Wszystko o AdWords: lutego 2015

Więcej połączeń telefonicznych dzięki kampaniom reklam typu „Tylko połączenie”

środa, 25 lutego 2015

Ludzie spędzają dziś coraz więcej czasu online, dlatego gdy zobaczą Twoją reklamę, mogą nawiązać kontakt z Twoją firmą na różne sposoby. Coraz częściej szukają produktów i usług, przebywając poza domem lub biurem, a dzięki smartfonom mogą nie tylko znaleźć Twoją firmę, lecz także od razu do Ciebie zadzwonić. 70% osób korzystających z wyszukiwarek mobilnych dzwoni do firm bezpośrednio z wyników wyszukiwania[1].
Dlatego chcemy dziś przedstawić kampanie reklam typu „Tylko połączenie”. To nowe, proste rozwiązanie, które pozwala wyświetlać numer telefonu, opis firmy i przycisk „Zadzwoń” od razu w wynikach wyszukiwania i w ten sposób pomaga łatwiej dotrzeć do potencjalnych klientów.

Dla firm, które cenią połączenia telefoniczne bardziej niż kliknięcia prowadzące do witryny
Reklamy typu „Tylko połączenie” są tak zaprojektowane, aby wyświetlały się tylko na urządzeniach przenośnych, z których można zadzwonić. Oznacza to, że każde kliknięcie, za które płacisz, możesz zmienić w połączenie telefoniczne do swojej firmy.
Stawki tylko za połączenia telefoniczne
Każde kliknięcie prowadzi do połączenia telefonicznego, dlatego możesz opracować strategię ustalania stawek na podstawie Twojego docelowego CPA lub ROAS dla połączeń. Dzięki temu zmaksymalizujesz wartość każdego połączenia z Twoją firmą.
„Klienci coraz częściej dzwonią do nas z urządzeń przenośnych, aby zapoznać się z ofertą ubezpieczenia. Najlepsza w reklamach typu »Tylko połączenie« jest możliwość ustalania stawek na podstawie wartości połączenia, dzięki której możemy osiągnąć docelowy ROI, jaki wyznaczyliśmy sobie dla sprzedaży telefonicznej”.
Jason Johnson Dyrektor ds. marketingu, Clearlink Insurance
Reklamy zachęcające do konkretnego działania – połączenia telefonicznego
Dostosuj reklamy pod kątem połączeń telefonicznych, umieszczając w nich zachęty typu „porozmawiaj ze specjalistą już dziś” lub „zadzwoń i umów się”. Niech użytkownicy wiedzą, że mogą łatwo skontaktować się z Twoją firmą i nie muszą odwiedzać jej witryny.
W przypadku BizLab, sprzedawcy usług telekomunikacyjnych działającego w USA, większość konwersji zachodzi offline, po połączeniu telefonicznym. „Dzięki nowym reklamom typu »Tylko połączenie« zwiększyliśmy liczbę potencjalnych klientów i współczynniki konwersji. Osiągnęliśmy to, kierując na urządzenia przenośne reklamy z komunikatem np. »zadzwoń teraz«, nastawione na generowanie połączeń”.
Catherine Wilson Starszy analityk PPC, BizLab
Jeden z głównych dostawców internetu używa kampanii reklam typu „Tylko połączenie”, aby szybko i płynnie łączyć klientów z działem sprzedaży. „Gdy połączenie telefoniczne jest jedynym wezwaniem do działania w reklamie, użytkownicy urządzeń przenośnych nie muszą odwiedzać naszej witryny, aby do nas zadzwonić. Reklamy typu »Tylko połączenie« to dla klientów prosty sposób na zakup produktu, którego szukają – dzięki temu mogą dotrzeć bezpośrednio do naszego centrum sprzedaży. Duża wygoda użytkowników, więcej telefonów i wyższy poziom sprzedaży to korzyści zarówno dla klientów, jak i dla reklamodawców”.
Josh Leibner Dyrektor ds. płatnego wyszukiwania w firmie Red Ventures, oferującej współpracę marketingową dla dużych firm

Więcej informacji
Jeśli tworzysz obecnie reklamy typu „Tylko połączenie” za pomocą ustawień rozszerzeń połączeń, odwiedź Centrum pomocy AdWords i dowiedz się, jak przejść na kampanie reklam typu „Tylko połączenie”.
Autor: Amit Agarwal, Product Manager, AdWords
_____________________________________________________________________ [1] Google/Ipsos, „The Role of Click to Call in the Path to Purchase”, wrzesień 2013 r.

