Wszystko o AdWords: 2016

Korzystaj z innowacji, by skutecznie promować aplikacje w okresie świątecznym i dotrzeć do wartościowych użytkowników

czwartek, 15 grudnia 2016

Sezon przedświąteczny w pełni, a ludzie na całym świecie z niecierpliwością czekają na moment, gdy będą mogli odpakować nowe urządzenia mobilne i pobrać ulubione aplikacje. Wybór aplikacji jest dziś większy niż kiedykolwiek wcześniej, dlatego ich twórcy muszą zadbać o to, by były one ciekawe i przydatne dla użytkowników. Udostępniliśmy nową generację uniwersalnych kampanii promujących aplikacje. Dzięki nim marketerzy będą mogli dotrzeć do użytkowników systemów iOS i Android, którzy są zainteresowani ich ofertą, i osiągnąć cele biznesowe. Dziś ogłaszamy trzy kolejne innowacje, które zwiększą atrakcyjność i skuteczność świątecznych kampanii promujących aplikacje. Tworzenie wciągających reklam wideo dzięki usłudze AutoDirector
Wszyscy uwielbiamy filmy, a najwięcej takich treści znajduje się w serwisie YouTube, który ma już ponad miliard użytkowników [1]. Reklamodawcy, którzy korzystają z formatu uniwersalnych kampanii promujących aplikacje, mogą teraz łatwo pokazać swoją aplikację w akcji, wykorzystując obraz, dźwięk i ruch. Takie możliwości daje usługa AutoDirector, która automatycznie tworzy wciągające i atrakcyjne reklamy wideo. AutoDirector zbiera opis i oceny aplikacji, wybiera najlepsze obrazy aplikacji z App Store lub Google Play, a nawet dobiera do niej oprawę muzyczną. Nasze modele oparte na systemach uczących się analizują działania użytkowników w YouTube i ponad milionie aplikacji w sieci reklamowej Google, by określić, która wersja filmu skuteczniej zachęca użytkowników do zainstalowania aplikacji i korzystania z niej.

Screen Shot 2016-11-10 at 11.28.33 AM.png

Film promujący brazylijską aplikację zakupową OLX utworzony w usłudze AutoDirector Reklamodawcy na całym świecie używają filmów tworzonych za pomocą usługi AutoDirector, aby jak najlepiej wykorzystać budżet swoich uniwersalnych kampanii promujących aplikacje. Caio Ferreira, menedżer ds. marketingu efektywnościowego w OLX Brazil, mówi: „Nowe filmy tworzone w usłudze AutoDirector pomogły zespołowi ds. marketingu efektywnościowego w OLX zwiększyć liczbę konwersji w AdWords o 78%. To niesamowite!”. Dowiedz się więcej Nowe opcje prezentowania aplikacji w Google Play
Użytkownicy odkrywają aplikacje na wiele różnych sposobów. Niemal połowa z nich znajduje nowe aplikacje przeglądając treści w sklepie z aplikacjami na swoim telefonie [2]. Dzisiaj ogłaszamy wprowadzenie nowego miejsca docelowego reklamy w Google Play, przeznaczonego wyłącznie dla reklamodawców, którzy korzystają z formatu uniwersalnych kampanii promujących aplikacje. Użytkownicy przeglądający aplikacje w Sklepie Google Play mogą zobaczyć reklamy w karuzeli obok innych rekomendowanych aplikacji. Użytkownikom, którzy zainstalowali aplikację Gry YouTube, możemy na przykład polecić nową grę, taką jak Tap Paradise Cove. E02188647 Tap Paradise Cove Screenshot Nov16_v03.png

