Wszystko o AdWords

Klinika AdWords: Budżet i strategie ustalania stawek

piątek, 28 listopada 2014

Jak efektywnie wykorzystać budżet i wybrać odpowiednią strategię ustalania stawek? Dowiedz się jakie masz możliwości na kolejnym szkoleniu Kliniki AdWords.

Szkolenie "Budżet i strategie ustalania stawek" odbędzie się w dwóch terminach na profilu Google+ Kliniki AdWords:

Wtorek, 2 grudnia 2014, godz. 16.30 Zapisz się teraz!

Czwartek, 4 grudnia 2014, godz. 10.30 Zapisz się teraz!

Nasi specjaliści doradzą jak efektywnie wykorzystać budżet i poradzić sobie z problemem ograniczonego budżetu, pokażą jak używać dostosowania stawek oraz omówią strategie ustalania stawek w ramach celów. Na koniec szkolenia jak zawsze zapraszamy na sesję pytań i odpowiedzi.

Do zobaczenia za tydzień!

Autor: Basia Leś, Zespół Google AdWords

Łatwiejsze rozwiązywanie problemów dzięki karcie Diagnostyka w Merchant Center

czwartek, 20 listopada 2014

Starannie opracowane dane produktu to podstawa sukcesu reklam z listą produktów. W trakcie przygotowywania kampanii produktowych na nadchodzący sezon świąteczny upewnij się, że Twoje dane są wolne od błędów, dzięki czemu Twoje produkty będą poprawnie wyświetlać się kupującym. Aby pomóc w identyfikacji problemów z danymi produktów, wprowadziliśmy kartę Diagnostyka w Google Merchant Center.

Na karcie Diagnostyka wyświetlane są raporty błędów na poziomie konta Merchant Center, plików danych i produktów. Zastępuje ona kartę Jakość danych. Dzięki niej dowiesz się więcej o jakości danych o produktach, co umożliwi Ci łatwiejsze i szybsze poradzenie sobie z problemami oraz wyświetlenie produktów online.

Nowa karta Diagnostyka to także nowe narzędzia raportowania, które umożliwiają:

przegląd historii statusów produktów i zmian powodujących niedawne przypadki ich odrzucenia;
pobieranie raportów zawierających wszystkie produkty dotknięte problemem oraz powody ich odrzucenia;
przeglądanie danych o ruchu i problemach, dzięki czemu wiesz, ilu produktów dotyczy konkretny problem.

Już dziś wypróbuj nową kartę Diagnostyka na swoim koncie Merchant Center. Więcej informacji na temat nowej karty znajdziesz w Centrum Pomocy.

Autorzy: Tom Beyer i Sven Herschel, Product Management, Zakupy Google

Więcej danych o konkurencji w kampaniach produktowych

czwartek, 20 listopada 2014

Chcesz uzyskiwać więcej wyświetleń i kliknięć w kampaniach produktowych? A może zależy Ci na udoskonaleniu strategii określania stawek i znalezieniu właściwego wskaźnika SOV (udziału w odsłonach) dla urządzeń mobilnych? Odpowiedzi na te pytania możesz znaleźć dzięki danym otoczenia konkurencyjnego, które wprowadziliśmy w ubiegłym roku. Dziś dodatkowo z przyjemnością prezentujemy dodatkowe narzędzia do optymalizacji kampanii produktowych oraz interakcji z kupującymi na wszystkich rodzajach urządzeń.

Analiza aukcji pozwala porównać skuteczność własnych reklam z listą produktów (PLA) do wyników innych reklamodawców biorących udział w tych samych aukcjach. Mając do dyspozycji takie wskaźniki jak udział w wyświetleniach, współczynnik pokrycia oraz współczynnik wyższej pozycji, możesz rozpoznać trendy występujące u konkurencji i udoskonalić własne strategie określania stawek.

Wskaźnik udziału w wyświetleniach w wyszukiwarce został poprawiony, dzięki czemu jest bardziej użyteczny i lepiej dostosowany do reklam tekstowych. Teraz możesz analizować swój wskaźnik SOV na dowolnym poziomie szczegółowości, z udziałem w wyświetleniach na poziomie na karcie Wymiary. Dowiesz się, które kampanie są ograniczone z powodu niskiego budżetu (Utrata udziału w wyśw. – budżet) oraz które wymagają dalszej optymalizacji (Utrata udziału w wyśw. – pozycja). Zauważ, że wskaźnik udziału w wyświetleniach obliczamy teraz na poziomie konta, dlatego mogą być zauważalne jego zmiany między październikiem a listopadem.