Szybsze i łatwiejsze śledzenie dzięki ulepszonym adresom URL

poniedziałek, 23 lutego 2015

Zarządzanie adresami URL jest teraz prostsze
Stała dostępność internetu zapewnia klientom nowe sposoby kontaktowania się z Twoją firmą, a Tobie więcej danych do zarządzania skutecznością reklam. Dlatego wprowadzamy ulepszone adresy URL, aby umożliwić łatwiejsze i szybsze zarządzanie i śledzenie istotnych informacji o kliknięciach reklam AdWords*.
Ulepszone adresy URL dają reklamodawcom szereg korzyści, m.in.: ● krótszy czas zarządzania uaktualnieniami śledzenia adresów URL, ● krótszy czas indeksowania i wczytywania witryny, ● nowe parametry ValueTrack, dzięki którym można uzyskać dodatkowe informacje o reklamach. Więcej informacji.
Johannes Lipka, kierownik ds. produktów i rozwiązań w firmie eProfessional GmbH: „Ulepszone adresy URL to jedno z najlepszych narzędzi w AdWords, które pozwala oszczędzić czas. Dzięki niemu możemy zmieniać niestandardowe parametry śledzenia grup adresów URL w jednym miejscu i bez konieczności resetowania statystyk reklam. Planujemy jak najszybciej wprowadzić ulepszone adresy URL na kontach naszych klientów”.

Docelowe adresy URL obecnie
Jeśli korzystasz ze śledzenia adresów URL, wiesz, że docelowe adresy URL składają się z dwóch elementów:

Adresu URL strony docelowej – to adres, który klient widzi w przeglądarce po kliknięciu reklamy i przekierowaniu na stronę docelową.

Informacji o śledzeniu – to część, która zawiera takie informacje, jak przekierowania do usług śledzenia od firm zewnętrznych, parametry ValueTrack i niestandardowe identyfikatory reklam.

W poniższym przykładzie kolorem niebieskim oznaczono stronę docelową, a zielonym – informacje o śledzeniu.
www.example.com?creative=12345
W przypadku docelowych adresów URL każda zmiana śledzenia wiąże się ze wstrzymaniem wyświetlania reklam oraz uaktualnieniem i ponownym sprawdzeniem całego docelowego adresu URL, co skutkuje stratą czasu i potencjalnych klientów.

Co się zmienia w przypadku ulepszonych adresów URL
Ulepszone adresy URL umożliwiają oddzielne wpisywanie w AdWords strony docelowej adresu URL i informacji o śledzeniu. Teraz możesz zmienić informacje o śledzeniu na koncie, w kampanii lub w grupie reklam bez konieczności resetowania statystyk reklam.
Zobaczmy, jak utworzyć powyższy przykładowy URL, korzystając z pól uaktualnionych adresów URL.
W polu Końcowy URL należy wpisać URL strony docelowej.

Stronę docelową „www.example.com” wpisuje się teraz w polu Końcowy URL.
Pole Szablon śledzenia służy do wpisywania informacji o śledzeniu i informowania AdWords, jak utworzyć URL. Jeśli chcesz, by zmiany ustawień śledzenia objęły wiele adresów URL, możesz użyć wspólnego szablonu śledzenia na poziomie konta, kampanii lub grupy reklam. Jeśli wolisz zarządzać informacjami o śledzeniu na poziomie poszczególnych adresów URL, możesz użyć szablonu śledzenia na poziomie reklamy, słowa kluczowego lub linku do podstrony.
W poniższym przykładzie użyliśmy szablonu śledzenia na poziomie konta, aby zastosować informacje o śledzeniu do wszystkich adresów URL na koncie.

Informacje o śledzeniu dla wszystkich adresów URL na koncie umieszcza się w szablonie śledzenia na poziomie konta.
Dzięki parametrom niestandardowym możesz dostosować informacje, które chcesz monitorować, oraz wartości, które chcesz umieścić w adresie URL po kliknięciu reklamy. Jeśli na przykład chcesz wstawić wartość 12345 po kliknięciu danej reklamy, możesz umieścić w reklamie parametr niestandardowy {_mycreative}.

Wpisz „_mycreative” w polu parametru niestandardowego, aby wstawić 12345 po kliknięciu reklamy.

