Wszystko o AdWords: Jak uniknąć częstych powodów odrzuceń reklam?

Wszystko o AdWords

Oficjalny polski blog o AdWords

Jak uniknąć częstych powodów odrzuceń reklam?

piątek, 30 sierpnia 2013

Niedawno mogliście przeczytać na blogu artykuł "Zapobieganie naruszeniom zasad AdWords i eliminacja problemów". Z tego tekstu dowiecie się więcej o zasadach, które jak wnioskujemy z Waszych telefonów, czatów i maili, częściej niż inne sprawiają problemy polskim reklamodawcom. Nasze zasady reklamowe zdecydowanie lepiej poznawać przed niż po odrzuceniu reklamy! Dlatego zachęcam Was do lektury.

1. Znaki towarowe
Może się zdarzyć, że Wasza reklama została odrzucona ze względu na znak towarowy użyty w jej tekście. Dzieje się tak, gdy właściciel znaku towarowego złożył w Google tzw. skargę dotyczącą wykorzystania znaku towarowego.
Żeby używać danego znaku towarowego w tekście reklamy, trzeba zwrócić się do firmy/instytucji, która jest właścicielem znaku z prośbą o przesłanie Google upoważnienia do używania znaku towarowego dla Waszego konta AdWords (albo Waszego MCK). To właściciel (a nie Wy) może wypełnić specjalny formularz, który trafia do naszego zespołu zajmującego się znakami towarowymi. Gdy autoryzacja zostanie Wam udzielona, będziecie mogli przesłać odrzucone reklamy ze znakiem towarowym do ponownego sprawdzenia.
Szczegółowe informacje na temat naszych zasad odnośnie znaków towarowych znajdziecie w Centrum zasad.

2. Interpunkcja, symbole i pisownia wielkimi literami
Gdy zaczynacie swoją przygodę z AdWords warto zapoznać się z naszymi normami redakcyjnymi, zwłaszcza z zasadami dotyczącymi pisowni wielkimi literami, interpunkcji i użycia symboli, bo to one najczęściej powodują problemy.
W reklamach AdWords nie wolno m.in. używać wykrzyknika w nagłówku reklamy (wykrzyknik w pierwszej albo w drugiej linii tekstu jest dozwolony). W tekście reklamy i w wyświetlanym adresie URL nie może się znajdować numer telefonu (żeby informować klientów o Waszym numerze telefonu stwórzcie rozszerzenie połączeń).
Wielkie litery mogą być używane w sposób zgodny z normalnymi zasadami pisowni obowiązującymi w języku polskim. Nie jest dozwolone pisanie w tekście reklamy “NIESAMOWITA promocja” albo “KUP TANIO”. Możecie jednak używać dużych liter w nazwach marek albo produktów, które standardowo są pisane wielkimi literami oraz w powszechnie stosowanych skrótach (np. skrót UE na oznaczenie Unii Europejskiej)
W reklamach nie wolno umieszczać “efekciarskich” symboli, których jedynym celem jest przyciąganie uwagi, jak w przykładzie poniżej. Gdy będziecie próbowali dodać taką reklamę, zobaczycie ostrzeżenie w interfejsie.

Jednak są przypadki, gdy możecie używać symboli. Na przykład gdy chcecie pokazać liczbę gwiazdek w hotelu, umieszczenie gwiazdki w tekście (np. “hotel 4* w centrum Krakowa”) jest dozwolone.

3. Długość animacji reklam graficznych w formacie .GIF i .SWF (Flash)
Gdy dodajecie do swojego konta reklamy graficzne pamiętajcie: te reklamy muszą spełniać określone wymagania techniczne. Nawet doświadczonym reklamodawcom zdarza się odrzucenie ich reklam ze względu na długość animacji. Gdy chcecie wykorzystać format .GIF, a zwłaszcza Flash zawsze upewnijcie się ze swoim grafikiem, że animacja nie przekracza 30 sekund i że zapętlona animacja zatrzymuje się samoistnie po 30 sekundach.
4. Opieka zdrowotna i leki
Jak możecie przeczytać w naszym Centrum Zasad w Polsce nie można reklamować aptek internetowych. Ale pamiętajcie, że nasze zasady “Opieka zdrowotna i leki” obejmują nie tylko apteki.
Zakłady kosmetyczne czy kliniki chirurgii plastycznej także nie mogą reklamować zabiegów z użyciem specyfików monitorowanych przez nas jako leki na receptę. Producenci wyrobów farmaceutycznych mogą po spełnieniu określonych wymagań promować w Polsce leki dostępne bez recepty.
Lista zawierająca liczne przykłady leków na receptę znajduje się w naszym Centrum Zasad. Jeśli tylko prowadzicie działalność związaną z branżą medyczną/farmaceutyczną zapoznajcie się z listą przed stworzeniem reklam. Jeśli Wasza reklama już została odrzucona to musicie usunąć promocję środków na receptę ze swojej witryny i/lub reklam.

Na koniec garść generalnych rad: pamiętajcie, że liczy się nie tylko to co reklamujecie, ale również jak i gdzie. W AdWords można reklamować np. sklep online z kawą, serwis samochodowy czy szkołę języków obcych. Ale jeśli ich reklamy zostaną stworzone wbrew normom redakcyjnym albo naszym zasadom dotyczącym wyświetlanego URL, to zostaną odrzucone.
Niektórych produktów i usług w ogóle nie można reklamować w Google AdWords (np. papierosów elektronicznych); pewne produkty mogą być reklamowane tylko w określonych krajach (np. w Niemczech sklepy sprzedające alkohol online mogą się reklamować, w Polsce nie); wreszcie znaczenie może mieć także format reklamy, np. promowanie bielizny erotycznej poprzez reklamy graficzne albo linki do podstron nie jest dozwolone, ale w Polsce możecie reklamować sklep z tym rodzajem bielizny poprzez reklamy tekstowe w sieci wyszukiwania. Czasami, wraz z rozwojem naszych produktów reklamowych, dodajemy nowe zasady lub modyfikujemy już istniejące. Zasady opisane w tym artykule odzwierciedlają stan z dnia publikacji.
Jeśli po lekturze artykułów w Centrum Zasad nadal macie wątpliwości, to skontaktujcie się z Zespołem Wsparcia AdWords, aby otrzymać poradę od naszych specjalistów albo zadajcie pytanie na Forum AdWords, gdzie chętnie pomogą Wam inni użytkownicy.

Autor: Anna Skiba, Zespół Google AdWords