Podział na urządzenia i okresy umożliwia dostosowanie strategii modyfikacji stawek do zmieniających się warunków. Korzystając z analizy aukcji z podziałem na urządzenia i dni, możesz np. sprawdzić, czy w trakcie weekendu konkurencja uzyskała lepsze wyniki na komórkach.

Kolumny symulatora stawek wskazują, jakie mogłyby być wyniki kampanii reklamowej przy różnych stawkach. Możesz dodać te kolumny na karcie Grupy produktów i np. wyszukać grupy produktów, które mają największy potencjał wzrostu liczby kliknięć.

Innym sposobem analizowania skuteczności reklam jest uproszczony widok grup produktów. W tym widoku można sortować grupy produktów w grupie reklam na podstawie danych o skuteczności i łatwo ustalać, które z nich wymagają optymalizacji. Wystarczy kilka kliknięć, by posortować grupy produktów według udziału w wyświetleniach, znaleźć te, które mają najniższy wskaźnik, i odpowiednio dostosować stawki.

Mamy nadzieję, że te dodatki pozwolą znaleźć skuteczne strategie sukcesu na okres świąteczny i otworzą nowe, praktyczne sposoby optymalizacji kampanii produktowych. Chcemy nadal poznawać potrzeby analityczne reklamodawców i dbać o to, by przydatne i właściwe dane były dostępne na wyciągnięcie ręki. Więcej informacji na temat analizy aukcji, udziału w wyświetleniach w wyszukiwarce, kolumn symulatora stawek oraz uproszczonego widoku grup produktów znajdziesz w artykułach Centrum pomocy. Autor: Dimitris Meretakis, Product Manager, Google Shopping

Zarządzanie wieloma kontami naraz jest teraz łatwiejsze

wtorek, 18 listopada 2014

Kilka miesięcy temu wprowadziliśmy narzędzie dostosowania reklam, które pozwala optymalizować tekst reklamy i docierać do klientów w czasie rzeczywistym. Było to pierwsze z serii narzędzi dla doświadczonych użytkowników, które ułatwiają zarządzanie kampaniami i wykorzystywanie najważniejszych statystyk biznesowych na dużą skalę.
Działania reklamodawców skupiają się teraz przede wszystkim na tym, by zapewnić sukces kampanii świątecznych, więc możliwość szybkiego i skutecznego zarządzania priorytetowymi aktualizacjami i wprowadzania zmian w kampaniach jest dla nich szczególnie ważna.
W tym miesiącu zajmiemy się skalowalnym i efektywnym zarządzaniem zadaniami w AdWords. Chcemy umożliwić Ci sprawne zarządzanie na dużą skalę przy użyciu prostych, zintegrowanych procesów w AdWords, dzięki czemu możesz skupić się na swojej podstawowej działalności.
Oferujemy narzędzia do zarządzania zadaniami w trzech głównych obszarach:

Zbiorcza edycja bezpośrednio w AdWords

Reklamodawcy potrzebują skuteczniejszego zarządzania wieloma zadaniami w kampanii bezpośrednio w interfejsie AdWords. Dodaliśmy nowe narzędzia do zbiorczej edycji ustawień i rozszerzeń w kampaniach i grupach reklam. Możesz na przykład za pomocą zaledwie kilku kliknięć zmienić ustawienia kierowania na lokalizację lub rotacji reklam w wielu kampaniach albo zaktualizować rozszerzenia reklam – takie jak linki do podstron, objaśnienia i aplikacje – aby promować najnowsze oferty świąteczne w setkach grup reklam.

Zmiana wielu linków do podstron w menu Edytuj na karcie +Rozszerzenia
Firma CarsDirect.com wykorzystała nowe funkcje zbiorczej edycji, aby dodać linki do podstron na swoich kontach. Przyniosło to wzrost CTR o 13% i spadek CPC o 6%. „Dzięki zbiorczej edycji rozszerzeń reklam byliśmy w stanie zachować konkurencyjność w wynikach wyszukiwania! Zaoszczędziliśmy też wiele godzin pracy” – opowiada Allison Query z CarsDirect.
Możesz też używać innych narzędzi zbiorczych w AdWords, aby działać na dowolnie dużą skalę. Funkcja kopiuj i wklej umożliwia szybkie kopiowanie istniejących list słów kluczowych, reklam i grup reklam do nowych kampanii.