Nowe adresy URL, nowe dane
Dzięki uaktualnieniu uzyskasz dostęp do wielu nowych danych o kliknięciach reklam.
Nowe parametry ValueTrack pozwalają uzyskać dodatkowe informacje o swojej działalności. Jeśli na przykład chcesz śledzić liczbę kliknięć reklamy według lokalizacji, możesz użyć parametru ValueTrack {loc_physical_ms}. Aby optymalnie wykorzystać nowe parametry ValueTrack, możesz je skonfigurować na poziomie konta w celu śledzenia tych wartości w obrębie wszystkich adresów URL na koncie. Więcej informacji o nowych parametrach ValueTrack.

Parametr ValueTrack dla lokalizacji {location_physical_ms} jest oznaczony kolorem zielonym w szablonie śledzenia na poziomie konta.

Dalsze kroki
W tym tygodniu zaczniemy wprowadzać ulepszone adresy URL dla wszystkich reklamodawców. Zachęcamy każdego reklamodawcę, który korzysta ze śledzenia w adresach URL, by uaktualnił system do 1 lipca 2015 r. Od tego dnia adresy URL będą uaktualniane do nowej struktury.
Jeśli używasz platformy śledzenia do zarządzania adresami URL, zachęcamy do skontaktowania się z jej dostawcą, by wspólnie wprowadzić te zmiany.

Aby dowiedzieć się, jak zacząć korzystać z ulepszonych adresów URL w przypadku nowych adresów URL reklam, przeczytaj nasz artykuł w Centrum pomocy.
Autor: Leo Sei, Product Manager, Google AdWords ___________________________________________________________________
* Wszędzie, gdzie wspominamy o reklamach, mamy również na myśli inne opcje kierowania dostępne w sieciach wyszukiwania i reklamowej oraz Zakupach Google.

Zmiany w interfejsie AdWords: ustawianie konwersji, odliczanie w reklamach tekstowych, reklamy graficzne.

poniedziałek, 9 lutego 2015

Jak niektórzy z Was zapewne zdążyli już zauważyć, w ostatnim czasie w interfejsie AdWords wprowadziliśmy pewne zmiany mające na celu uproszczenie zarządzania ustawieniami konta i tworzenie nowych kampanii. W niniejszym artykule chciałabym krótko przedstawić, co zostało zmienione - tak, aby dodane funkcje nie były dla Was zaskoczeniem, i żebyście jak najszybciej mogli zacząć z nich korzystać w czasie pracy na koncie. Każda z trzech nowości jest dokładnie opisana poniżej; opisy zostały też uzupełnione zrzutami ekranu z konta AdWords.
Ustawianie domyślnych konwersji dla funkcji Optymalizatora Konwersji, docelowego CPA i ulepszonego CPC

W menu Narzędzia pojawiła się opcja ustawienia, w na jakich pomiarach mają się opierać Optymalizator konwersji, docelowe CPA oraz ulepszone CPC.
Opcja „Kliknięcia z konwersją” zakłada dostosowywanie stawek na podstawie kliknięć, które doprowadziły do co najmniej jednej konwersji. Nawet jeśli kliknięcie doprowadziło do więcej niż jednej konwersji, liczone jest ono pojedyńczo. W przypadku wyboru tej możliwości system będzie dostosowywał stawki, bazując na średnich stawkach za kliknięcia z konwersją.
Opcja „Konwersje (opt.)” zakłada dostosowywanie stawek na podstawie każdej konwersji z włączonym ustawieniem „Optymalizacja”. Liczba tych konwersji może być większa niż liczba kliknięć, ponieważ jedno kliknięcie może prowadzić do więcej niż jednej konwersji. W przypadku wyboru tej możliwości system będzie dostosowywał stawki, bazując na średnim koszcie pojedyńczej konwersji.
W celu lepszego zrozumienia różnicy pomiędzy dwoma metrykami warto zapoznać się z poniższą grafiką.

Uproszczenie edycji funkcji odliczania w reklamach tekstowych
Kolejne z serii nowych rozwiązań znacznie ułatwia stosowanie funkcji odliczania w reklamach. Jeżeli chcesz umieścić w reklamie mechanizm odliczania, wystarczy, że umieścisz go w linijce reklamy tekstowej w wersji przykładowej; następnie po najechaniu na ten kod pojawi się menu edycji ustawień odliczania. Wystarczy wpisać tam datę końcową odliczania oraz czas trwania okresu odliczania (czyli ile czasu minie od momentu rozpoczęcia odliczania do jego zakończenia). Ważne jest, aby w ustawieniach zaznaczyć strefę czasową odbiorcy reklamy i wybrać język polski.