E02188647 Tap Paradise Cove Screenshot Nov16_v03.png

Rekomendacja gry Tap Paradise Cove wyświetlana użytkownikom, którzy zainstalowali aplikację Gry YouTube Zachęcamy reklamodawców do monitorowania kampanii, ponieważ po wprowadzeniu nowych miejsc docelowych mogą wystąpić zmiany w skuteczności i wyświetlaniu reklam. Wykorzystanie danych Google Play do znalezienia użytkowników, którzy mogą dokonać zakupu
Reklama w Google Play to najskuteczniejszy sposób przedstawienia swojej oferty użytkownikom, którzy szukają podobnych aplikacji. Natomiast znalezienie klientów, którzy nie tylko zainstalują aplikację, ale będą również chętnie z niej korzystać, jest znacznie bardziej skomplikowane. Proponujemy łatwiejszą metodę docierania do najbardziej wartościowych klientów. Deweloperzy aplikacji na Androida, którzy korzystają z rozliczeń w aplikacji, mogą teraz liczyć zakupy w aplikacji jako konwersje w AdWords bez potrzeby integracji od strony technicznej. Następnie można uruchomić uniwersalne kampanie promujące aplikacje, aby automatycznie dotrzeć do wartościowych użytkowników, którzy mogą dokonać zakupu w aplikacji w przyszłości. Screen Shot 2016-12-15 at 12.55.22 PM.png

Screen Shot 2016-12-15 at 12.55.22 PM.png

Opcje raportowania konwersji aplikacji z uniwersalnych kampanii promujących aplikacje w AdWords To jeszcze nie wszystko. Deweloperzy aplikacji na Androida i iOS mogą zdefiniować dowolne wartościowe działania w aplikacji (od zaliczenia kolejnego poziomu w grze Tap Paradise Cove przez subskrypcję usługi HBO Now po sprawdzenie dostępności pokoju hotelowego w wyszukiwarce trivago) i znaleźć nowych użytkowników, którzy będą bardziej skłonni je wykonać. Reklamodawcy mogą zintegrować dane konwersji w aplikacji z AdWords dzięki Firebase Analytics lub innym narzędziom analitycznym. W tym roku w okresie świątecznym o uwagę użytkowników rywalizują ponad cztery miliony aplikacji. Mamy nadzieję, że innowacje wprowadzone przez nas w uniwersalnych kampaniach promujących aplikacje pozwolą skuteczniej dotrzeć do użytkowników, którzy zainstalują aplikację i będą z niej jeszcze długo korzystać. Autor: Sissie Hsiao, Product Director, Mobile App Advertising
Zapoznaj się z naszym Oficjalnym przewodnikiem zwiększania liczby pobrań aplikacji mobilnej, by dowiedzieć się, jak rozpocząć kampanię w okresie przedświątecznym.
[1] https://www.youtube.com/yt/press/en-GB/statistics.html [2] Google/Ipsos, USA, „How People Discover, Use, and Stay Engaged With Apps” (Jak użytkownicy odkrywają aplikacje i z nich korzystają), n=999, użytkownicy smartfonów, przedział wiekowy 16–64, wrzesień 2016 r.

Dodawanie list odbiorców na poziomie kampanii oszczędza Twój czas

poniedziałek, 12 grudnia 2016

Dotarcie do najbardziej wartościowych i zainteresowanych Twoją marką klientów w momencie, w którym są gotowi podjąć działanie, jest kluczowe, by poprowadzić ich przez kolejne etapy ścieżki zakupowej. Pomogą Ci w tym listy remarketingowe dla reklam w wyszukiwarce (RLSA) i kierowanie na listę klientów. Dzięki nim dostosujesz kampanie pod kątem użytkowników, którzy wcześniej weszli w interakcję z Twoją firmą. Wdrożenie ich może jednak zabrać dużo czasu, zwłaszcza gdy masz wiele grup reklam. Aby ułatwić Ci zarządzanie listami odbiorców na dużą skalę, umożliwiamy teraz stosowanie ich na poziomie kampanii. Listy odbiorców na poziomie kampanii ułatwiają także sprawdzanie i zmienianie dostosowań stawek. Zamiast robić to oddzielnie dla każdej grupy reklam, możesz zoptymalizować dostosowania stawek na poziomie kampanii. Wzrośnie wtedy prawdopodobieństwo, że będziesz mieć wystarczające dane, by podjąć dobrą decyzję. Więcej informacji o sprawdzonych metodach związanych z dostosowaniami stawek za odbiorców znajdziesz tutaj. Wielu reklamodawców korzysta już z list odbiorców na poziomie kampanii w sieci wyszukiwania, by zaoszczędzić czas i skuteczniej optymalizować kampanie:

„Stosując listy odbiorców na poziomie kampanii, możemy łatwo zarządzać wieloma listami remarketingowymi. W naszych kampaniach często mamy wiele grup reklam. Kiedyś poświęcaliśmy mnóstwo czasu na dodawanie list odbiorców do każdej z nich i analizowanie wyników poszczególnych grup. Teraz, gdy dodajemy te listy na poziomie kampanii, mamy pewność, że nie pominiemy żadnej grupy reklam, a zaoszczędzony czas możemy wykorzystać na pomaganie naszym klientom w znalezieniu nowego domu”. – Debra Carroll, starszy menedżer ds. SEM w firmie Redfin

„W większości naszych kampanii mamy setki grup reklam. Możliwość zarządzania wszystkimi listami odbiorców na poziomie kampanii znacznie uprościła proces dodawania list do wielu kampanii. Dzięki temu mogliśmy zbiorczo ustawić dostosowania stawek, przez co lepiej kontrolowaliśmy koszty
i udało nam się zwiększyć zwrot z wydatków na reklamę w kampaniach w sieci wyszukiwania”. – Nathan Eagan, specjalista ds. PPC w firmie Webstaurant

Dzięki listom odbiorców na poziomie kampanii w sieci wyszukiwania możesz jeszcze skuteczniej angażować klientów. Więcej informacji o korzystaniu z tych list znajdziesz w Centrum pomocy. Przeczytaj też nasz przewodnik po sprawdzonych metodach, by dowiedzieć się, jak docierać do właściwych osób z odpowiednim przekazem. Bhanu Narasimhan, Director of Product Management, AdWords

Sezon świąteczny w pełni – pamiętaj, aby pobrać aplikację AdWords

czwartek, 8 grudnia 2016

Nadszedł wyjątkowy okres. Miłośnicy zakupów są w swoim żywiole, a Twoje kampanie AdWords już na nich czekają. W zeszłym roku tylko na urządzeniach mobilnych w porównaniu z dniem 1 listopada współczynniki konwersji wzrosły o 30% w Czarny Piątek i o 50% w Cyberponiedziałek [1]. Stawka jest wysoka, a aplikacja AdWords to idealny sposób na monitorowanie kampanii w czasie, gdy jesteś poza biurem. Wskazówki na okres świąteczny Oto kilka podpowiedzi, jak na bieżąco sprawdzać skuteczność kampanii i wprowadzać w nich szybkie zmiany w okresie świątecznym:

Codziennie weryfikuj budżet i stawki, aby jak najlepiej wykorzystać dni, kiedy klienci robią najwięcej zakupów.

Wprowadzaj zmiany w kampaniach świątecznych, np. wstrzymuj lub uruchamiaj kampanie promocyjne na dany okres.

Odbieraj najważniejsze alerty i powiadomienia, aby od razu dowiedzieć się o wyczerpaniu budżetu lub odrzuceniu reklamy.

Korzystaj z dostępnych możliwości, zwiększając budżety lub stawki, aby generować więcej wartościowych konwersji w najbardziej skutecznych kampaniach.

Codziennie sprawdzaj dane o skuteczności, aby znać aktualne wyniki kampanii i w razie potrzeby od razu wprowadzać zmiany.

