Wszystko o AdWords: Nieprawidłowe kliknięcia

Google starannie bada każde kliknięcie, które jest dokonywane w naszą reklamę. Poniżej postaram się wytłumaczyć czym są nieprawidłowe kliknięcia i jak są one sprawdzane przez system.
Możemy rozróżnić kilka typów kliknięć uznawanych przez Google za nieprawidłowe:

kliknięcia mające na celu zwiększenie kosztów reklamy lub zysków właścicieli witryn (potocznie nazywane nieuczciwą konkurencją);

przypadkowe kliknięcia, które nie stanowią żadnej wartości dla reklamodawcy, np. przypadkowe podwójne kliknięcie;

kliknięcia wywołane przez złośliwe oprogramowanie, boty i inne zautomatyzowane mechanizmy.

Jak analizowane są kliknięcia?
Na pierwszym etapie każde kliknięcie jest analizowane przez system pod kątem wyszukania wzorców zachowań i, jeżeli jakiekolwiek kliknięcie jest uznane za nieprawidłowe, odfiltrowuje je przed naliczeniem kosztów dla reklamodawcy.
Następnie wszystkie kliknięcia są sprawdzane ponownie. Jeżeli, z jakiegoś powodu, zostaną znalezione kliknięcia uznawane za nieprawidłowe, za które pobrano już opłatę, to na konto AdWords zostanie zwrócony kredyt w wysokości pobranych opłat za niewłaściwe kliknięcia.
Na podstawie jakich danych weryfikowane są kliknięcia w reklamy?
System AdWords sprawdza kliknięcia na podstawie wielu danych. Między innymi są to adresy IP, czas kliknięcia oraz miejsce itd. W momencie wyłapania podejrzanej aktywności Zespół ds. Jakości zajmuje się sprawą bliżej i ją weryfikuje.
Jak sprawdzić z jakich kampanii pochodzą nieprawidłowe kliknięcia?
W zakładce kampanii lub wymiarów trzeba dodać kolumny “Nieprawidłowe kliknięcia” oraz “Współczynnik nieprawidłowych kliknięć”. Aby to zrobić należy wybrać przycisk “kolumny”, następnie “Dostosuj kolumny”.
Screen Shot 2015-01-13 at 9.33.49 AM.png

Screen Shot 2015-01-13 at 9.33.49 AM.png

Następnie musimy wybrać kategorię “Skuteczność” i dodać wybrane kolumny. Nie zapomnijmy o zapisaniu wprowadzonych zmian. Poniższy obraz przedstawia wszystkie kroki niezbędne do wyświetlenia pożądanych kolumn. Screen Shot 2015-01-13 at 9.35.11 AM.png

Screen Shot 2015-01-13 at 9.35.11 AM.png

Jak wykluczyć adres IP z wyświetlania naszych reklam?
Może się zdarzyć, że nasze reklamy będą otrzymywały niepożądane kliknięcia z konkretnych adresów IP. Adresy te można wykluczyć na poziomie ustawień kampanii, aby nie wyświetlać im reklam. Pomoże to też ograniczyć wyświetlanie reklam w sieciach, w którch nie znajdują się potencjalni klienci. Google nie ma możliwości podania adresów IP, z których nastąpiły kliknięcia, więc aby je uzyskać trzeba pobrać logi serwera. Żeby to zrobić należy skontaktować się z firmą obsługującą serwer.
Mam nadzieję, że te informacje okażą się pomocne jednak, jeżeli pojawią się jakieś nowe pytania lub wątpliwości dotyczące nieprawdiłowych kliknięć, to zapraszamy do naszego Centrum Pomocy: Rozwiązywanie problemów dotyczących nieprawidłowych kliknięć.
Autor: Michał Gałuszek, Zespół Google AdWords