Wszystko o AdWords: Dostęp do konta AdWords - jak rozwiązywać problemy z logowaniem, zaproszeniami i zmianą danych

Wszystko o AdWords

Oficjalny polski blog o AdWords

Dostęp do konta AdWords - jak rozwiązywać problemy z logowaniem, zaproszeniami i zmianą danych

wtorek, 22 października 2013

Nie udaje się Wam nadać konkretnemu użytkownikowi dostępu do konta; nie jesteście w stanie odłączyć konta-dziecka od Waszego MCK (czyli Mojego Centrum Klienta - narzędzia do zarządzania wieloma kontami AdWords); nie potraficie sobie przypomnieć hasła do konta AdWords… Jeśli zdarzyła Wam się podobna sytuacja (albo chcecie z góry wiedzieć co robić, gdyby któregoś dnia hasło wyleciało Wam z głowy!), zachęcam do przeczytania tego artykułu.

Podstawowa zasada brzmi: za pośrednictwem konkretnego e-maila można mieć dostęp tylko do jednego konta AdWords (dotyczy to także kont MCK).

Gdy chcecie wysłać komuś zaproszenie do konta, upewnijcie się czy ta osoba podaje Wam e-mail nieużywany do logowania w żadnym innym koncie AdWords. Jeśli e-mail jest już “zajęty” w AdWords, użytkownik nie będzie w stanie zaakceptować zaproszenia do Waszego konta. Jeśli użycie tego, a nie innego, adresu e-mail jest dla zapraszanej osoby bardzo ważne, rozwiązaniem jest zmiana e-maila w istniejącym koncie.

Nie jest technicznie możliwe kliknięcie magicznego przycisku, który sprawi, że adres e-mail po prostu zniknie z konta i pozostanie ono “bezpańskie” - bez żadnego adresu e-mail logowania. Zmiana e-maila logowania jest możliwa tylko na zasadzie zastąpienia istniejącego e-maila innym adresem.

Wyobraźmy sobie taką sytuację: do konta AdWords “Księgarnia” logujecie się e-mailem piotr@mojafirma.com, a chcielibyście za pośrednictwem tego e-maila mieć dostęp do konta AdWords “Szkoła językowa”. Jeśli w koncie “Ksiegarnia” jest inny e-mail z dostępem administracyjnym np. jan@mojafirma.com, to użytkownik Jan może przerwać dostęp do konta dla piotr@mojafirma.com i po “uwolnieniu” tego e-maila możecie zaprosić piotr@mojafirma.com do konta “Szkoła językowa”. Jeśli e-mail piotr@mojafirma.com jest jedynym administratorem konta “Księgarnia”, to najpierw musicie zaprosić innego administratora np. ewa@mojafirma.com, który po dołączeniu do konta “Księgarnia” przerwie dostęp dla Piotra i wtedy będziecie w stanie dołączyć jako piotr@mojafirma.com do konta “Szkoła językowa”.

Likwidacja konta AdWords nie ma wpływu na dane logowania. Do zlikwidowanego konta nadal możecie uzyskać dostęp przy użyciu tego samego e-maila i hasła, po to by np. wydrukować faktury.

Gdy logujecie się do konta i np. wyświetla się Wam pusta strona, albo konto (lub konkretna zakładka) bardzo wolno się ładuje, pierwszy krok to wyczyszczenie cache (pamięci podręcznej) i plików cookie w przeglądarce, albo próba zalogowania się do AdWords w innej przeglądarce. Tego rodzaju trudności przy logowaniu mają najczęściej źródło w “ciasteczkach” albo ustawieniach/dodatkach uruchomionych w przeglądarce.

Jeśli macie inny problem z logowaniem do konta AdWords (np. nie pamiętacie swojej nazwy użytkownika) skorzystajcie ze specjalnego formularza, w którym znajdziecie wskazówki co robić.

Kontaktując się z Zespołem AdWords albo czytając artykuły w centrum pomocy pamiętajcie, że czym innym jest konto Google, a czym innym konto AdWords. Konto Google jest swego rodzaju “kontem-parasolem”, które daje dostęp do różnych usług Google, między innymi do AdWords. Centrum Pomocy dla kont Google znajdziecie tutaj. Jest to ważne rozróżnienie, bo na przykład zmiany hasła dokonujecie nie na poziomie konta AdWords, ale całego konta Google.

Menedżerowie klienta czasami natykają się na następującą trudność: nie udaje się odłączenie konta-dziecka od MCK. Pierwsza rzecz, którą należy sprawdzić w takiej sytuacji: czy konto-dziecko ma swój własny e-mail dostępu. Jeśli z poziomu MCK stworzyliście konto zarządzane bez własnego e-maila, to żeby odpiąć ”dziecko” musicie najpierw dodać mu własnego administratora i gdy administrator uzyska dostęp, odłączenie będzie możliwe.

Jako menedżer w MCK możecie spotkać się także z sytuacją, że opcja “Przerwij dostęp” nie pojawia się przy danym użytkowniku. Wynika to z faktu, że na menedżera klienta są nałożone pewne ograniczenia w zarządzaniu dostępem do konta-dziecka. Np. menedżer nie może zakończyć dostępu dla żadnego użytkownika, który został zaproszony przez innego użytkownika z konta-dziecka albo dla jedynego użytkownika, który pozostał w koncie dziecku. (W tym artykule znajdziecie porównanie dostępu administracyjnego i dostępu poprzez MCK).

Jak zawsze, gdy macie dalsze pytania zachęcam do ich zadawania na naszym Forum AdWords lub do kontaktu z Zespołem AdWords telefonicznie, poprzez czat, lub mailowo za pośrednictwem formularza.
Autor: Anna Skiba, Zespół Wsparcia AdWords

Etykiety: Narzędzia

Brak komentarzy :

Prześlij komentarz

Etykiety

Archiwum

2017
- wrz
- sie
- cze
- maj
- kwi
- mar
- lut
- sty

2016
- gru
- lis
- wrz
- sie
- lip
- maj
- kwi
- mar
- lut
- sty

2015
- gru
- lis
- paź
- wrz
- sie
- lip
- cze
- maj
- kwi
- mar
- lut

2014
- gru
- lis
- paź
- sie
- lip
- cze
- maj
- kwi
- mar
- lut
- sty

2013
- gru
- lis
- paź
- wrz
- sie
- lip
- cze
- maj
- kwi
- mar
- lut
- sty

2012
- gru
- lis
- wrz
- sie
- lip
- cze
- maj
- kwi
- mar
- lut
- sty

2011
- gru
- lis
- paź
- wrz
- sie
- lip
- cze
- maj
- kwi
- mar
- lut
- sty

2010
- gru
- lis
- paź
- wrz
- sie
- lip
- cze
- maj
- kwi
- mar
- lut

Feed

Przydatne linki

Google Moja Firma
Google Merchant Center
Google Partners
Google Analytics
Google Apps for Work
Think with Google

Potrzebujesz pomocy?

Forum Reklamodawców Google
Centrum Pomocy AdWords
Centrum Pomocy Merchant Center
Centrum Pomocy Analytics
Skontaktuj się z nami

Wyraź opinię na naszych forach produktowych.

O Google

Official Google Blog
Public Policy Blog
Student Blog

Produkty

Android Blog
Chrome Blog
Lat Long Blog

Deweloperzy

Developers Blog
Ads Developer Blog
Android Developers Blog

Google
Privacy
Terms