest wybór odpowiednich kategorii w formularzu kontaktowym, ponieważ znajdują się w nim dodatkowe instrukcje adekwatne do sprawy. Np. jeśli pytanie dotyczy Analytics kluczowe jest zezwolenie wcześniej na dostęp naszego zespołu do konta Analytics.
Zachęcamy też do zapoznawania się z artykułami w naszym
Centrum Pomocy
, gdzie znajdziecie przydatne artykuły i instrukcje ze zrzutami z ekranu oraz do aktywności na
Forum Społeczności AdWords
.
Napisane przez Annę Skibę z Zespołu Google AdWords
Brak komentarzy :
Prześlij komentarz
Etykiety
AdSense
10
AdWords dla początkujących
21
aktualizacje
41
Analytics
19
aplikacja
2
Aplikacje mobilne
10
Budżet
1
CPE
1
Edytor AdWords
2
Eksperymenty
1
Forum pomocy AdWords
19
Gmail
2
Google +
3
Google Analytics
2
Google dla agencji
30
Google Partners
1
Google Zakupy
2
GSP
1
I/O
1
Inne
86
Internetowa Rewolucja
3
Kampania produktowa
5
kampanie rozszerzone
25
Klinika AdWords
2
Komórki
2
Lightbox
1
Merchant Center
5
Mity AdWords
9
mobile
2
Narzędzia
88
opinie konsumenckie
1
Optymalizacja
128
Optymalizacja dla początkujących
10
Płatności
2
Porady ekspertów
7
Projektowanie witryn
10
Raportowanie i analizy
6
Reklama dynamiczna
1
Reklama mobilna
9
Reklama na portalu YouTube
12
Reklama wideo
3
Reklamy na telefon komórkowy
36
reklamy z listą produktów
9
Remarketing
9
Remarketing dynamiczny
1
rozszerzenia reklam
1
Sieć partnerska
15
Sieć reklamowa
49
Strategie ustalania stawek
2
Szkolenia
10
Szkolenia internetowe
25
Śledzenie konwersji
11
Zaawansowany remarketing
5
Zakupy Google
11
Archiwum
2017
wrz
sie
cze
maj
kwi
mar
lut
sty
2016
gru
lis
wrz
sie
lip
maj
kwi
mar
lut
sty
2015
gru
lis
paź
wrz
sie
lip
cze
maj
kwi
mar
lut
2014
gru
lis
paź
sie
lip
cze
maj
kwi
mar
lut
sty
2013
gru
lis
paź
wrz
sie
lip
cze
maj
kwi
mar
lut
sty
2012
gru
lis
wrz
sie
lip
cze
maj
kwi
mar
lut
sty
2011
gru
lis
paź
wrz
sie
lip
cze
maj
kwi
mar
lut
sty
2010
gru
lis
paź
wrz
sie
lip
cze
maj
kwi
mar
lut
Feed
Przydatne linki
Google Moja Firma
Google Merchant Center
Google Partners
Google Analytics
Google Apps for Work
Think with Google
Potrzebujesz pomocy?
Forum Reklamodawców Google
Centrum Pomocy AdWords
Centrum Pomocy Merchant Center
Centrum Pomocy Analytics
Skontaktuj się z nami
Wyraź opinię na naszych
forach produktowych
.
Brak komentarzy :
Prześlij komentarz