Udoskonalone narzędzia do zbiorczego przesyłania zmian

Reklamodawcy poszukują łatwiejszych sposobów wprowadzania szybkich zmian offline w arkuszach kalkulacyjnych i zastosowywania ich bezpośrednio w AdWords, w dowolnym miejscu i czasie. Zmiany w funkcji zbiorczego przesyłania obejmują bardziej intuicyjne formaty arkuszy kalkulacyjnych, kontekstowe opcje przesyłania zmian bezpośrednio do odpowiednich kampanii i grup reklam oraz możliwość podglądu aktualizacji i sprawdzania przed ich opublikowaniem, czy nie wystąpiły błędy. Teraz możesz szybko dodawać do grup reklam nowe sezonowe słowa kluczowe, zmieniać budżety kilku kampanii naraz i bez wahania wprowadzać zmiany, ponieważ możesz je przejrzeć przed opublikowaniem.

Narzędzie podglądu umożliwia przejrzenie zmian w arkuszu kalkulacyjnym, zanim zostaną wprowadzone w kampaniach

Zaawansowane narzędzia do wprowadzania niestandardowych zmian na kontach

Jakiś czas temu uruchomiliśmy skrypty AdWords dla kont MCK, aby umożliwić bardziej wymagającym reklamodawcom szybkie wprowadzanie niestandardowych zmian na wielu kontach. Możesz wykorzystać prosty kod JavaScript do wprowadzania zmian na wielu kontach, tworzenia niestandardowych raportów, wysyłania zautomatyzowanych e-maili, a nawet przesyłania danych do arkuszy kalkulacyjnych Google i pobierania ich stamtąd. Więcej informacji.
Wiele agencji reklamowych używa skryptów AdWords dla kont MCK do wprowadzania niestandardowych zmian w tekstach reklam na kontach klientów. Firma iProspect wykorzystuje skrypty AdWords do dynamicznego umieszczania linków do podstron w jednostkach reklamowych firmy Cleartrip i zmiany stron docelowych na bieżąco, co przyniosło wzrost CTR o 34% i spadek kosztu pozyskania o 24%. Firma Performics używa skryptów AdWords dla kont MCK do wprowadzania zniżek w czasie rzeczywistym w parametrach reklam na kontach klienta. Dzięki wykorzystaniu skryptów MCK dla MonShowroom firma Performics skróciła czas pracy o 60%.
Przedstawiliśmy tylko niektóre ze stworzonych przez nas narzędzi, które pozwalają szybciej wykonywać zadania i wprowadzać zmiany na dużą skalę w AdWords. Obecnie pracujemy nad usprawnieniem Edytora AdWords – kolejnego ważnego narzędzia do wprowadzania złożonych zmian na dużą skalę. Już wkrótce zaprezentujemy nowe aktualizacje!
Weź udział w Hangoucie na żywo we wtorek, 4 listopada, o 18:30 (czasu polskiego), aby dowiedzieć się, jak wykorzystać te narzędzia w swoich kampaniach.

Autor: Ali Miller, Product Manager, AdWords

Zarządzaj swoją firmą za pomocą smartfonu

piątek, 31 października 2014

Zarządzaj swoją firmą za pomocą smartfonu 22 października 2014 r. Wpis opublikowany na blogach Google and Your Business oraz Inside AdWords
Sukces małej firmy zależy od znalezienia odpowiednich klientów i utrzymania z nimi kontaktu. Użytkownicy firmowi coraz częściej korzystają ze smartfonów, więc teraz wprowadzamy dla nich kilka ułatwień w aplikacjach Google Moja Firma i AdWords Express. Mamy nadzieję, że pomogą one w dotarciu do jeszcze większej liczby klientów – tych, którzy szukają Twojej firmy zarówno na komputerze, jak i na telefonie.
Sprawdzaj opinie i statystyki w Google Moja Firma Na pewno nic nie cieszy Cię bardziej niż opinia zadowolonego klienta. Od dzisiaj właściciele firm mogą wyświetlać opinie z całego internetu w aplikacjach Google Moja Firma na Androida i iOS. Wiemy również, że klienci bardzo cenią sobie, gdy właściciele firm odpowiadają na ich opinie. Dlatego w aplikacji jest teraz dostępna funkcja odpowiadania na opinie w Google oraz opcja otrzymywania powiadomień, dzięki której możesz na bieżąco dbać o reputację swojej firmy w internecie.