Pobierz aplikację Możesz pobrać aplikację AdWords na Androida lub iOS:

Autor: Sugeeti Kochar, Product Management, AdWords [1] Dane Google Analytics o kategorii Zakupy, 1 listopada – 14 grudnia 2015 r., USA p.p1 {margin: 0.0px 0.0px 0.0px 0.0px; text-align: right; font: 11.0px Roboto} span.s1 {font: 12.0px Times; text-decoration: underline line-through ; color: #042ff2} span.s2 {font: 10.0px Arial}

Zaprezentuj swoje usługi i produkty, korzystając z rozszerzeń cen

środa, 7 grudnia 2016

Nieważne, czy chodzi o bilety na koncert czy wynajem auta, osoby podejmujące decyzję o kupnie chcą wiedzieć, jaki mają wybór oraz ile co kosztuje. Dlatego wprowadzamy rozszerzenia cen, czyli dodatkowe informacje wyświetlane z mobilnymi reklamami tekstowymi, prezentujące Twoje usługi i produkty razem z ich cenami.

Przyciągnij kliknięcia wysokiej jakości
Rozszerzenia cen wyświetlają się jako przesuwane karty i przekazują Twoim potencjalnym klientom cenne informacje, zanim klikną oni Twoją reklamę. Każda karta zawiera informacje o typie produktu lub usługi, opis i cenę oraz link do odpowiedniej strony docelowej. Tak uporządkowany sposób wyróżniania informacji ułatwia klientom porównywanie dostępnych opcji i podjęcie decyzji, czy są w ogóle zainteresowani Twoimi produktami lub usługami, już na stronie wyników wyszukiwania na urządzeniu mobilnym.
Rozszerzenia cen mogą również występować i być skutecznie stosowane w połączeniu z innymi formatami reklam, z wyjątkiem linków do podstron. Jeśli na przykład używasz już rozszerzeń połączeń, by przyciągnąć klientów do swojego salonu fryzjerskiego, możesz utworzyć rozszerzenie cen dla swoich najpopularniejszych usług, np. „Strzyżenie damskie”., „Strzyżenie męskie” i „Strzyżenie dzieci”. Wyróżnienie ceny każdej usługi może przekonać klientów, by do Ciebie zadzwonili i umówili wizytę, bez potrzeby odwiedzania Twojej witryny.
Pierwsze kroki
Do zarządzania rozszerzeniami cen, ich planowania oraz generowania raportów na ich temat służy karta Rozszerzenia reklam. Rozszerzenia cen można dodawać na poziomie konta, kampanii lub grupy reklam. Dlatego ogólne informacje o swoich produktach
i usługach możesz podać na poziomie konta lub kampanii, a te bardziej szczegółowe na poziomie grupy reklam.
Pozostając przy przykładzie salonu fryzjerskiego, możesz dodać rozszerzenia cen dla usług „Strzyżenie”, „Koloryzacja” i „Pielęgnacja” w kampaniach zawierających bardziej ogólne słowa kluczowe, takie jak salon fryzjerski lub stylista fryzur. Możesz też dodać rozszerzenia cen dla wybranych usług na poziomie grupy reklam, by skoncentrować się na bardziej konkretnych słowach kluczowych, np. strzyżenie męskie lub balejaż.
Dla ofert czasowych, takich jak promocje i wydarzenia specjalne, możesz utworzyć kilka rozszerzeń cen ze stosownymi datami rozpoczęcia i zakończenia, by mieć pewność, że Twoje ceny są właściwe. Niezależnie od sposobu wykorzystania rozszerzeń cen koniecznie zadbaj o to, by podane w nich informacje pasowały do słów kluczowych i były zgodne z typami reklamowanych produktów lub usług. Pamiętaj,
że w każdym rozszerzeniu trzeba podać od trzech do ośmiu wpisów. Warto dodać tyle wpisów, ile potrzebuje Twoja firma.
Dowiedz się więcej
Obecnie rozszerzenia cen są wyświetlane razem z mobilnymi reklamami tekstowymi na pozycji pierwszej i są dostępne w języku angielskim, niemieckim, francuskim, hiszpańskim, włoskim, japońskim, portugalskim, holenderskim, rosyjskim, polskim
i szwedzkim. Więcej informacji o rozszerzeniach cen można znaleźć w Centrum pomocy AdWords.
p.p1 {margin: 0.0px 0.0px 0.0px 0.0px; font: 10.0px Roboto; color: #797979} p.p2 {margin: 0.0px 0.0px 0.0px 0.0px; font: 10.0px Roboto; color: #797979; min-height: 11.0px} p.p3 {margin: 0.0px 0.0px 0.0px 0.0px; text-align: center; font: 12.0px Times; min-height: 14.0px} p.p4 {margin: 0.0px 0.0px 0.0px 0.0px; font: 12.0px Times; min-height: 14.0px} span.s1 {text-decoration: underline ; color: #106dd6} Autor: Shai Hatsor, Product Manager, AdWords