Zmiana sposobu wyświetlania reklam graficznych w interfejsie AdWords
Dotychczas w przypadku tworzenia reklamy graficznej w Galerii Reklam bądź wewnętrznym narzędziu do tworzenia reklam display, system zapisywał nowo utworzoną reklamę w każdym z dostępnych formatów. Stworzenie nowej reklamy graficznej powodowało pojawienie się w zakładce “Reklamy” osobnego wiersza dla każdego formatu. Obecnie nowo utworzona reklama graficzna pojawia się w jednym wierszu, a podgląd wszystkich formatów jest możliwy po kliknięciu na niebieski link “Wyświetl reklamę displayową w pełnym rozmiarze”.

To już wszystko w temacie najnowszych zmian w interfejsie AdWords. Oczywiście, będziemy w dalszym ciągu na bieżąco informować Was o wszystkim, co ważne i pomocne przy korzystaniu z programu. Do usłyszenia!Autorka: Klaudia Słocińska, Zespół Google AdWords

Nieprawidłowe kliknięcia

piątek, 6 lutego 2015

Google starannie bada każde kliknięcie, które jest dokonywane w naszą reklamę. Poniżej postaram się wytłumaczyć czym są nieprawidłowe kliknięcia i jak są one sprawdzane przez system.
Możemy rozróżnić kilka typów kliknięć uznawanych przez Google za nieprawidłowe:

kliknięcia mające na celu zwiększenie kosztów reklamy lub zysków właścicieli witryn (potocznie nazywane nieuczciwą konkurencją);

przypadkowe kliknięcia, które nie stanowią żadnej wartości dla reklamodawcy, np. przypadkowe podwójne kliknięcie;

kliknięcia wywołane przez złośliwe oprogramowanie, boty i inne zautomatyzowane mechanizmy.

Jak analizowane są kliknięcia?
Na pierwszym etapie każde kliknięcie jest analizowane przez system pod kątem wyszukania wzorców zachowań i, jeżeli jakiekolwiek kliknięcie jest uznane za nieprawidłowe, odfiltrowuje je przed naliczeniem kosztów dla reklamodawcy.
Następnie wszystkie kliknięcia są sprawdzane ponownie. Jeżeli, z jakiegoś powodu, zostaną znalezione kliknięcia uznawane za nieprawidłowe, za które pobrano już opłatę, to na konto AdWords zostanie zwrócony kredyt w wysokości pobranych opłat za niewłaściwe kliknięcia.
Na podstawie jakich danych weryfikowane są kliknięcia w reklamy?
System AdWords sprawdza kliknięcia na podstawie wielu danych. Między innymi są to adresy IP, czas kliknięcia oraz miejsce itd. W momencie wyłapania podejrzanej aktywności Zespół ds. Jakości zajmuje się sprawą bliżej i ją weryfikuje.
Jak sprawdzić z jakich kampanii pochodzą nieprawidłowe kliknięcia?
W zakładce kampanii lub wymiarów trzeba dodać kolumny “Nieprawidłowe kliknięcia” oraz “Współczynnik nieprawidłowych kliknięć”. Aby to zrobić należy wybrać przycisk “kolumny”, następnie “Dostosuj kolumny”.
Screen Shot 2015-01-13 at 9.33.49 AM.png

Screen Shot 2015-01-13 at 9.33.49 AM.png

Następnie musimy wybrać kategorię “Skuteczność” i dodać wybrane kolumny. Nie zapomnijmy o zapisaniu wprowadzonych zmian. Poniższy obraz przedstawia wszystkie kroki niezbędne do wyświetlenia pożądanych kolumn. Screen Shot 2015-01-13 at 9.35.11 AM.png

Screen Shot 2015-01-13 at 9.35.11 AM.png

Jak wykluczyć adres IP z wyświetlania naszych reklam?
Może się zdarzyć, że nasze reklamy będą otrzymywały niepożądane kliknięcia z konkretnych adresów IP. Adresy te można wykluczyć na poziomie ustawień kampanii, aby nie wyświetlać im reklam. Pomoże to też ograniczyć wyświetlanie reklam w sieciach, w którch nie znajdują się potencjalni klienci. Google nie ma możliwości podania adresów IP, z których nastąpiły kliknięcia, więc aby je uzyskać trzeba pobrać logi serwera. Żeby to zrobić należy skontaktować się z firmą obsługującą serwer.
Mam nadzieję, że te informacje okażą się pomocne jednak, jeżeli pojawią się jakieś nowe pytania lub wątpliwości dotyczące nieprawdiłowych kliknięć, to zapraszamy do naszego Centrum Pomocy: Rozwiązywanie problemów dotyczących nieprawidłowych kliknięć.
Autor: Michał Gałuszek, Zespół Google AdWords