Zastanawiasz się, jak klienci korzystają z informacji o Twojej firmie na swoich smartfonach? W aplikacji znajdziesz dane o tym, kiedy użytkownicy dzwonią do Twojej firmy oraz z jakich obszarów pochodzą zapytania o wskazówki dojazdu do niej. Dzięki temu Twoja firma będzie mogła lepiej przygotować się na większy ruch klientów w określonych dniach.

Docieraj do nowych klientów dzięki reklamom Nowych klientów nie musisz już szukać, siedząc tylko za biurkiem. W ciągu kilku ostatnich miesięcy otrzymaliśmy wiele pozytywnych opinii o tym, jak łatwo można reklamować się w naszej aplikacji mobilnej AdWords Express. Od dziś aplikacja na Androida i iOS jest dostępna w kolejnych 20 krajach. Jeśli reklamujesz swoją firmę za pomocą AdWords Express, możesz dotrzeć do potencjalnych klientów w chwili, gdy wyszukują oferowany przez Ciebie produkt lub usługę. Najważniejsze statystyki znajdziesz w aplikacji Google Moja Firma, a jeśli chcesz wyświetlić bardziej szczegółowe dane lub zmodyfikować swoją reklamę, by promowała nadchodzące wydarzenie, skorzystaj z aplikacji AdWords Express.

Opisane zmiany będą wprowadzane w ciągu kilku następnych dni. Jeśli ich jeszcze nie widzisz, sprawdź ponownie wkrótce. Więcej informacji o aplikacjach mobilnych znajdziesz w centrach pomocy Google Moja Firma i AdWords Express.
Autorzy: Abhishek Poddar i Zhouzhou He, Product Managers

Reklamy dostosowane na dużą skalę

wtorek, 21 października 2014

Kilka miesięcy temu zapowiedzieliśmy, że planujemy stworzenie narzędzi dostosowanych do potrzeb reklamodawców prowadzących kampanie na dużą skalę. Nazywamy je „narzędziami dla doświadczonych użytkowników”. Są zaprojektowane tak, aby ułatwić najbardziej zaawansowanym reklamodawcom docieranie do konsumentów na dużą skalę, uproszczenie kont i działanie w oparciu o dane i statystyki.
W najbliższych miesiącach wprowadzimy kilka takich nowych narzędzi. Pierwszym z nich są dostosowania reklam, które świetnie wpisują się w motyw przewodni tego miesiąca – optymalizację reklam na dużą skalę.
Reklamy w czasie rzeczywistym na dużą skalę
Dla reklamodawców oferujących tysiące, a nawet miliony produktów, wyświetlanie przekazu reklamowego dopasowanego do każdego produktu i promocji w ofercie może być trudnym i czasochłonnym zadaniem. Dzięki dostosowaniom reklam możesz wyświetlać klientom idealnie dopasowane reklamy w czasie rzeczywistym, nawet jeśli masz tysiące (albo miliony) produktów, usług i promocji, które zmieniają się codziennie.
Przykład: dostosowania reklam pozwoliły firmie Extra Space Storage wyświetlać trafną, dynamiczną reklamę wszystkim klientom i bardzo przyspieszyły proces tworzenia reklam. „Gdy wykorzystaliśmy dostosowania reklam, aby dynamicznie wstawiać do tekstu reklamy szczegóły cen i czas obowiązywania promocji, odnotowaliśmy wzrost CTR o 113% w porównaniu do kampanii kontrolnej. Docieranie do odpowiedniego klienta z odpowiednim przekazem jest coraz większym problemem, a Google dało nam rozwiązanie” – mówi jeden z przedstawicieli firmy.
Jak to działa
Dostosowania reklam używają wielu danych, np. informacji o Twojej firmie, aby generować niezwykle trafne i aktualne reklamy. Aby z nich korzystać, wystarczy podać w arkuszu kalkulacyjnym informacje biznesowe, takie jak produkty, ceny czy czasy trwania promocji, i określić, w których kampaniach lub grupach reklam bądź z którymi słowami kluczowymi mają być używane. Informacje te znajdą się w nowej sekcji Dane firmy w Udostępnianych zasobach w AdWords, gdzie będą przechowywane, abyśmy mogli mieć do nich dostęp podczas wyświetlania reklamy.
Następnym krokiem jest utworzenie reklamy z dostosowaniami, czyli parametrami określającymi, które dane z arkusza kalkulacyjnego chcesz w niej umieścić. AdWords dynamicznie dobierze dane produktu najlepiej dopasowane do wyszukiwania danego klienta i wstawi je do tekstu Twojej reklamy. W ten sposób możesz oszczędzić czas i za każdym razem wyświetlić użytkownikowi trafną i dopasowaną reklamę.
Sposób na sukces
Gdy będziesz dopasowywać reklamy tekstowe w tak zaawansowany sposób, otworzy się przed Tobą wiele dróg do sukcesu. Dzięki dostosowaniom reklam możesz:

Już dziś wielu reklamodawców wykorzystuje dostosowania reklam, aby w skutecznie docierać do odbiorców i osiągać zamierzone wyniki.
„Gdy w Elite SEM dowiedzieliśmy się o dostosowaniach reklam, od razu postanowiliśmy wykorzystać tę okazję. Przypuszczaliśmy, że dzięki tej funkcji uzyskamy wartościowe kliknięcia, i okazało się, że mieliśmy rację. Klienci odnotowali ogromną, w niektórych przypadkach nawet dwukrotną, poprawę kluczowych wskaźników skuteczności. Dzięki temu jesteśmy teraz w stanie zwiększać skuteczność reklam nie tylko podczas promocji, ale także w dłuższej perspektywie” – mówi Ben Arabov z agencji Elite SEM.
HomeAdvisor.com to darmowe internetowe narzędzie do wyszukiwania zaufanych fachowców od usług remontowych. „Dzięki nowej możliwości wyświetlania wysoce dostosowanych reklam tekstowych, którą teraz wyróżniają się nasze usługi, odnotowaliśmy znaczną poprawę skuteczności reklam w sieci wyszukiwania i duży wzrost CTR” – mówi jeden z przedstawicieli firmy.
Agencja Merkle | IMPAQT wykorzystała dostosowania reklam, aby efektywnie odliczać dni do zakończenia promocji sezonowych oraz poprawiać skuteczność na kontach klientów. „Jedna z nowych funkcji pozwoliła nam odliczać dni do wprowadzenia ofert specjalnych na Święto Dziękczynienia i okres świąteczny. Odkryliśmy, że skuteczność konwersji wspomaganych kliknięciami i wyświetleniami tych reklam była znacznie wyższa. Odnotowaliśmy także więcej konwersji z tych reklam w Święto Dziękczynienia oraz w ciągu następnego tygodnia. Na pewno wykorzystamy dostosowania reklam w kolejnych sezonowych i bieżących promocjach”.
Od czego zacząć
Dzięki dostosowaniom reklam reklamodawcy oszczędzają czas, jednocześnie wyświetlając niepowtarzalne i trafne reklamy, a klienci widzą reklamy z dopasowanymi i aktualnymi informacjami, które są ściśle powiązane z tym, czego szukają. Dla klientów oznacza to większą wygodę, a dla reklamodawców – zwiększenie skuteczności reklam tekstowych.
Funkcja ta zostanie udostępniona na całym świecie w ciągu najbliższych kilku tygodni. Więcej informacji o tym, jak z niej korzystać, znajdziesz w Centrum pomocy AdWords.