Pochwal się dobrymi opiniami o swojej firmie, korzystając z ocen sprzedawcy

poniedziałek, 5 grudnia 2016

Konsumenci szukają informacji w różnych źródłach online, niezależnie od tego, czy chcą kupić nowy samochód, czy wybrać prezenty gwiazdkowe. Podczas podejmowania decyzji coraz częściej polegają oni na opiniach i doświadczeniach innych osób. Dlatego dobra reputacja firmy w internecie może mieć wpływ na to, ilu klientów skorzysta z jej oferty. Aby umożliwić reklamodawcom korzystne zaprezentowanie firmy w okresie świątecznym, wprowadzamy w Polsce możliwość wyświetlania ocen sprzedawcy.

Ocena sprzedawcy to rozszerzenie automatyczne, które wyświetla obok reklamy ocenę w postaci gwiazdek. Dzięki temu użytkownicy dowiedzą się, że Twoja firma ma dobrą opinię i że mogą Ci zaufać. Ułatwi im to także podejmowanie bardziej świadomych decyzji o zakupie. Wszystko to sprawia, że współczynnik klikalności Twoich reklam może wzrosnąć nawet o 10%[1].
Aby taka ocena pojawiała się obok Twoich reklam, skorzystaj z Opinii konsumenckich Google – bezpłatnej platformy do zbierania opinii – lub z usługi jednego z naszych 35 partnerów. Więcej informacji o wyświetlaniu ocen sprzedawcy znajdziesz w Centrum pomocy.
Peter Szalontay, Product Manager, AdWords

[1] Wewnętrzne dane Google.

Stwórz idealny przekaz reklamowy na okres świąteczny

czwartek, 1 grudnia 2016

Właśnie w tej chwili miłośnicy zakupów przeszukują internet w poszukiwaniu wyjątkowych prezentów dla rodziny i przyjaciół – od zabawnych gadżetów po najmodniejsze akcesoria. Cztery na pięć osób, które robią zakupy świąteczne na smartfonach, zajmują się tym w wolnych chwilach lub podczas wykonywania innych czynności.1 Oznacza to, że warto być obecnym w odpowiednim miejscu i czasie – wtedy, gdy potencjalni klienci przeglądają ulubione aplikacje i strony. Jeśli chcesz do nich dotrzeć w te święta z idealnie dopasowanym przekazem, zapoznaj się z trzema najnowszymi rozwiązaniami dotyczącymi reklam displayowych. Wyświetlaj atrakcyjne reklamy w Gmailu w formie minikatalogu W okresie świątecznym potencjalni klienci zaglądają do skrzynek odbiorczych w poszukiwaniu nowości oferowanych przez ich ulubione marki. Teraz mogą tam znaleźć Twoją reklamę w formie minikatalogu, która ich oczaruje. Po kliknięciu reklama w Gmailu rozwinie się, a klienci zobaczą obrazy lub filmy w wysokiej rozdzielczości (maksymalnie cztery), opatrzone tekstem. Marka kosmetyczna może na przykład zaprezentować w ten sposób ofertę specjalną na Czarny Piątek, proponując trzy odcienie cieni do powiek i dopasowany do nich eyeliner. Te reklamy automatycznie dostosowują się do dowolnego urządzenia. Dzięki temu klienci mogą przeglądać przygotowane przez Ciebie kompozycje, gdziekolwiek są i kiedykolwiek mają na to ochotę – wystarczy, że użyją Gmaila. HB Gmail ad catalog.gif

Atrakcyjna reklama w Gmailu w formie minikatalogu

Dostosuj przekaz dzięki reklamom elastycznym Teraz łatwiej niż kiedykolwiek dopasujesz styl swoich reklam do klimatu Świąt. Niedawno wprowadziliśmy reklamy elastyczne, które pozwalają dotrzeć do większej liczby odbiorców, ponieważ automatycznie dostosowują rozmiar, wygląd i format do milionów witryn i aplikacji w sieci reklamowej Google. Reklamy elastyczne dają Ci również możliwość dostosowania przekazu w taki sposób, by wpisywał się w atmosferę Świąt – i wcale nie musisz się przy tym natrudzić. Wystarczy, że przygotujesz nagłówek o tematyce świątecznej, tekst reklamy, zdjęcie i URL, a Google automatycznie zaprojektuje dla Ciebie atrakcyjną reklamę elastyczną, która będzie się wyświetlać w sieci reklamowej Google. Później wystarczy tylko dodać do swoich kampanii świąteczne promocje sezonowych produktów. Firma iZettle, specjalizująca się w technologiach płatniczych, dzięki wykorzystaniu reklam elastycznych osiągnęła dwukrotnie wyższy współczynnik konwersji w porównaniu z wartością uzyskiwaną dzięki reklamom tekstowym. Użyj rozszerzeń lokalizacji, by klienci bez problemu znaleźli Twoją firmę Jeśli klienci wiedzą, gdzie jest Twój sklep, chętniej go odwiedzą, by zrobić świąteczne zakupy. Rozszerzenia lokalizacji dla reklam displayowych pozwalają wyróżnić w reklamie adres firmy, pokazać trasę dojazdu w Mapach Google i zaprezentować zdjęcia, a kliknięcia reklamy przekładają się na wizyty klientów w Twoim sklepie. Sieć Home Depot wykorzystała rozszerzenia lokalizacji dla reklam displayowych, by dotrzeć do klientów aktywnie korzystających z telefonów w pobliżu popularnych sklepów tej marki. Firma osiągnęła dzięki nim ośmiokrotny wzrost ROI. To najważniejszy czas w roku dla wielu firm. Trafny przekaz reklamowy może sprawić, że klienci wybiorą właśnie Twoją firmę – w przeciwnym razie mogą wybrać inną. Niezależnie od tego, czy starasz się zwiększyć sprzedaż na stronie, czy chcesz, by klienci zrobili zakupy w Twoim sklepie tradycyjnym, wierzymy, że nasze najnowsze rozwiązania pomogą Ci dobrze zaprezentować ofertę i zdobyć więcej klientów w okresie świątecznym. Autor: Brad Bender, Vice President of Display and Video Advertising 1 Google/Ipsos, „Post-Holiday Shopping Intentions Study – Total Shoppers Report”, na podstawie danych o osobach korzystających ze smartfonów podczas świątecznych zakupów, N=410, styczeń 2016 r.