Autor: Karen Yao, Group Product Manager, AdWords

Przedświąteczne wskazówki dla detalistów

środa, 15 października 2014

Jesień za pasem i pewnie zanim się zorientujemy, ruszy lawina przedświątecznych zakupów. Według naszych najnowszych badań, w USA 29% ankietowanych planuje rozpocząć je już w październiku. Mając to na uwadze, przygotowaliśmy Listę wskazówek na okres świątecznych zakupów ze sprawdzonymi metodami, które pomogą detalistom w uzyskaniu jak najlepszych wyników w kampaniach produktowych i kampaniach w sieci wyszukiwania. Poza listą wskazówek przedstawiamy trendy w sprzedaży przedświątecznej z ubiegłego roku oraz porady zespołu ds. Zakupów Google dotyczące maksymalizacji sprzedaży w czwartym kwartale. Już dziś przygotuj się na okres zwiększonego popytu. W ubiegłym roku w okresie okołoświątecznym ruch kierowany do sprzedawców ze strony Zakupów Google zwiększył się w skali globalnej dwukrotnie w stosunku do danych z roku 20121. Ta tendencja utrzymywała się również później, by w lipcu przekroczyć wyniki ubiegłorocznego szczytu świątecznego w Zakupach Google2. Zainteresowanie klientów nie tylko uległo zwiększeniu, ale również zaczyna się coraz wcześniej. Z naszego badania wynika, że w ubiegłym roku zainteresowanie „czarnym piątkiem” (czyli pierwszym dniu po Święcie Dziękczynienia, rozpoczynającym sezon zakupów) wzrosło wśród klientów o 27% w stosunku do roku 2012, a wyszukiwania związanych z nim produktów zaczęły się pojawiać już tydzień wcześniej. Wykorzystaj ten okres wzmożonej sprzedaży jak najlepiej, ustalając z odpowiednim wyprzedzeniem cele marketingowe i używając podanej listy wskazówek j do ich osiągnięcia. Dotrzyj do klientów korzystających z urządzeń mobilnych. Najlepszym sposobem, by mieć kontakt ze swoimi klientami, jest być tam, gdzie szukają Twoich produktów. A coraz częściej robią to za pomocą telefonów komórkowych. W ubiegłym sezonie świątecznym około 35% ruchu na stronach sklepów detalicznych pochodziło z urządzeń mobilnych. W listopadzie 2014 roku wskaźnik ten ma wzrosnąć do 43%3. W 2013 r. w okresie przedświątecznym odnotowaliśmy w Zakupach Google, że na stronach sprzedawców nastąpił 3-krotny wzrost wizyt pochodzących ze smartfonów1. Dlatego w tym roku warto przygotować się na większy udział kupujących przy pomocy urządzeń mobilnych wśród Twoich klientów. Podawaj swoim klientom aktualne i dokładne informacje. Kupujący online największą uwagę zwracają na cenę i warunki wysyłki4. Regularnie aktualizuj i przesyłaj pliki danych, aby zachować zgodność informacji o cenie i dostępności w reklamach z listą produktów z informacjami podanymi na swojej stronie. Poprawiaj jakość swoich usług, korzystając z automatycznych aktualizacji produktu w celu zaktualizowania danych o produktach w Zakupach Google na podstawie informacji, które znajdują się na Twojej stronie. Jeśli oferujesz bezpłatną dostawę, zaznacz to w swoich reklamach tekstowych lub skorzystaj z nowego narzędzia konfiguracji dostaw, aby ta informacja znalazła się również w reklamach z listą produktów. Wyróżnij się na tle konkurencji. Ponieważ konkurencja w okresie świątecznym jest niezwykle silna, należy sięgać po promocje cenowe, które są podstawowym czynnikiem podejmowania decyzji przez konsumentów. Było to wyraźnie dostrzegalne w ubiegłym roku, kiedy 92% wszystkich kupujących skorzystało z różnego rodzaju promocji5. Zastanów się, jak wyróżnić swój komunikat reklamowy, np. przedstawiając atrakcyjną promocję lub wyjątkowe cechy produktu. Aby uzyskać więcej wskazówek i sprawdzonych metod optymalizacji sprzedaży w najbliższym okresie, zapoznaj się z naszą Listą wskazówek na okres świątecznych zakupów lub dołącz do Hangouta „Rozwijaj się z Google”, który będzie nadawany na żywo ze Stanów Zjednoczonych 30 października o 10:00 czasu PST (18:00 czasu polskiego).

Autor: Shelby Coyne, Product Marketing Manager, Google Shopping
1 Wewnętrzne dane Google, K4 2012 – K4 2013, Ogólnoświatowe. 2 Wewnętrzne dane Google, K4 2013 – K4 2014, Ogólnoświatowe. 3 IBM Online Retail Holiday Readiness Report, Stany Zjednoczone. (Raport IBM o przygotowaniu sklepów detalicznych na sezon świąteczny), czerwiec 2014. (Uwaga: używane w raporcie IBM określenie „urządzenia mobilne” obejmuje smartfony i tablety). 4 Shop.org, Holiday Planning Guide (Przewodnik sprzedaży w okresie świątecznym), luty 2014, Stany Zjednoczone. 5 Baynote Holiday Shopper Survey (Badania klientów w okresie świątecznym firmy Baynote), styczeń 2014, Stany Zjednoczone.