Reklamy typu „kliknij, by wysłać wiadomość” to nowy, łatwy sposób nawiązywania kontaktu z klientami

czwartek, 17 listopada 2016

p.p1 {margin: 0.0px 0.0px 0.0px 0.0px; text-align: right; font: 10.0px Arial} p.p2 {margin: 0.0px 0.0px 0.0px 0.0px; text-align: right; font: 11.0px Arial} p.p3 {margin: 0.0px 0.0px 0.0px 0.0px; text-align: center; font: 12.0px Times; min-height: 14.0px} p.p4 {margin: 0.0px 0.0px 0.0px 36.0px; text-align: right; font: 10.0px Arial} p.p5 {margin: 0.0px 0.0px 0.0px 0.0px; text-align: right; font: 10.0px Arial; color: #2d2d2d} p.p6 {margin: 0.0px 0.0px 0.0px 36.0px; text-align: right; font: 10.0px Arial; color: #2d2d2d} p.p7 {margin: 6.0px 0.0px 6.0px 0.8px; text-align: right; font: 12.0px Times; min-height: 14.0px} span.s1 {font: 10.0px Times; text-decoration: underline line-through ; color: #042ff2} span.s2 {text-decoration: underline line-through ; color: #106dd6} span.s3 {text-decoration: underline line-through} span.s4 {font: 7.0px Times} span.s5 {font: 36.0px Roboto; text-decoration: underline line-through ; color: #797979} span.s6 {font: 7.0px Times; color: #000000} span.s7 {font: 12.0px Times; text-decoration: underline line-through ; color: #042ff2} Jeśli zapraszasz znajomego na kolację lub pytasz go o najlepsze hotele w Krakowie, zapewne korzystasz z SMS-ów. Niemal dwie trzecie właścicieli smartfonów ponad pięć razy dziennie używa SMS-ów do porozumiewania się z innymi [1]. Na dodatek nie ogranicza się to tylko do kontaktów towarzyskich – 65% klientów przyznaje, że bierze pod uwagę SMS-y, kontaktując się z firmami w sprawie uzyskania informacji o produkcie czy usłudze lub umówienia się na spotkanie [2]. W najbliższych tygodniach wprowadzimy reklamy typu „kliknij, by wysłać wiadomość”,
aby zwiększyć efektywność komunikacji z reklam w wyszukiwarce dzięki SMS-om. Gdy skonfigurujesz rozszerzenie wiadomości, użytkownicy będą mogli łatwo nawiązać kontakt
z Twoją firmą wysyłając SMS-a i kontynuować rozmowę w dogodnym momencie.
Dotknięcie rozszerzenia wiadomości uruchomi aplikację do wysyłania SMS-ów z gotowym tekstem wiadomości dopasowanym do produktów lub usług interesujących użytkownika. Jeśli n.p. wyświetlasz reklamy w branży turystycznej i użytkownik, który przejrzał ofertę hoteli w Krakowie, chce wysłać do Ciebie SMS-a, może skorzystać z gotowego lub zmienionego przez siebie tekstu wiadomości: „Interesuje mnie rezerwacja pobytu. Proszę o SMS-a z dodatkowymi informacjami”. Click-to-message ad.jpg

Wielu reklamodawców stosuje już reklamy typu „kliknij, by wysłać wiadomość”, aby szybciej komunikować się z klientami korzystającymi z urządzeń mobilnych i polepszać dzięki temu współczynniki konwersji: „Reklamy typu «kliknij, by wysłać wiadomość» doskonale się sprawdzają, ułatwiając wstępnie zainteresowanym klientom rozpoczęcie procesu rezerwacji miejsc hotelowych. Mogą oni wysłać SMS-a do naszego przedstawiciela, by uzyskać odpowiedzi na pytania, a potem kontynuować rozmowę w dogodnym dla siebie czasie i otrzymać potrzebne informacje przed ostatecznym dokonaniem rezerwacji przez telefon lub w naszej stronie. To wygodne i proste rozwiązanie pomaga zwiększać zaufanie do marki. Współczynnik konwersji rozszerzeń wiadomości jest o 41% wyższy niż w przypadku pozostałych rozszerzeń reklam. W połączeniu z oprogramowaniem do obsługi klienta reklamy typu «kliknij, by wysłać wiadomość» umożliwiły nam efektywniejsze i mniej kosztowne odpowiadanie na zgłoszenia zainteresowanych osób” . – Gabe Thayn, dyrektor ds. marketingu w wyszukiwarkach w firmie TravelPASS Group „Reklamy typu «kliknij, by wysłać wiadomość» to przydatne narzędzie, dzięki któremu klienci mogą wygodnie i szybko komunikować się z naszą firmą za pomocą SMS-ów, co sprawdza się w różnych sytuacjach, np. gdy są w drodze do pracy lub się spieszą. W ten sposób mogą również zadawać nam pytania, na które nie znaleźli odpowiedzi na naszej stronie, lub skontaktować się z nami poza godzinami pracy biura. Naszym głównym celem jest pomaganie klientom w jak najszerszym zakresie. Odpowiednie podejście do ich pytań i potrzeb skutkuje poprawą wyników naszej działalności”. – Gavin Chan, kierownik ds. marketingu internetowego w firmie AnyVan „Efekty stosowania reklamy typu «kliknij, by wysłać wiadomość» okazały się wprost fenomenalne – odnotowaliśmy współczynnik konwersji wyższy o 80% w porównaniu z podobnymi kanałami. Możemy teraz docierać do ważnej grupy klientów, którzy wolą używać SMS-ów, by zdobywać informacje o naszych ubezpieczeniach. Nie tylko udostępniliśmy użytkownikom nowy sposób kontaktu z nami, ale też zyskaliśmy zdecydowanie najszybszą i najefektywniejszą metodę komunikowania się z nimi”. – Gavin Parker, kierownik ds. płatnych wyników wyszukiwania w firmie Auto & General „Reklamy typu «kliknij, by wysłać wiadomość» zaczęliśmy testować od razu, gdy o nich usłyszeliśmy. Zafascynowała nas możliwość docierania do młodych specjalistów poprzez SMS-y, które są popularnym środkiem komunikacji w tej grupie odbiorców. Zajmujemy się sprzedażą urządzeń przemysłowych
i związanych z nimi materiałów eksploatacyjnych, a informacje o nich mają z reguły ściśle techniczny charakter. Czasami klienci nie mają czasu na rozmowę na czacie internetowym czy przez telefon, ale nadal potrzebują dodatkowych szczegółów. SMS-y pomagają uprościć wymianę informacji, a reakcja klientów na tę formę komunikacji jest bardzo pozytywna, ponieważ mogą wysyłać pytania i kontynuować rozmowę w dogodnym dla siebie czasie”. – Ashar Mairaj, wiceprezes ds. marketingu w firmie Global Industrial Użytkownicy urządzeń mobilnych mają większą niż kiedykolwiek swobodę wyboru form kontaktu z firmami. Dzięki SMS-om można się z nimi skutecznie porozumiewać, korzystając
z jednego z ich ulubionych środków komunikacji. Więcej informacji o reklamach typu „kliknij, by wysłać wiadomość” znajdziesz w Centrum pomocy. Poza tym z naszego nowego przewodnika po sprawdzonych metodach możesz się dowiedzieć, jak używać reklam typu „kliknij, by wysłać wiadomość”, aby szybciej nawiązywać kontakty z użytkownikami mobilnymi i przekazywać im przydatne informacje, które przybliżą ich do decyzji o zakupie. Autor: Amit Agarwal, Senior Product Manager, Mobile Search Ads [1] Ankiety konsumenckie Google, Stany Zjednoczone, Kanada, Wielka Brytania i Australia, październik 2016 r., próba: właściciele smartfonów, którzy korzystają na nich z internetu (n = 1262 w Stanach Zjednoczonych, n = 1222 w Wielkiej Brytanii, n = 567 w Kanadzie, n = 563 w Australii) [2] Ankiety konsumenckie Google, Stany Zjednoczone, Kanada, Wielka Brytania i Australia, październik 2016 r., próba: właściciele smartfonów, którzy korzystają na nich z internetu (n = 1036 w Stanach Zjednoczonych, n = 1032 w Wielkiej Brytanii, n = 489 w Kanadzie, n = 485 w Australii)